亞馬遜紅利日漸趨無，平臺規(guī)則越來越嚴(yán)。而賣家卻越來越多，競爭越來越激烈。在這種船只擠擠的景象當(dāng)中，一些不良賣家利益熏心，采取惡意的手段打擊競爭對手。

虛假評論

Amazon是備受網(wǎng)購者喜愛的購物網(wǎng)站，其特色之一便是完善的評價系統(tǒng)。但如今，網(wǎng)絡(luò)評價網(wǎng)站利用評價體系的漏洞，導(dǎo)致虛假評論越來越多，Amazon面臨信任危機。

此詭計競爭對手通常會在評論里加入“成人用品”，或者“危險品”這樣的關(guān)鍵詞，一旦亞馬遜在評論中檢測到這些關(guān)鍵詞，產(chǎn)品listing可能會自動關(guān)閉。

對于此類評論，首先應(yīng)該聯(lián)系亞馬遜客戶經(jīng)理，如果你無法聯(lián)系上客戶經(jīng)理，那么就可以點擊“Report Abuse”給亞馬遜發(fā)送電子郵件。亞馬遜只會在評論明顯違反規(guī)則的情況下才會刪除評論，因此問題能否解決主要取決于評論的內(nèi)容。

或者賣家也可以發(fā)送電子郵件至community-help@amazon.com，并向亞馬遜提供產(chǎn)品ASIN、評論的日期/時間/化名、評論鏈接，并解釋為什么亞馬遜應(yīng)刪除評論、評論如何違反了規(guī)則。

惡意購買

惡意購買是個很無奈的行為，對手偽裝成買家在店鋪中購買物品之后退款。在產(chǎn)生退單的情況下，由于買家的信息是虛擬的，因此亞馬遜是無法找到確定買家的，所以退回貨物的成本，以及中間產(chǎn)生的其他費用均需賣家承擔(dān)。

面對賣家發(fā)貨又被退的情況，建議先聯(lián)系賣家進行溝通，如果不是產(chǎn)品問題，就可以向亞馬遜投訴買家，也可以查看一下他的訂單情況，如果迫害的賣家很多，可以聯(lián)合他們一起投訴，增加惡意買家被封號的幾率。

惡意跟賣

有賣家稱，近期出現(xiàn)大批量跟賣不發(fā)貨現(xiàn)象，一個listing被上千條跟賣，結(jié)果“跟賣狗”出單不發(fā)貨，導(dǎo)致買家退貨或者差評，賣家只落得貨財兩空。

對于被惡意跟賣，首先要做的就是趕走跟賣賣家，首先在撰寫郵件的時候，開始要說明自己的產(chǎn)品是已經(jīng)有商標(biāo)，并在平臺備案成功的，且沒有授權(quán)任何第三方公司售賣自己品牌的產(chǎn)品。

接著賣家要表示現(xiàn)在有一個第三方賣家在大規(guī)模惡意跟賣平臺上有商標(biāo)的大量產(chǎn)品(包括自己的產(chǎn)品)，向亞馬遜平臺反映這個賣家已經(jīng)侵犯了自己的知識產(chǎn)權(quán)，并很可能將會對自己造成巨大的經(jīng)濟損失。

最近關(guān)于惡意行為的話題層出不窮，建議大家遇到此類事情，不要一時亂了方寸，該提供啥，該怎么申訴，最好賣家想清楚流程再進行相應(yīng)的舉措，保護自己店鋪的權(quán)益才是最重要的。