1、如何有效推動考核進度？

考核實施中，出現(xiàn)“工作忙”等原因或理由遲遲不提交相關考核資料，解決的辦法其實很簡單。

一是在績效管理辦法中清楚規(guī)定相關部門和相關人員的職責，二是詳細做出考核實施計劃并落實責任人，三是制定適當的獎懲措施，四是對參與考核的相關人員進行培訓或接受隨時咨詢，五是嚴格執(zhí)行相關規(guī)定。只有形成公司上下聯(lián)動，共同參與到考核工作中來，以避免HR部門獨自跳舞。

2、?如何收集統(tǒng)計考核數據？

要保證考核數據真實準確，唯一的辦法只能平時就由所有相關收集人員進行所有數據的收集，同時保證各收集人員對指標的定義準確無異，如果快到考核時間才收集或僅由績效專員統(tǒng)計，都難以保證數據的及時和準確。一是其工作量非常巨大，二是各部門業(yè)務流程區(qū)別較大，三是各考核方案涉及面非常廣，以上工作如果不是一個團隊參與、如果不是平時就注重，要保證數據的真實和準確是不可想象的。

3、如何妥善處理考核投訴？

對考核有疑問或投訴是一件好事，如果大家對此不說好也不說壞，就是一言不發(fā)，這里你千萬不要以為是你的方案是“十全十美”的啊，剛剛可能相反，大家不關心考核，對考核麻木，你說這樣的情況是不是最糟糕的。所有投訴的處理方法都差不多，一是要有投訴的暢通渠道，二是要有專門的投訴部門和處理人員，三是所有參與投訴的人員態(tài)度耐心要好，四是對投訴要進行核實以分別對待，五是對良好的投訴和建議要給予鼓勵。

4、如何實施年終360度考核？

其實360度考核是非常容易走形式的，不過，在公司引入考核理念的初期是可以實施，還有，如果公司平時實施的MBO、KPI、BSC等考核，因為基本都是按照既定的方案進行各方面評價，而上級領導參與度是有限的，然而，其對下級是最有發(fā)言權的，所以，在年終時，有必要加入360度的考核，應當分中高層、普通管理、普通員工等三層級進行，分別由直接上級、同級、下屬或客戶來進行評價，評價內容包括德能勤績四大項若干小項，分別給予一定權重，再按ABCDE五等來評分。

5、?績效考核實施診斷與改善？

再好的考核方案，如果在實施過程中打了折扣，都難以達到預想的效果。在一般的考核實施過程中，經常出現(xiàn)的問題有：相關部門配合度不高、數據收集不及時、部分被考核人員特殊處理、領導對考核結果輕易左右等，這些情況，有的可以通過交流溝通得到較好處理的，有的則需要部分領導提高意識。

所以說，績效考核是HR工作中較難的一個模塊，特別在實施過程中就容易出現(xiàn)一些意想不到的情況，我們只能堅持客觀分析、冷靜對待、共同參與、集體協(xié)商的辦法。

績效推動前的思想動員、知識普及、觀念導入、宣傳培訓，尤其是各級領導的重視和帶頭示范行為非常重要。試想，如果前期對績效考核領導的導入都不順利或不少員工對績效考核已經產生抵觸情緒，后面的績效考核方案制定和考核實施都無從談起，如果勉強實施考核，一定無法取得滿意的效果。