總結(jié)：
1，如何批評(píng)：重在描述學(xué)生的錯(cuò)誤行為給自己帶來(lái)的感受，比如，我很生氣等，且語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅，千萬(wàn)勿啰里啰嗦說(shuō)一大堆，容易引起反感且浪費(fèi)時(shí)間；勿將行為與學(xué)生的性格和品行聯(lián)系起來(lái)，這是大忌！
2，如何贊美：避免評(píng)價(jià)式的贊美，如：“你是個(gè)非常誠(chéng)實(shí)的男孩，我以你為榮”，可以轉(zhuǎn)換成“多謝你找到錢(qián)，你讓小明安心了”。多采用描述事實(shí)、過(guò)程的贊賞式贊美。
3，多借用紙條的形式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。

第二章：最優(yōu)秀的老師
教書(shū)最重要的是有技巧的教學(xué)態(tài)度。紙條具有安慰、有效溝通的效果。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，老師最佳的做法是站在他的角度體會(huì)他的感受，表達(dá)同情和說(shuō)明解決的辦法，而不是在第一時(shí)間進(jìn)行斥責(zé)。
舉例：“畫(huà)的很棒，擦掉未免太可惜了，我們不如請(qǐng)這幅畫(huà)的大師把它描在紙上，我要向這位藝術(shù)天才致敬”。
好教師在處理問(wèn)題時(shí)省掉盤(pán)問(wèn)、指責(zé)、教訓(xùn)，而是把注意力集中在感受上。他們有一個(gè)共同的傾向：不相信霸道、不會(huì)說(shuō)教，不會(huì)對(duì)輕微的不當(dāng)行為分析來(lái)龍去脈，或?qū)σ馔馐录犯康?，他們不?huì)將目光放在學(xué)生的過(guò)去或者未來(lái)，而是注重處理眼前的事情，關(guān)心學(xué)生此時(shí)此刻是否安然無(wú)恙。

第三章：最不稱(chēng)職的老師
美學(xué)不可以用不美的方式來(lái)傳授；對(duì)付頑皮學(xué)生的上策是心甘情愿的幫忙；在學(xué)生遇到困難時(shí)一句“我能幫你什么嗎”就足矣；

第四章：如何溝通
溝通的首要原則就是“就事論事，不針對(duì)個(gè)人的個(gè)性和品格”，有效溝通的本質(zhì)就是知道如何將這一原則應(yīng)用到不同情境里。
一， 若想增進(jìn)師生關(guān)系，必須學(xué)習(xí)使用接納性的新語(yǔ)言，避免用拒絕式語(yǔ)言。優(yōu)秀的老師以學(xué)生的立場(chǎng)就事論事，不稱(chēng)職的老師總是批評(píng)學(xué)生的品格與個(gè)性。如，
1，學(xué)生忘記還書(shū)，甲老師會(huì)說(shuō)“還書(shū)的期限已經(jīng)到了，你應(yīng)該把書(shū)還給圖書(shū)館”，乙老師則說(shuō)“你怎么這么沒(méi)有責(zé)任感，每次不是拖延就是遺忘，這次你為什么還沒(méi)有還書(shū)？”。
2，學(xué)生打翻顏料：
甲：啊，顏料打翻了，快拿水和抹布來(lái)
乙：你老是笨手笨腳，為什么那么粗心
甲老師傳達(dá)的是關(guān)心與愛(ài)護(hù)，重在解決問(wèn)題；乙老師則用批評(píng)式的語(yǔ)言制造問(wèn)題。
開(kāi)明的老師生氣時(shí)真是無(wú)偽，他會(huì)說(shuō)出自己的看法、感受，他批評(píng)的是問(wèn)題而不是人。在批評(píng)的時(shí)候盡量多說(shuō)“我”的感受，而不要用“你”。
如：氣死我了；我不得不驚訝；我真是火大；不是你是條害蟲(chóng)，看你干了什么好事等
用石頭扔同學(xué)事件：應(yīng)說(shuō)“我親眼看見(jiàn)你扔石頭，我很生氣、很難過(guò)，石頭不是用來(lái)打人的，不可以扔石頭傷人”。不能說(shuō)“你瘋啦，你可能傷到同學(xué)，你是個(gè)殘忍的小孩”這里用的都是“你”的句式。
二， 盡量少跟學(xué)生進(jìn)行辯論，這只會(huì)帶來(lái)反辨，改變上課氣氛比設(shè)法改變學(xué)生的想法更容易得到學(xué)生的合作。

三，有效的“你”信息具備的特質(zhì)：
正確表明知道學(xué)生將的話和心聲；肯定學(xué)生直覺(jué)、情緒；不毀掉愿望；不嘲笑其判斷力；重視學(xué)生意見(jiàn)；不傷害其品行、人格；不質(zhì)疑其經(jīng)驗(yàn)。
四，避免給學(xué)生貼標(biāo)簽，避免評(píng)斷和預(yù)測(cè)，不探究其個(gè)人、家庭過(guò)往的經(jīng)歷。聰明的老師和學(xué)生說(shuō)話像和訪客說(shuō)話。有效的糾正就是指導(dǎo)，糾正時(shí)指出必要的步驟，不隨意評(píng)判成果和個(gè)人。當(dāng)兒童害怕時(shí)，最好的處理辦法是坦白而尊重的承認(rèn)他的恐懼，應(yīng)該聆聽(tīng)、重復(fù)、澄清優(yōu)秀老師施教，差老師施威。，讓兒童自己想解決的辦法，然后才問(wèn)“你想到什么辦法或你決定怎么做”。

第五章：如何贊美
總原則：避免評(píng)價(jià)式的贊美，而用贊賞式的贊美
講明我們欣賞學(xué)生的努力、幫助、工作和成果，學(xué)生會(huì)自己下結(jié)論。如，小明幫老師整理書(shū)籍，評(píng)價(jià)式的贊美：你做的很好、很勤勞、很會(huì)整理書(shū)籍。（對(duì)人的品行進(jìn)行評(píng)價(jià)）贊賞式的描述工作成果的贊美：我們的書(shū)籍現(xiàn)在井然有序了，同學(xué)們可以輕易的找到他們想看的書(shū)。這件工作要完成可不容易，而你卻做到了，謝謝你。（對(duì)她做的這件事情的結(jié)果和作用進(jìn)行評(píng)價(jià)）
幾個(gè)結(jié)論：
1，贊美時(shí)，要稱(chēng)贊特定的行為表現(xiàn)，不要評(píng)論品性，舍棄評(píng)價(jià)式贊美，改用描述性贊
美
2，贊美時(shí)，要避免在兒童的品行上附加形容詞，如“好、壞”
3，唯有不評(píng)斷品性的贊美才能使兒童無(wú)懼地改過(guò)，而且無(wú)焦慮的回復(fù)正常的表現(xiàn)。
4，建設(shè)性的贊美時(shí)，肯定兒童的感受和說(shuō)出他的表現(xiàn)，避免虛偽的贊美。如，小明給老師看一張藍(lán)色的畫(huà)，老師說(shuō)“這一整張都是藍(lán)色的，我看到這個(gè)地方是淺藍(lán)色，這兒是深藍(lán)色”，小明說(shuō)對(duì)了，這邊是天，這邊是海。老師說(shuō)“哦，我懂了，你畫(huà)的是海景和天空”。而不是說(shuō)“你畫(huà)的是什么呀”。
5，建設(shè)性的贊美是說(shuō)出學(xué)生所做的努力、成果和我們的觀感，不評(píng)價(jià)個(gè)性，要據(jù)實(shí)報(bào)道，不要做判斷，要留給學(xué)生自我評(píng)價(jià)。

第六章：如何管教
要有效并充分借助紙條和信的作用
老師面對(duì)難管的學(xué)生要做到：不隨著他們的節(jié)拍起舞，不受學(xué)生態(tài)度的影響，不能讓學(xué)生控制或決定他的情緒，限制他的反應(yīng)方式。
例子：看到小明的桌子臟亂，老師可以說(shuō)“看到這么亂，我好驚訝，你能馬上清理嗎”，這位老師不批評(píng)也不斥責(zé)，而是生動(dòng)的表達(dá)自己的感受和據(jù)實(shí)指出該做的事情。

有效率的老師注重整體，比如，讓學(xué)生起來(lái)背書(shū)時(shí)，他會(huì)故意掃視全班引起全班的注意，然后再挑出一位，而無(wú)效的老師則會(huì)只專(zhuān)注在一個(gè)學(xué)生身上，其他學(xué)生則處于被動(dòng)地位。

第十章：有益的方法與實(shí)例
學(xué)習(xí)的主要障礙是恐懼，害怕失敗，害怕顯得愚蠢。
可借鑒的小方法：鼓勵(lì)全班討論失敗在生活中的意義。討論結(jié)束后，師生一起歸納出一套誘導(dǎo)的座右銘，然后貼在前面的布告欄上。

在與家長(zhǎng)溝通時(shí)注意的幾點(diǎn)：
1，地點(diǎn)要安靜、不受打擾
2，談話時(shí)避免自以為是，不要輕易假設(shè)別人的處境，要尊重個(gè)人獨(dú)特之處，我們可以間接引用自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)“有人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這樣做有用——，不過(guò)你認(rèn)為如何？這樣子是否適合你的情況？”避免說(shuō)“我了解你的感受，如果我是你，我會(huì)怎么樣怎么樣”，這種話語(yǔ)會(huì)讓人反感
3，不要對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)教
4，試著找出他們對(duì)事情的看法及已有的變通方法，鼓勵(lì)他們說(shuō)出內(nèi)心的恐懼和希望，并要他們自己下決定。
5，永遠(yuǎn)不可以用批評(píng)的方式講話。不要對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)你的孩子總是遲到。上課睡覺(jué)啥的，而應(yīng)該針對(duì)他的缺點(diǎn)說(shuō)出期許，“~~_{需要改進(jìn)的地方是}~~”來(lái)表達(dá)，如：
小明需要改善的是，明白自己是個(gè)有責(zé)任的人、值得我尊重和相信自己有能力寫(xiě)作業(yè)
小紅需要改進(jìn)自己的想法，要有獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力和值得他人贊賞的自信。
代維需要快樂(lè)的學(xué)習(xí)、自在的談話以及愿意與人分享他的知識(shí)。
某某需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)使用不辱罵的方式表達(dá)憤怒；需要更信任自己的感覺(jué)和善待自己。