大家好，我是讀書營三連三組的半夏，今天想給大家分享一本書《非暴力溝通》，看到這個書名有沒有心里咯噔一下，難道我們的溝通很暴力嗎？沒有呀？平時都聊的很開心呀！就我自己算是一個比較敏感的人，經(jīng)常會因為他人的一句話或者一個詞而郁悶或難過半天，說白了就是很在乎他人的評價，而我自己確不懂表達出來自己的感受，我想這就是暴力的溝通，其實生活中不乏這些例子。介紹書之前，我想先介紹一下本書作者。馬歇爾·盧森堡是美國威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士，國際非暴力溝通中心的創(chuàng)始人，在運用非暴力溝通時有著50多年的實踐經(jīng)驗，指導(dǎo)人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭論和沖突，告訴我們?nèi)绾蝿?chuàng)造一更加和平，令人滿意的世界，真的是一個偉大又厲害的人。
譯序阮胤華讀了非暴力溝通溝通之后也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，他認為如果我們只看到痛苦，我們的心難免會被烏云所籠罩，被絕望所吞沒，在非暴力溝通一書中譯者發(fā)現(xiàn)人生可以對生命做出美麗的反應(yīng)，非暴力溝通提醒我們要傾聽內(nèi)心重不同的聲音，及內(nèi)心所反應(yīng)出來的需求，這有利于促進自我理解和內(nèi)心的和諧，發(fā)現(xiàn)生命的美與力量，不僅使我們內(nèi)心的創(chuàng)傷痊愈，而且還能使我們?nèi)穗H關(guān)系中的創(chuàng)傷痊愈。
前言阿倫·甘地很好的給我們列出了生活中遇到的暴力，身體暴力即某個行為涉及到使用武力，而造成精神傷害的稱之為隱蔽暴力。不是只有打人、鞭撻、殺人以及戰(zhàn)爭才算是暴力，大多數(shù)這些暴力與我們都很遙遠，但是隱蔽的暴力就沒有那么明顯而卻很容易發(fā)生在我們的身上，卻很少有人可以發(fā)現(xiàn)并且意識到這也是一種暴力。非暴力讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情來主導(dǎo)生活而不是自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑、和敵意。他說如果今天的世界是無情的，那是我們的生活方式造成它的無情，而改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開端。
下面就開始翻開非暴力溝通的神秘篇章。
第一 讓愛融入生活
在日常生活中，也許我們并不認為自己的談話方式是暴力的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。非暴力溝通是一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助，讓愛自然流露出來。非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，不再條件反射式的反應(yīng)，而是有意識的去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識的使用語言，即可以誠實清晰地表達自己走尊重與傾聽他人，可以聆聽自己和他人心靈深處的呼聲，同時還可以促使我們仔細觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確請求。非暴力溝通不只是一種溝通方式，更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們更專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颍瑒?chuàng)造一個更加和諧融洽的環(huán)境。
運用非暴力溝通的過程，要有意識的記住非暴力溝通的四個要素，第一，留意發(fā)生的事情，清楚的表達觀察結(jié)果，記住不判斷或者評估接著是表達出自己的感受如何，想清楚是哪些需要（或者價值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受，最后為了改善生活，我的請求是什么。非暴力溝通鼓勵傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相通，樂于互助。有些人用非暴力溝通理解自己，有些人用它改善人際關(guān)系，還有人借助它改進工作。
就我自己，寫一段文字的時候，是在24小時營業(yè)的肯德基里，本來想打算在家里寫的的，但是我朋友來家里借宿，一來到我家里就開始跟男朋友視屏聊天，使得我無法靜下心來寫東西，心里很是郁悶，但是相對于郁悶，我更加傾向于我的需求是安靜，出于面子，又不好意思打斷朋友的聊天，只能另外想辦法去滿足自己的需求，所以我就一個人出門尋找一處安靜的凈土，靜下心思來寫感悟。要是以前我自己肯定是會一直郁悶到朋友視屏完，但是現(xiàn)在開始慢慢明白感受自己的需求，想辦法解決自己的需求，而不是只會跟自己或者他人生氣，生氣并不能解決問題。所以現(xiàn)在我心情很好的在碼字。
第二章 是什么蒙蔽了愛？
異化的溝通方式某些語言和表達方式的負面影響，雖然致力于滿足某種愿望，但是卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠和傷害。
道德評判用道德標準來評判人，將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或邪惡的，進行比較也是評判的一種形式，蒙蔽了我們對人對己的愛意。
回避責(zé)任，在日常我們對自己的思想、情感和行動負有責(zé)任，但是有時也試圖去回避責(zé)任，強人所難也會造成我們心靈的隔閡。
第三章區(qū)分觀察和評論
觀察為非暴力溝通的第一要素，其要求我們仔細觀察發(fā)生的事情，并且清楚的描述出來，不要急于做出評論，當做出評論的時候人們將傾向于聽到批評，甚至產(chǎn)生逆反心理。非暴力溝通主導(dǎo)我們在特定的時間和情鏡中進行觀察，并清楚的描述觀察結(jié)果。清楚的表達出來并且不帶評論，會讓人更容易接受，并不產(chǎn)生逆反心理。體會下面一個例子：
觀察和評論被混為一談? 米奇還錢大手大腳
區(qū)分觀察和評論? ? ? ? 米奇上周買書花了一千元
以觀察的姿態(tài)太描述事情，語言上看起來更加的溫暖，容易讓人去接受。
第四章 體會和表達感受
在這一章節(jié)中我們將學(xué)習(xí)體會感受并把我們自己的感受表達出來，感受為非暴力溝通的第二大要素。
在快節(jié)奏的生活中，我們差不多忘記了感受是什么了，有什么事情都習(xí)慣性的悶在心里藏著，說出來還怕打擾到大家，久而久之就忘記了感受了，當某一天有人突然問你:你這樣子感覺到累嗎？會不會有一種特別感動的甚至是激動到想流淚去。非暴力溝通主導(dǎo)我們?nèi)ケ磉_內(nèi)心的感受，其不僅可以促進親情，還可以改善工作。使用具體的語言，更加有利于表達出自己的感受來，使溝通更加溝通的順暢。
第五章 感受的根源
非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。在聽到不中聽的話時，我們常常有四種選擇:
第一種認為是自己犯了錯誤，這很容易使我們感到內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己；
第二種是指責(zé)對方，但是這樣很容易引發(fā)爭吵，不是明智的選擇。
第三種是了解我們的感受和需要
第四種是用心體會他人的感受和需要，會使我們的交談更加的緩和，更好表達出來，更加有利于友誼的發(fā)展。
在以上的四種選擇，我們更加倡導(dǎo)了解我們的感受和需要，并用心體會他人的感受和需要。
批評往往暗含著期待，做出批評時其實也間接的表達出了自己還有需要尚未得到滿足。但是我們的社會文化并不鼓勵我們表達個人需要，也傾向于忽略個人需要，感覺我們就活得很機械化。在這里想重點的說一下個人成長一般會經(jīng)歷的三個階段:
第一階段：情感的奴隸
在這個階段我們總是會認為自己需要為他人負責(zé)，讓他人快樂是我們的義務(wù)，這個義務(wù)會使得我們的生活過得很沉重，總會有一種錯覺自己的這樣做不好那樣做也不好。
第二階段:面目可憎
在這個階段我們開始意識到，為他人的情緒負責(zé)，犧牲自己迎合他人，代價實在太大了。在拒絕他人的要求時我們的態(tài)度也會變得生硬，回過頭來也會責(zé)備自己的，走進死循環(huán)，有種無法自拔的感覺。這個階段過得是相當?shù)耐纯?，但是我們要?jīng)歷過，才懂得，如何才能做生活的主人。
第三個階段：生活的主人
在這個階段我們意識到，我們是要為自己的意愿，感受和行動負有完全的責(zé)任，但是無法為他人負責(zé)任，與此同時，我們還應(yīng)該知道，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
第六章 請求幫助
請求幫助是非暴力溝通的第四個要素，在表達觀察、感受和需要之后，我們要以什么樣的方式提出請求更容易得到積極回應(yīng)呢？
第一，我們要提出具體的請求，越具體越好，明確的告訴對方，我們希望他們做什么，如果連我們自己都不知道自己想要的是什么，其他人就更加不知道了。
第二，明確談話的目的。這就需要對自己的認識越深刻越好，表達越清楚越好。
第三，請求反饋，及時的去確定對方是否一級明白你是否講清楚，及時的要反饋信息，就可以對此做出相應(yīng)的補充。
第四，在確定他人聽明白之后，我們還需要知道他人的反應(yīng)是怎樣的的。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，相反，非暴力溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
在平時的表達中我們需要明確的表達出自己的需求，別人才能更好的的理解感受你的的需求，才會給你更好的反饋，達到自己的需求。學(xué)會提出請求很重要。
第七章 用全身心傾聽
在傾聽他人時，我們需要放下已經(jīng)有的想法和觀點及判斷，全身心的去傾聽他人。
在體會他人的感受和需要時，我們需要充分運用非暴力溝通的四個要素:觀察、感受、需要、請求，在聽了對方的描述之后，我們可以主動的表達我們的理解，在交流的過程中，我們需要保持持續(xù)的關(guān)注，為對方的表達創(chuàng)造條件。
在我們痛苦的無法傾聽他人時，我們需要體會自己的感受和需要，大聲地提出請求，或者換一個環(huán)境。
第八章傾聽的力量
在這一章節(jié)中我們可以學(xué)習(xí)到認真地傾聽可以給我們帶來哪些好處，做一個好的傾聽者，傾聽對方的需求體會對方的感受，在一定程度上可以是傾訴的人心靈得到慰藉。在某些時候適當?shù)氖救醺荏w會他人的需求與感受，更加有利于溝通交流。在危機時刻還保持著體會對方的感受與需求，可以避免更多的傷害。直接的表達出自己的感受和需求，能讓我們的聊天更加生動有趣。傾聽可以幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷。
第九章 愛自己
我們經(jīng)常會遇到一些負面的情緒，就會導(dǎo)致自己給自己一些負面的評價方式，那么這個時候如何愛上自己呢？我們需要轉(zhuǎn)變一下對自己的評價方式，自我的評價方式要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。
在我們的表現(xiàn)不完美的時候該怎么辦呢？在對自我評價中有羞愧感時，我們要有意識到自己的局限性，讓這個不完美來引導(dǎo)我們成長。在自責(zé)的時候我們要想到自身的需求是否得到滿足以及得到怎樣的滿足，感受自己的需求和感受，更加有利于我們的成長。
在遇到挫折的時候，不是回避責(zé)備自己，非暴力溝通鼓勵我們直面人生的痛苦，應(yīng)該從中的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)成長，在需求沒有得到滿足的時候我們是該考慮如何去滿足它而不是苛責(zé)自己。要對自己的需要保持清醒的認識，并且建設(shè)性的去滿足它們，包容自己的不完美。不要去做任何沒有樂趣的事情。
第十 充分表達憤怒
有情緒感到憤怒并不可怕也不可恥，要正視我們的負面情緒，通過深入挖掘了解這些負面情緒的來源，會更好的表達內(nèi)心的渴望，更加有利于了解自己。
在自己感到憤怒的時候，通常我們的第一反應(yīng)就是由于他人的什么什么原因，導(dǎo)致我如此生氣，把原因歸結(jié)給他人。而非暴力溝通上說，在實際情況中，我們們的心情并不取決于他人的行為。在專注于自己以及他人的感受和需要的時候，我們不會感到生氣，有的是在想辦法去留意自己內(nèi)心的想法，并會想辦法解決。專注于我們的需要，比評判他人是什么人，更有益于生活。在書中作者給出了表達憤怒的四個步驟。首先，在感到憤怒的時候先停下來，除了呼吸，什么都別做。接著，想一想是什么想法使我們生氣了。體會著憤怒，接下來，就去了解自己想要滿足的需求。
第十一章 運用強制力避免傷害
在沒有辦法運用到非暴力溝通的四要素去表達的時候，就需要用到強制力去控制避免造成傷害。但是并不倡導(dǎo)使用帶有懲罰性的強制力，懲罰會加強對方的敵意和抵觸心理，使雙方的關(guān)系更加疏遠。而通常還要負起忽視事情本身的價值的代價。
十二章 重獲生活的熱情
看到這個章節(jié)的題目時，給了我眼前一亮，特別想知道如何獲得生活的熱情。傾聽內(nèi)心的聲音，感受內(nèi)心的需求和想法，突破自己想辦法去滿足解決問題，采取積極措施，去行動去踐行，害怕生活無趣嗎。
十三章表達感激
在這一章節(jié)中教了我們一個讓別人更加容易接受我們的感激之情的方式，表達感激的時候應(yīng)該包含有一下三個部分，第一，對方做了什么事情使我們的生活得到改善，第二，我們有哪些需要得到了滿足，第三，我們的心情怎么樣。那么在別人對你表達感激的時候，你會是什么樣子的呢，我們可以與對方一起慶祝生命的美，既不自大也不假謙虛。
到這里就把整本書的大致內(nèi)容講完了，其中目前對自己影響最大的就是，體會內(nèi)心的需求，并想辦法去解決，而不是去責(zé)備別人，討厭自己。
