前兩天聽(tīng)上海臺(tái)的一檔消費(fèi)投訴熱線，
有位媽媽投訴說(shuō)她5歲的小男孩和她一起去一個(gè)上海近郊的溫泉泡澡，在一個(gè)洗腳的小池子里她的孩子不慎跪了一下，結(jié)果膝蓋上被劃了一道口出血了，受傷了。當(dāng)時(shí)溫泉方面馬上送小朋友去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院包扎傷口，以后小孩子去醫(yī)院換藥也是有溫泉方面負(fù)責(zé)派車接送，作為整改措施溫泉方面要求上班前和下班后，員工赤腳下到所有的池子里，一寸一寸的擼過(guò)去，確保安全。然后是協(xié)商賠償事宜，那個(gè)媽媽要求除了醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等還要求賠償30萬(wàn)元人民幣，協(xié)商不成就打投訴熱線，改口要賠10萬(wàn)。

我聽(tīng)了以后，想我們小時(shí)候在馬路上，摔了一跤只能自認(rèn)倒霉，褲子摔破了還要被家長(zhǎng)責(zé)罵，現(xiàn)在的人們是怎么了？

我當(dāng)時(shí)想的是這個(gè)孩子5歲，這個(gè)媽媽肯定獨(dú)生子女，出生的時(shí)候家里就有6位長(zhǎng)輩關(guān)心照顧所以自我中心意識(shí)很強(qiáng)烈，以為一切都是我的，現(xiàn)在踏上社會(huì)自己有了孩子不知道怎么合理的提出自己的訴求。

通常因?yàn)閻?ài)子心切，會(huì)讓我們迷失，我不能說(shuō)這位媽媽不好，但是如果她能變換一下視角，首先接受自己很難受的現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)自己有負(fù)面情緒、不回避。再想一想，十分鐘以后，這件事情會(huì)如何，當(dāng)然是孩子的傷口還沒(méi)好，十個(gè)月以后，這件事情會(huì)怎樣，應(yīng)該留下個(gè)疤痕已經(jīng)沒(méi)什么大問(wèn)題了，十年以后吶，可能這個(gè)已經(jīng)不算個(gè)事了。

現(xiàn)在有許多人都說(shuō)，沒(méi)有誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)地球照樣轉(zhuǎn)，但是真到自己遇到事情了，就以為全世界都應(yīng)該為他們而存在的，老是拿自己的特殊情況說(shuō)事兒，批評(píng)別人減稅是不厚道等等。

所以說(shuō)看問(wèn)題的視角很重要。