? ? 產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)重要技能就是產(chǎn)品思維，說(shuō)白了就是你看待事物時(shí)思考的方式。自從開(kāi)始打算做產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始，我就有意識(shí)的培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維。
? ? 一.本質(zhì)思維：第一性原理
? ? 在日常工作中，我們會(huì)看到很多產(chǎn)品，接到很多需求，那么這時(shí)候我們需要做的是洞察其本質(zhì)。類似于我在開(kāi)頭說(shuō)的那句“說(shuō)白了。。?！薄５谑聦?shí)情況中，常常我們會(huì)犯很多錯(cuò)誤，比如生物學(xué)上我們講的條件反射，及在長(zhǎng)時(shí)間做一件事后，我們會(huì)形成固化思維，就像一有提到雞蛋，我們會(huì)想到它是用來(lái)做飯的，但是其實(shí)雞蛋還可以用來(lái)美容，甚至我們都會(huì)忘記雞蛋還有孵小雞這個(gè)原始作用。這樣的條件反射在心理學(xué)上也有對(duì)應(yīng)解釋----路徑依賴，在某條路上走多了，習(xí)慣于自然，于是我們就忘記了自己最開(kāi)始為什么要選擇這條路。對(duì)于這樣的一種常規(guī)的心理因素，我們要做的一件事就是在每次看到一件事物時(shí)，我們?cè)趦?nèi)心告訴自己“它是被設(shè)計(jì)出來(lái)的，它的設(shè)計(jì)都有其原因，不存在天生就是這個(gè)樣子的?！?，當(dāng)我們有了這樣的意識(shí)之后，我們就開(kāi)始去思考如何挖掘本質(zhì)。
? ? 挖掘本質(zhì)，連環(huán)追問(wèn)法。我記得很久前在一個(gè)產(chǎn)品社區(qū)群里有人提出這樣的一個(gè)問(wèn)題，“我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品原型時(shí)，可不可以使用已有的成熟作品？”我對(duì)這件事的看法是“避免重復(fù)造輪子，看透設(shè)計(jì)本質(zhì)，思量是否需要優(yōu)化?！蓖ǔＮ覀兪褂玫倪B環(huán)追問(wèn)法分兩種對(duì)象，一是“對(duì)問(wèn)題的連環(huán)追問(wèn)”，二是“對(duì)人的連環(huán)追問(wèn)”。當(dāng)我們的對(duì)象是問(wèn)題時(shí)，我們?cè)儐?wèn)當(dāng)初為何它這樣被設(shè)計(jì)，它作用是什么？這樣設(shè)計(jì)的前提是什么？這些前提條件目前是否還存在？隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化，是否有新問(wèn)題的引入？當(dāng)我們的對(duì)象是人時(shí)，我們知道人很多時(shí)候在被提問(wèn)時(shí)是很難說(shuō)出你想要的答案的，如果你的問(wèn)題不夠明晰，那么就更加困難，這時(shí)候就考驗(yàn)我們的提問(wèn)技巧，這里有一個(gè)方法叫做“助產(chǎn)式提問(wèn)”，核心要點(diǎn)是“‘共情’心理，站在對(duì)方的角度提問(wèn)，并且鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出自己真實(shí)的想法?！?/p>
? ? 第一性原理的誤區(qū)，“為了創(chuàng)新而去創(chuàng)新”，有這樣一類人，他們覺(jué)得自己看到的東西都是可以優(yōu)化的，哪怕這樣的“定式”經(jīng)過(guò)了很多人的驗(yàn)證，但很多時(shí)候成熟的“定式”往往帶有最高的效率。在程序員里有一句話叫“重復(fù)造輪子”，對(duì)于已有的輪子，我們只需要看清本質(zhì)，思量前提是否變化，再考慮是否需要優(yōu)化，優(yōu)化的成本與帶來(lái)的效果如何。
二.相對(duì)（逆向）思維
? ? 相對(duì)思維，及逆向思維，這是一種很難的思維方式，很多時(shí)候我們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)考慮不到逆向思考，暫且說(shuō)想到了，我們也經(jīng)常是不知道如何思考。舉個(gè)例子，在為了突出一個(gè)東西明亮的時(shí)候，我們不一定要不斷加強(qiáng)它的亮度，或許把它周?chē)沫h(huán)境調(diào)暗些，同樣能達(dá)到目的。再比如大潤(rùn)發(fā)打敗了家樂(lè)福，沃爾瑪，成為中國(guó)銷售冠軍，但是最后卻被阿里給收購(gòu)；佳能相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不在全是尼康，索尼，二是所有的優(yōu)質(zhì)拍照手機(jī)。這些都是相對(duì)思維，逆向思考。
? ? 我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)，競(jìng)品分析是我們常做事物，那么在我們分析競(jìng)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)了競(jìng)品存在的劣勢(shì)，我們?cè)趺醋?？完美的避開(kāi)這個(gè)坑？這是大多數(shù)人會(huì)做的，但是我們是否想到把對(duì)方的劣勢(shì)轉(zhuǎn)為自己的優(yōu)勢(shì)？在一個(gè)點(diǎn)上拉開(kāi)距離，可以更好的快速戰(zhàn)勝對(duì)手。
三.抽象思維
? ? 我曾經(jīng)與一家公司的產(chǎn)品總監(jiān)聊過(guò)天，在我問(wèn)他最在乎面試者什么技能時(shí)，他說(shuō)“抽象思維”，在我看來(lái)所謂的“抽象思維”類似于我在做開(kāi)發(fā)時(shí)的“面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)”思維，就是我們?cè)诳吹揭粋€(gè)具體的事物時(shí)，要做的事是將它抽象話，提取特征，可能是你看到一張表你就知道背后的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也可能是你看到一組數(shù)據(jù)你就得到數(shù)據(jù)體現(xiàn)的結(jié)果。
????這里希望我們能有“上帝視角”，就是從看到交互樣式，簡(jiǎn)單的使用體驗(yàn)，到進(jìn)一步察覺(jué)背后的隱形框架，交互路徑，設(shè)計(jì)理念等。但是所有的事都不可過(guò)度，畢竟我們的產(chǎn)品做出來(lái)是給普通大眾用戶使用的，這又需要我們的產(chǎn)品做到足夠“接地氣”，適時(shí)的降低自己的視角，這樣更容易把握用戶的本層需求。
四.系統(tǒng)思維
? ? 在日常工作時(shí)我們常常處于這樣的狀態(tài)----做一件事就是單純考慮這一件事，這件事做之前是否要考慮其他因素，這件事做出來(lái)是否會(huì)影響其他事，這些就會(huì)被忽略掉。但是往往我們手頭的事都是當(dāng)前項(xiàng)目的真子集，如果我們把這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)作系統(tǒng)，那么手頭做的事就是這個(gè)系統(tǒng)里的一條條任務(wù)線，這些任務(wù)線互相影響，并非互斥的關(guān)系。
? ? 系統(tǒng)思維要求我們?cè)谧鲆患聲r(shí)，考慮到與此相關(guān)的其他事。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，程序猿在開(kāi)發(fā)編程時(shí)，他們會(huì)先設(shè)計(jì)框架，然后后面的每一次的模塊編寫(xiě)都要考慮會(huì)不會(huì)影響整個(gè)架構(gòu)，會(huì)不會(huì)把方法寫(xiě)死，“可擴(kuò)展性”和“魯棒性”是開(kāi)發(fā)們的追求之一，而這就是對(duì)系統(tǒng)思維的要求。
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