☆★ 前言
體驗(yàn)時(shí)間：2015.05.15
體驗(yàn)版本：5.6版本
設(shè)備型號(hào)：iPhone 5s
操作系統(tǒng)：ios 8.3
產(chǎn)品概述：貓眼電影成長于美團(tuán)內(nèi)部，提供熱映電影信息查詢，影院選擇、選座、影票購買等線上功能。借助O2O的火熱，從美團(tuán)眾多業(yè)務(wù)中細(xì)分出來，垂直于電影市場(chǎng)。
☆★用戶需求
貓眼電影的主抓用戶人群還是大眾的電影消費(fèi)者，學(xué)生、工薪階級(jí)、自由職業(yè)者…，年齡跨度覆蓋了老中青三代。相比于Mtime時(shí)光網(wǎng)和豆瓣電影，貓眼更純粹的是面對(duì)想要消費(fèi)電影的需求，而痛點(diǎn)也從價(jià)格和用戶體驗(yàn)入手。
體驗(yàn)：談到12306的網(wǎng)站或者app的用戶體驗(yàn)，時(shí)時(shí)刻刻能引起罵聲一片。交互流程混亂、UI難看、服務(wù)不穩(wěn)定，作為一款產(chǎn)品它的確很差。但是在沒有12306的時(shí)候我們買車票是坐車到賣票的 ? ?地點(diǎn)，排長長的隊(duì)，夏天熱冬天冷，而現(xiàn)在我們大可以動(dòng)動(dòng)手指就可以。同理，選座、購票、在線支付短短幾分鐘即可在家里完成一系列的操作，剩下的只需要美美的去電影院拿個(gè)票就可觀影。甚至受惠于團(tuán)購或者活動(dòng)，價(jià)格相比于電影院能便宜不少。
☆★ 產(chǎn)品功能
貓眼電影的主要功能框架如上圖所示。借用網(wǎng)友一句
用戶的購買決策的過程：
A引起需要—B收集信息—C評(píng)價(jià)方案—D決定購買—E購后行為
以前的美團(tuán)電影團(tuán)購偏重在了方案選擇和購買方面，局限在了只是電影票購買的一個(gè)渠道而已，當(dāng)有另一家價(jià)格全面較低的話，用戶可能就流失向其他網(wǎng)站。所以貓眼加入了ABE，希望形成閉環(huán)，將用戶留在自己的圈內(nèi)。
APP整體的UI簡潔，主要列表以左側(cè)海報(bào)小圖和文字的列表方式。底部tab的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)也較為中規(guī)中矩。
任務(wù)走查(購票流程)：
1. 城市選擇 ?貓眼提供了城市搜索、定位、熱門城市、首字母城市排列以及最近訪問城市五種方式，不過首字母的列表城市太多太雜，所以基本就靠定位或者搜索服務(wù)了。不過在搜索的過程中發(fā)現(xiàn)第一個(gè)字的刪除會(huì)有2，3秒的遲鈍反應(yīng)。
2.電影選擇 ?除了影片列表外，貓眼同時(shí)提供了電影搜索的影庫功能，對(duì)于需要發(fā)展閉環(huán)，做出社區(qū)化而不僅僅做一個(gè)賣票渠道的貓眼海量影庫是必須的。在熱映電影列表中，點(diǎn)擊購票按鈕會(huì)直接進(jìn)入選電影院頁面。對(duì)于目標(biāo)明確直接購票的用戶直接省略詳情頁的操作，快速進(jìn)入下單流程。
3.購票? 對(duì)于目標(biāo)明確的用戶在電影列表直接點(diǎn)擊購買，而對(duì)于并不了解電影信息的用戶，則可以進(jìn)入影片詳情頁面。了解詳細(xì)的影片信息，甚至有劇照、劇情、預(yù)告片等，然后選擇購買。
4.影院選擇? 每個(gè)影院位置距離不同、票價(jià)不同、特色不同、場(chǎng)次時(shí)間不同，在影院列表中可以簡略的獲取這些信息，并快速的做出判斷。列表默認(rèn)的排序?yàn)楫?dāng)前位置的距離由近到遠(yuǎn)的排列，而當(dāng)用戶收藏了某個(gè)影院后，收藏的影院則優(yōu)先排列在前面的位置。畢竟用戶可能在公司買票但是要去家附近看電影的。
5.場(chǎng)次選擇? 產(chǎn)品提供了今天詳細(xì)的排片表，起止時(shí)間、票價(jià)、放映類型。
6.在線選座? 在線選座的座位示意圖相當(dāng)直觀的表現(xiàn)出了可選、已售、已選的位置狀態(tài)。選完座位會(huì)有幾排幾座的位置信息及總票價(jià)，在提交訂單的時(shí)候還會(huì)判斷選座是否留下了單獨(dú)的空位子，如果有空位子留下則訂單無法通過。
7.支付購買 ?貓眼支持美團(tuán)余額、支付寶、銀行卡、微信支付的支付方式，接軌美團(tuán)賬號(hào)外也覆蓋了目前主流的支付。購買完成后可以在我的電影票未消費(fèi)的欄目中找到電影票，并且貓眼還支持passbook，可將電影票信息同步到passbook當(dāng)中。
8.線下取票 ?取票環(huán)節(jié)的體驗(yàn)還是有很多的槽點(diǎn)，多數(shù)反應(yīng)取票機(jī)不好找的情況。還有一點(diǎn)就是取票時(shí)需要將手機(jī)翻轉(zhuǎn)把電影票的二維碼對(duì)準(zhǔn)掃描口，但是缺少反饋，每次都不知道二維碼到底有沒有對(duì)準(zhǔn)掃描口，以至于只好上下的移動(dòng)手機(jī)。
☆★總結(jié)
貓眼電影有著美團(tuán)早期在團(tuán)購上的積累和線下商家的組織能力，加上其票價(jià)在在眾多競爭者中相對(duì)最低，能夠快速的覆蓋中小型城市。但是眼下時(shí)光網(wǎng)、豆瓣電影、QQ電影仍然對(duì)貓眼有著極大的威脅，每一個(gè)產(chǎn)品都在進(jìn)行完善自身功能，推出各類票價(jià)活動(dòng)來搶占網(wǎng)絡(luò)售票的份額。所以從盈利模式上看，貓眼還需找更多的途徑：比如直接參與投資電影，為電影做前期的宣傳或者目前已有的賣一些電影周邊的物品。
