學(xué)習(xí)項目的內(nèi)容設(shè)計

要求通過高效的學(xué)習(xí)方式，提升知識技能和態(tài)度，完成相應(yīng)的實踐任務(wù)。

依據(jù)：內(nèi)容設(shè)計需要根據(jù)項目選題和目標確定，要具備一定的針對性。

學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計圍繞三線展開：學(xué)習(xí)線、行動線、體驗線。

業(yè)務(wù)結(jié)果的達成是由學(xué)員的行為改變達成的，行為的改變通過學(xué)習(xí)獲得，要想學(xué)習(xí)效果好，學(xué)員反應(yīng)也就是體驗要友好。

1、學(xué)習(xí)線。即二級評估，關(guān)注學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。學(xué)習(xí)線包含如下內(nèi)容：

1）學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容來自學(xué)習(xí)需求，即前面提到的通過組織分析、任務(wù)分析、人員分析得到“學(xué)習(xí)需求”，通過“學(xué)習(xí)需求”進一步得到“學(xué)習(xí)內(nèi)容”。

如何得到“學(xué)習(xí)內(nèi)容”？有如下三種方法：

工作任務(wù)分解法（TTT課程中有提及）、戰(zhàn)略地圖分解法、勝任力模型推導(dǎo)法。

2）學(xué)習(xí)方式。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，匹配合適的學(xué)習(xí)方式。

L1：有經(jīng)驗的學(xué)員學(xué)習(xí)良構(gòu)知識，可通過復(fù)盤總結(jié)、翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)。

L2：無經(jīng)驗的學(xué)員學(xué)習(xí)良構(gòu)知識，通過在線學(xué)習(xí)、在崗訓(xùn)練。

L3：無經(jīng)驗的學(xué)員學(xué)習(xí)劣構(gòu)知識，常用面授講解、經(jīng)驗交流。

L4：有經(jīng)驗的學(xué)員學(xué)習(xí)劣構(gòu)知識，常用行動學(xué)習(xí)、經(jīng)驗萃取。

在同一個學(xué)習(xí)項目中，可能存在不同的學(xué)習(xí)方式，應(yīng)根據(jù)具體的情況，綜合處理。

3）培訓(xùn)講師配置。

培訓(xùn)講師配置也屬于學(xué)習(xí)線中的內(nèi)容，但一般線確定了學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式后再確定師資情況。

通過“培訓(xùn)師資”四象限進行選擇：

L1：內(nèi)部講師。緊急程度比較高，并且企業(yè)具有擅長程度高的講師。

L2：課程開發(fā)。緊急程度低，但企業(yè)具備擅長程度高得講師。

L3：外部講師。不擅長，但是緊急的內(nèi)容。

L4：在崗訓(xùn)練。不擅長，也不緊急的內(nèi)容。

2、行動線-- 實踐任務(wù)設(shè)計。即三、四級評估，關(guān)注行為改變和業(yè)務(wù)結(jié)果。

學(xué)習(xí)完成后，學(xué)員通過哪些實踐任務(wù)，做到學(xué)以致用，完成學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。

結(jié)果=學(xué)習(xí)*學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率。

實踐任務(wù)的設(shè)計（目的是解決問題，提升能力）：

1）師徒帶教。

2）行動學(xué)習(xí)。

3）跟崗輪崗。

4）實戰(zhàn)訓(xùn)練。

3、體驗線--體驗活動設(shè)計。也就是一級評估，關(guān)注“學(xué)員反應(yīng)”，設(shè)計良好的學(xué)習(xí)體驗。

體驗設(shè)計--峰終定律和關(guān)鍵時刻設(shè)計。

涉及到表單：

1、學(xué)習(xí)需求分析表

2、學(xué)習(xí)方式匹配表

3、學(xué)習(xí)涉及體驗表