原文載自：玲說職場人生
“堅(jiān)持原創(chuàng)的公眾號不到7%，你真有眼光！” 我是Ling, 80后，現(xiàn)居荷蘭。曾供職于巴黎銀行，荷蘭銀行，目前是歐洲20強(qiáng)金融集團(tuán)（14000 員工）唯一中國背景的高級項(xiàng)目總監(jiān)。現(xiàn)實(shí)的理想主義者，夢想幫助更多人加速成長。
想象你自己是一個經(jīng)理，所管理的部門有兩個資歷接近的員工。你交給他們相似的任務(wù)，一個月之后看成果。
員工A有問題就問，有新的想法也來和你說。有時(shí)候一天來來回回能溝通好幾次。剛開始有點(diǎn)煩，溝通了幾次你發(fā)現(xiàn)通過每次的談話，你能了解他做到哪一步了，出現(xiàn)了哪些困難你可以幫助他解決，也有做錯的地方你馬上有機(jī)會給他指出來。
員工B拿到任務(wù)就去忙了，你看到他每天都在座位上埋頭苦干，從不來打攪你。但同時(shí)你也很忐忑，他是不是在做，有沒有正確地做，他有沒有吃透這個任務(wù)的目的和期望的結(jié)果。另一方面，你想應(yīng)該相信他的能力，還是等一個月后看結(jié)果再說吧。
你會更喜歡和哪位員工一起工作呢？
這篇推文是受學(xué)妹之邀。她現(xiàn)在博士在讀，同時(shí)也為歐洲經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目。她的問題是：“感覺有的外國同事很會在郵件中匯報(bào)自己階段性的工作成績。但我自己多數(shù)時(shí)間會覺得工作的過程沒有必要匯報(bào)，也不知道怎么用郵件的形式表達(dá)好?！?/p>
這個問題有兩方面：
階段性匯報(bào)有沒有必要？
如何有效做工作進(jìn)度匯報(bào)？
她的這的困擾正是反映了中西方文化差異所導(dǎo)致的職場溝通思維的不同。
01 階段性匯報(bào)有沒有必要？
在傳統(tǒng)中國文化里崇尚的美德是“埋頭苦干”，不信你看人家雷鋒，被樹成典型就是因?yàn)槿思易龊檬聫膩聿涣裘?（“是金子總會發(fā)光‘）。
而西方崇尚自我表達(dá)。做了什么想到什么恨不得得讓全世界都知道。我出國留學(xué)那會經(jīng)常會”鄙視”那些西方同學(xué)，老是在課堂上或者小組討論中問一些有的沒的的問題。這么簡單，干嘛不去自己查查？
剛開始上班那會，偶爾得知部門有個同事每天雷打不動給經(jīng)理寫一封郵件，列數(shù)她今天所完成或者在進(jìn)行中的工作。我心想，有必要浪費(fèi)時(shí)間做這個還不如好好干活，從不去打擾老板，到時(shí)候交活兒完事，多利索！
后來擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理的工作，其中一個必要的工作就是每周都要寫項(xiàng)目進(jìn)程報(bào)告，然后才意識到工作匯報(bào)的必要性。 我在寫報(bào)告的過程中，需要把上個階段發(fā)生的事項(xiàng)像放回放電影一樣全部過一遍，然后再提煉總結(jié)。因?yàn)槠邢?，要找到合適的語言和邏輯來表達(dá)，這個過程就是一個鍛煉思維能力和表達(dá)能力的過程。寫出來的東西和說出來的相比，能成倍地調(diào)動你的腦力。
02 加強(qiáng)與上司和團(tuán)隊(duì)的溝通
在我上篇推文里強(qiáng)調(diào)了讓相關(guān)人看到進(jìn)度的重要性（職場千萬條，靠譜第一條）。 我再舉一個例子。想象兩個網(wǎng)約車司機(jī)。
第一個，我的腦洞版本，
你下單了，預(yù)定15分鐘后出發(fā)去機(jī)場。
但是，你看不到司機(jī)位置，看不到距離與時(shí)間的估計(jì)，聯(lián)系不上司機(jī)。
你等呀等呀等，司機(jī)出現(xiàn)了，只遲到兩分鐘，并沒耽誤事。
第二個，你下單了，
手機(jī)顯示著，司機(jī)距離你2公里，預(yù)計(jì)8分鐘到達(dá)，正不斷向你的位置接近；
司機(jī)發(fā)了條消息，您好，請問您的定位準(zhǔn)確嗎；你回復(fù)，準(zhǔn)確；
不一會兒，司機(jī)又告知，路口有點(diǎn)擁堵，抱歉可能會晚到兩三分鐘。
你喜歡哪種體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
你的老板，項(xiàng)目相關(guān)人，就像這個約了車的客戶。他們了解你需要一段時(shí)間到達(dá)目的地，但及時(shí)合理的溝通會讓大家有更好的體驗(yàn)。航班動態(tài)、外賣小哥位置、文件下載進(jìn)度條，都是為了讓人們在不確定性的世界中多一點(diǎn)確定性。
03 怎么寫好匯報(bào)
首先，花時(shí)間想想你匯報(bào)的目標(biāo)。沒有清晰的目標(biāo)，就無法撰寫進(jìn)度報(bào)告。團(tuán)隊(duì)里其他人希望從我這得到什么信息？我應(yīng)該重點(diǎn)寫哪方面的東西？有哪些任務(wù)很重要需要讓他們知道？
我這里分享一個很簡單的模型： DIT + R & I
D （DONE): 上階段完成的事物。
I （IN PROGRESS): 正在進(jìn)行的事物。
T （TO DO）： 準(zhǔn)備下階段開始的事物。
R（RISK）：有哪些風(fēng)險(xiǎn)可能會影響到工作的進(jìn)程。
I （ISSUE）： 哪些問題或者挑戰(zhàn)需要及時(shí)解決，從而能讓工作繼續(xù)推進(jìn)。
如果把這幾個關(guān)鍵點(diǎn)都在工作總結(jié)郵件中覆蓋，就可以給你的老板一個立體的影像。
匯報(bào)的本質(zhì)，是溝通。既是傳遞工作成果，也是為了尋求明確的上級支持，請好好運(yùn)用這個溝通方式。 更多職場干貨，請關(guān)注：玲說職場人生
