一、SaaS的商業(yè)模式
SaaS 商業(yè)模式的現(xiàn)狀
大概以下方式：
云上服務(wù)
定制化
私有化部署
企業(yè)間合作：比如加入SAP \ WPS\ 金蝶云之家\ Office
生態(tài)化： 釘釘?shù)膽梅职l(fā)市場
? ? ? ? ? ? ? ? 企業(yè)微信的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
二、企業(yè)微信的生態(tài)
? ? 可以直接搜索手機號添加個人微信好友了，11億個人微信號生態(tài)近在眼前
? ? 單個員工好友上限5萬+，企業(yè)無上限
? ? 發(fā)內(nèi)容到客戶的朋友圈
? ? 通過單聊、百人群聊，向客戶提供服務(wù)
? ? 通過開放能力，把眾多的垂直SaaS需要在云端連接起來共同服務(wù)和賦能商家和產(chǎn)業(yè)
三、國內(nèi)外的代表公司
四、收費方式
五、SaaS 獲客
獲客渠道：
1、內(nèi)容營銷/2、線下活動/3、銷售拓客/4、SEO/SEM/5、數(shù)據(jù)追蹤
關(guān)注的數(shù)據(jù)：
一級訪問來源、用戶量、每次進入頁面瀏覽量、跳出率、瀏覽官網(wǎng)注冊頁、注冊成功人、有效線索、商機建立、首次付費
freemium，免費增值模式，需要將產(chǎn)品的核心功能放入免費版本中，滿足用戶的日常使用需求，同時還需要提供額外的幾個高級功能，讓高級用戶有付費的動力
free trial，免費試用模式；
六、SaaS 激活
1、優(yōu)化落地頁到注冊的路徑，提升官網(wǎng)的注冊量
????通過對渠道的分析，優(yōu)化流量的組成，加大對優(yōu)質(zhì)渠道的投放
????對網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的分析，豐富網(wǎng)站內(nèi)容的同時，提出核心優(yōu)化點
2、提升核心路徑的轉(zhuǎn)化率
????搭建注冊詳細漏斗，監(jiān)控用戶流失環(huán)節(jié)
????創(chuàng)建用戶流失分群，查看流失用戶特征
????用戶細查還原具體行為路徑，定位原因
3、及時實現(xiàn)新用戶的上手
? ??了解新用戶如何使用產(chǎn)品
? ? ?新用戶上手關(guān)鍵路徑轉(zhuǎn)化分析
? ? ?關(guān)注的數(shù)據(jù)指標
? ? ? ? ? ? 登陸用戶量、登錄平均用戶量、核心功能使用頻率、核心流程轉(zhuǎn)化率、
? ? ? ? ? ? 核心轉(zhuǎn)化步驟流失率、新手任務(wù)完成率、新手任務(wù)完成耗時
七、SaaS 留存
1、找到新用戶留存的關(guān)鍵功能
定義留存的起始行為、留存行為和目標用戶群體，可按照日/周/月三種時間顆粒度展示。
2、找到產(chǎn)品增長的Magic Number
用戶行為與留存的關(guān)系列表，探索用戶行為、頻次、日期區(qū)間與留存的相關(guān)關(guān)系。
? ? 關(guān)注的數(shù)據(jù)：
? ? ? ? ? ?在7天、14天、30天 不同功能的留存率；
八、SaaS 推薦
九、SaaS變現(xiàn)
提升續(xù)約率
增加客單價
Cross-sell ，交叉銷售，就是把其他的配套產(chǎn)品服務(wù)賣給同一撥人
Upsell， 向上升級銷售，就是把更多的功能賣給同一撥人
大客戶的定制化服務(wù)
對產(chǎn)品和服務(wù)進行漲價
產(chǎn)品和服務(wù)的單品化（閹割版、縱向功能、關(guān)鍵功能組合）
關(guān)注指標
一級：年度合同金額，
二級：生命周期價值LTV、、獲得客戶成本（CAC）、每月經(jīng)常性收入MRR
三級：每位客戶帶來的平均收入ARPU? LTV/CAC比率? 回收CAC周期?
