01
菊 見 下 山 然 采 東 悠 南 籬
10秒鐘的時間，你能不能記住這幾個漢字？只是記住就可以。
如果這樣呢：采菊東籬下，悠然見南山。
第一組漢字記起來起初會感覺很亂繼而會感覺很蒙，其實這是人類大腦特有的一個自我保護機制，就是當你一次性接受大量雜亂無章的信息的時候，你會覺得發(fā)蒙，這是管道保護性閉合的反應。
大腦君天生喜歡有規(guī)律而又整齊的東西，所以123456789就比741258963容易接受容易記得多。
大量零碎的信息就像是散碎槍械部件，組合次序就是結構，“結構化思維”就是按特定的次序把凌亂的信息整合起來，這可以提高思維的效率，讓思維的子彈更好的命中目標。
常見的結構思維模型有很多，比如金字塔模型，馬斯洛的需求層次模型，二維矩陣模型等等。
02
今天分享一個槍鏡模型，脫胎自一只叫Simon 的Fisher提出的沖突層模型 ，孫圈圈書里引用過，這里是我的改進版本。
人海浮沉，沖突在所難免。這個模型可以幫助你透過現(xiàn)象問題困擾，捕捉到真正的問題，進而直擊本心。
模型自外而內分為三個層次。
1.表層觀點或態(tài)度。這是沖突當中我們能直接看到和接觸的層次。以《廉藺列傳》“負荊請罪”故事為例。澠池會后，藺相如火箭上位，和廉頗同樣官拜上卿，且排名越過廉頗，直男廉頗不滿，到處宣言：我見相如，必辱之。“我見相如，必辱之”即是廉頗的態(tài)度。
2.邏輯依據(jù)。即為什么對方會有那樣的觀點或態(tài)度，依據(jù)是什么，邏輯怎么樣，有沒有漏洞。
對于必辱相如，廉頗提出了兩條理由。
其一，攻城野戰(zhàn)之功大于口舌之勞，換言之，軍功大于外交，我的功勞大于相如，我應當在相如前。
其二，相如出身宦官門客，是個賤人，賤人不應當排在我前面。
這兩條皆缺乏事實依據(jù)，都是情感邏輯，站不住腳。
3.核心需求。憤怒是表達需求的一種方式，廉頗想要傳遞的信息是，我需要更被尊重，我需要自我實現(xiàn)。藺相如分割了我的尊重，妨礙了我的自我實現(xiàn)。
該層次分析可參考馬斯洛需求層次理論，商業(yè)社會當中，一般工作場合的沖突，多數(shù)扭結在物質利益上，天下熙熙皆為利來，雖然絕對，但大有道理。
藺相如無師自通，從其反應來看，當是看透了廉頗。其應對策略有二。
首先是退以示弱，不肯與會，稱病不朝，不與爭列，甚至引車避匿。
這給了廉頗冷卻情緒的時間，避免了正面沖突。示弱，一定極大滿足了廉頗的虛榮心。這期間，連相如門客都認為相如怕極了廉頗。
其次，透過門客向廉頗隔空喊話，傳達了三點：
一廉頗不如秦王，我連秦王都不怕，怕你？
二你也很厲害，秦王怕你和我。
三先國家而之急而后私仇，這是我為什么讓你的原因。
普通觀點認為，廉頗聽了這些話之后，被相如的寬容大度和大局為重的觀念打動，引出負荊請罪。
這有道理，不能說錯。兩個高尚的人為了一個共同的夢想，捐棄前嫌，結為至交，這很美好。
我看到的卻不那么美好，我看到藺相如冷冷地扣動了扳機，在廉頗的心里放了一記冷槍。
這記冷槍，不糾結于表層觀點-排名問題，不糾結于邏輯依據(jù)-賤人，你怎么證明我是賤人？而是直接瞄著廉頗的核心需求而去。
你需要的尊重和自我實現(xiàn)，從哪里來？誰給的？
先國家之急而后私仇也。關鍵詞：國家。
國家=趙國=趙王（惠文王）
廉頗把槍口瞄準藺相如，結果在槍鏡中卻看到了趙王，是趙王拜藺相如如為上卿，是趙王把藺相如排在了廉頗之前。
不知廉頗君，嚇出冷汗有幾許？
繼而才有負荊請罪，一個粗人卻用了這么明顯超出必要而細膩的道歉形式？
你以為他真跟相如道歉呢？
03
前幾天班里一名學生因為違紀，其家長來學校進行溝通處理。
起初幾次溝通很不順暢，家長一方面聲稱要嚴格遵守學校紀律，不搞特殊，別的學生怎么樣，他的孩子怎樣。然而又幾乎對學生的每條違紀事實的真實性都提出質疑，要求查看校規(guī)校紀的明文規(guī)定，要求各種人證物證。
這是一種極為反常的現(xiàn)象，為什么會這樣？護犢子，希望為小孩子減輕處罰？可以理解，但應該還不至于這樣。后來通過其他途徑才得知，原來小孩子回家之后反饋的信息是自己因為違紀“被開除了”。
這樣一來對方的真正需求也就明了-不能開除。
最后一次溝通的時候，首先告知其家長，學生并沒有被開除。之后的一系列問題和處理措施就都迎刃而解。
04
槍鏡模型啟示錄。
思維可以是一顆子彈，看透才能瞄準，至少看到這個人的私欲和幻想，才能叫看透。
瞄關鍵點。面對沖突時，不要著急去解決表面問題，這往往不是真正的根節(jié)。想想對方為什么會提出這些問題？利益點在哪？進而捕捉到其內心的真正需求。
一言蔽之：聽話聽音，直擊本心。槍鏡的價值在于幫你挖的透，瞄的準。
