面試后臺產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該考察什么？
隨著產(chǎn)品經(jīng)理崗位的成熟化，細分方向越來越多。從產(chǎn)品線宏觀角度看，“后臺產(chǎn)品經(jīng)理”已成為很多公司的標配。但對于沒有經(jīng)驗的公司，如何招到合適的后臺產(chǎn)品是個難題，作為一名做了幾年后臺的產(chǎn)品汪，今天就來聊聊這個話題。
今天聊的“后臺產(chǎn)品”崗位，是個宏觀概念，范圍囊括：
c端產(chǎn)品的后臺產(chǎn)品線。如內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等。用于滿足c端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)支持。
企業(yè)的業(yè)務(wù)處理后臺。如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等，主要滿足企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)運作需求。
面向B端用戶的企業(yè)級服務(wù)產(chǎn)品。如廣告系統(tǒng)（DSP）、虛擬主機系統(tǒng)（SenSever、VMware ESXi）、云主機管理平臺（阿里云）、各種云SaaS.
以及工具為主的平臺級產(chǎn)品。如：第三方數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Talkingda、友盟）、站長工具、第三方媒體開放平臺、各大互聯(lián)網(wǎng)公司的開放平臺（地圖開放平臺、點評開放平臺、微博開放平臺等）
那么，具體到面試環(huán)節(jié)，應(yīng)該如何考察候選人的能力呢？我覺得可以從以下幾個角度：邏輯思維能力、業(yè)務(wù)理解能力、分析需求、解決問題能力、宏觀思考能力、溝通能力。下面依次展開說明：
1. 邏輯思維能力
邏輯思維能力可以從2個點考察，第1是如何開展日常工作；第2是如何分析解讀自己負責(zé)的產(chǎn)品。
1）如何開展日常工作。
對于邏輯清晰的產(chǎn)品經(jīng)理，會有條理的描述。比較好的答案是：
“我的日常工作包括：需求溝通、需求管理、產(chǎn)品設(shè)計、項目排期、項目跟進、線上問題跟蹤。需求溝通方面，主要是和業(yè)務(wù)方、和銷售收集產(chǎn)品的問題和客戶需求；需求管理方面，就是把溝通收集的需求放入需求池，按計劃挑選合適的需求實現(xiàn)；產(chǎn)品設(shè)計方面，就是針對挑選的需求，產(chǎn)出原型和PRD；項目排期方面，主要是和相關(guān)設(shè)計、開發(fā)、測試人員評估開發(fā)成本和上線時間；項目跟進就是項目管理，包括開發(fā)進度跟蹤、保證上線時間、協(xié)調(diào)項目問題、提前規(guī)避風(fēng)險；線上跟蹤，主要是收集使用反饋，思考更優(yōu)方案并錄入需求池”。也就是說，分門別類，有理有據(jù)，條理清晰為優(yōu)。
2）如何解讀自己的產(chǎn)品。
對于自己負責(zé)的產(chǎn)品，希望候選人能很清楚地為負責(zé)的產(chǎn)品做一份產(chǎn)品分析報告。案例如下：
“我做的是一款數(shù)據(jù)分析平臺，目的是為各類app提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可視化服務(wù)，類似友盟、百度統(tǒng)計。
產(chǎn)品目標：為企業(yè)內(nèi)部移動產(chǎn)品，尤其是咨詢類產(chǎn)品，提供從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)多維查找、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等服務(wù)，一方面為了信息保密，一方面為了提高數(shù)據(jù)分析效率，還有就是為了方便定制化開發(fā)。
產(chǎn)品用戶：包括：企業(yè)的運營、編輯、渠道商務(wù)、產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師、開發(fā)以及各業(yè)務(wù)線leader等，所有對移動數(shù)據(jù)有需求的同事都是我們的用戶。
產(chǎn)品定位：大數(shù)據(jù)可視化平臺。
解決需求：主要解決的是數(shù)據(jù)查詢需求，進一步希望通過數(shù)據(jù)解決問題，挖掘需求，提高運營效率等。
產(chǎn)品主要功能模塊：數(shù)據(jù)Dashboard概覽、各平臺的核心數(shù)據(jù)查詢、渠道數(shù)據(jù)查詢、設(shè)備數(shù)據(jù)查詢、留存數(shù)據(jù)查詢、用戶數(shù)據(jù)查詢、自定義事件數(shù)據(jù)查詢、內(nèi)容定制數(shù)據(jù)查詢等。
行業(yè)競品：友盟、Talkingdata、百度統(tǒng)計、騰訊移動平臺等。
產(chǎn)品特點：安全性高、查詢效率高、可自主定制插件”
2. 業(yè)務(wù)理解能力
所謂業(yè)務(wù)理解，就是你負責(zé)的產(chǎn)品所在行業(yè)，需要產(chǎn)品經(jīng)理有清晰的認知。尤其是一些 尤其是一些垂直的B端產(chǎn)品，更是業(yè)務(wù)導(dǎo)向。比如電商后臺就可以細分為: 支付，供應(yīng)鏈，物流，餐廚數(shù)據(jù)，財務(wù)，商品管理等等。越大了電商平臺越復(fù)雜，如果你之前做過這樣的產(chǎn)品，希望候選人能清晰地說出業(yè)務(wù)流程。但有一點要記住，要以外行人能聽懂的方式描述，尤其是跨行業(yè)的面試。大量的術(shù)語，外人是不懂的，需要你根據(jù)自己的理解對業(yè)務(wù)流程進行再加工，這同時也考驗產(chǎn)品經(jīng)理的表達和溝通能力。
舉個案例，一個求職的揀貨系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，他并不是你上來就說我們提供了智能揀貨功能。把原來的二級分揀機制縮減為一級等等，而是先解釋了什么是揀貨系統(tǒng)。貨物從哪兒來？從哪兒前寫完了從哪兒出。揀貨系統(tǒng)的目的是提高揀貨效率，原來的二級分揀有哪些缺點？通過了什么方案改進了這個問題，效果如何等等，非常清晰。
3. 分析需求，解決問題能力。
這一點主要考察產(chǎn)品經(jīng)理在收到一個業(yè)務(wù)問題后是如何進行需求溝通，需求，判斷需求分析，需求方案制定的，尤其是復(fù)雜邏輯的后臺產(chǎn)品很多時候用戶是不懂得很可能一句話就要涉及海量變更。因此要求產(chǎn)品經(jīng)理。能夠在面試時表現(xiàn)出自己并不是被動接受需求，而是根據(jù)自己的經(jīng)驗判斷，挖掘業(yè)務(wù)方需求背后的問題。以更優(yōu)的方案為其解決問題，并能在面試時舉出這樣的例子。
如果你在招聘CMS產(chǎn)品經(jīng)理，你可以在面試時候問他。如果有個編輯找過來想說做一個移動版CMS你怎么辦？如果直接按他說的做，可想而知工作量有多大通常這種情況要么就是一句不好做，躲回去，要么就是陷入討論實現(xiàn)細節(jié)的泥潭中，但其實你應(yīng)該先問一句: 為什么你需要這個功能？也許只是因為他習(xí)慣在公司寫好文章，想在路上發(fā)不出來，那其實他真正想要的是定時發(fā)布功能，而不是移動CMS。當(dāng)然這只是舉個例子，實際情況還需要進一步溝通討論。
4. 宏觀思考能力。
所謂宏觀思考能力，是指產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品功能時能以系統(tǒng)化，全局化的角度考慮問題。比如，如果你的候選人是做電商后臺的設(shè)計訂單功能時，如果系統(tǒng)要新增一種商品類型，那到底是需要把現(xiàn)有訂單多加一個字段服用呢，還是要把現(xiàn)有訂單表拆開，每種訂單單獨統(tǒng)計，最后在映射表合并計算怎么訂單？不同設(shè)計思路可以考驗產(chǎn)品經(jīng)理是否具有宏觀思考能力。
5. 溝通能力。
溝通能力的考察，其實是融合在上述四個能力中的，尤其建議考察候選人在溝通過程中的表達能力，通過設(shè)問一個大問題，層層拆分小問題，每一個小問題都需要能有一條主線，梳理出前因后果為優(yōu)。
比如你可以開始問一個開放性問題，你覺得你適合做后臺產(chǎn)品經(jīng)理嗎？回答通常是“是”。那么，可以繼續(xù)為什么你覺得你適合需要候選人能舉出幾個關(guān)鍵點，比如我比較喜歡邏輯思考。那么繼續(xù)問：為什么你覺得邏輯思考能力強，適合做后臺產(chǎn)品？然后針對這個原因再去問能舉個例子嗎？如果候選人每次回答都條理清晰，那說明是OK的。
以上就是關(guān)于面試后臺產(chǎn)品經(jīng)理的所有綜合的感受。對此你有什么經(jīng)驗嗎？
