說起KPI，你一定不會(huì)陌生，上班的人都懂。不過對(duì)于大部分人來說，KPI并不是一個(gè)友好的詞匯。

很多人聽到KPI的第一反應(yīng)是虎軀一震，KPI給人帶來的往往是負(fù)面的感受，壓力、緊張、焦慮、緊迫感......

而今天的主角——OKR，會(huì)給你帶來一種更先進(jìn)的目標(biāo)管理模式。

進(jìn)入OKR的世界

OKR和KPI有著本質(zhì)的不同。

最重要的區(qū)別是，OKR不是一種考評(píng)指標(biāo)，不和績(jī)效評(píng)估掛鉤。對(duì)員工來講，OKR不是用來“管”你的，而是用來幫助你、引導(dǎo)你的、激發(fā)你的。

更重要的是，OKR是一套全新的目標(biāo)管理體系，它的主要作用在于幫助企業(yè)聚焦，形成合力。

聽到這，你可能覺得這個(gè)話題更適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者聽，跟自己沒什么關(guān)系，如果這樣想，那你就錯(cuò)了。雖然OKR 聽起來是一種企業(yè)管理工具，但是這種目標(biāo)制定的方法對(duì)個(gè)人生活方面也是非常有用的，你可以用OKR的思想制定工作相關(guān)的目標(biāo) ，也可以用來制定個(gè)人生活目標(biāo) 。

那么什么是OKR?

OKR其實(shí)就是：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果。

我們知道，一個(gè)好的目標(biāo)會(huì)讓人興奮的睡不著覺。

但是如何有效執(zhí)行該目標(biāo)才是最重要、最困難的事。OKR就是一種講述如何讓目標(biāo)變得更可執(zhí)行的一種方法。

OKR 和 KPI 有什么不同

我們說 KPI 的本質(zhì)其實(shí)是把績(jī)效的結(jié)果用一些關(guān)鍵指標(biāo)來衡量，所以它第一看的是結(jié)果而不是過程，第二，它把結(jié)果高度抽象到一些關(guān)鍵指標(biāo)上來衡量，因此它不關(guān)注那些次要指標(biāo)，這是 KPI 的本質(zhì)。

基于這樣的一個(gè)本質(zhì)，顯然 KPI 是有弊端的，什么弊端？它最大的弊端就是「把指標(biāo)當(dāng)成了目標(biāo)」。

舉個(gè)例子，我們給自己定一個(gè)目標(biāo)——增強(qiáng)自己的身體素質(zhì)，那你如果問他，你給自己定了什么指標(biāo)了嗎？他肯定會(huì)說他是有指標(biāo)的，他的指標(biāo)就是每周要去健身房三次，每次做一個(gè)小時(shí)的有氧運(yùn)動(dòng)。好了，當(dāng)他確定了這么一個(gè)目標(biāo)之后呢，他就很清晰地知道自己健身該怎么做。

可是你有沒有發(fā)現(xiàn)，他如果把這個(gè)作為目標(biāo)，他有可能忘了他健身真正的目標(biāo)是什么。我們知道健身的真正目標(biāo)其實(shí)是身體健康，而不是定出來的指標(biāo)。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思的是，有人每周定了三次去健身房，結(jié)果這周因?yàn)槌霾蠲Γ蝗チ藘纱?。到了星期天的晚上發(fā)現(xiàn)還有一次沒去，所以他半夜起來還去健身房，為了完成任務(wù)反而傷害了身體。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，KPI 有個(gè)最大的弊端是：當(dāng)你確定了一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)之后，你就會(huì)把這個(gè)指標(biāo)作為目標(biāo)本身，而忘了你真正的目標(biāo)是什么。

?OKR 如何設(shè)置

前面我們講到，所謂OKR，O = Objective 可以理解為企業(yè)目標(biāo)，KR ＝Key Results 可以理解為關(guān)鍵結(jié)果。

制定關(guān)鍵結(jié)果的意義是：確保每一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果都達(dá)成后，你就達(dá)成了最終的目標(biāo)。因此，關(guān)鍵結(jié)果是確保我們方向正確，能順利完成目標(biāo)的路標(biāo)。

有了一個(gè)好的目標(biāo)之后，如何去確定關(guān)鍵結(jié)果呢？

用假設(shè)分析法找關(guān)鍵結(jié)果

第一步，先找到現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差值。

舉個(gè)例子，公司要在「半年內(nèi)提升A區(qū)域銷售額至5000萬」這個(gè)目標(biāo)，在看到現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差值之后，他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在銷售額只有3000萬左右，并且有下降趨勢(shì)，最終結(jié)論是：現(xiàn)狀離目標(biāo)的差值有2000萬。

明確差值后，需要找到差值的原因才能明確解決方案，可以根據(jù)差值對(duì)“如何達(dá)成目標(biāo)”形成假設(shè)，也就到了第二步，找到現(xiàn)在銷售額不佳的背景原因并求證。

最后通過多方收集信息，明確了現(xiàn)狀和目標(biāo)有差距的原因：1. 銷售渠道不足；2. 大客戶減少。

明確假設(shè)后，就進(jìn)入到假設(shè)分析法的第三步啦，思考達(dá)成目標(biāo)所需要的關(guān)鍵結(jié)果！

關(guān)鍵結(jié)果大概明確了，又需要遵守什么原則才能保證關(guān)鍵結(jié)果是合理科學(xué)的呢？

OKR 的使用原則

關(guān)鍵的結(jié)果的作用在于把那些振奮人心的目標(biāo)量化，讓目標(biāo)變得可以衡量，同時(shí)可以通過關(guān)鍵結(jié)果來確認(rèn)目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)成。

設(shè)置關(guān)鍵結(jié)果時(shí)需要注意兩點(diǎn)：

一是MECE原則：不重不漏

二是是價(jià)值導(dǎo)向原則：從衡量任務(wù)轉(zhuǎn)向衡量?jī)r(jià)值

第一個(gè)MECE:

這是麥肯錫最著名的發(fā)明之一。MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)，即相互獨(dú)立、完全窮盡。分解問題時(shí)運(yùn)用MECE原則可保證形成的觀點(diǎn)最清晰、最完整。

怎樣的關(guān)鍵結(jié)果是符合MECE，怎樣又不符合呢？我們可以看這張圖：

第二個(gè)原則，是價(jià)值導(dǎo)向原則：

像這個(gè)例子，左邊的關(guān)鍵結(jié)果就不夠價(jià)值導(dǎo)向，只是完成任務(wù)而已。右邊的關(guān)鍵結(jié)果才是價(jià)值導(dǎo)向的，價(jià)值導(dǎo)向也決定了你是把一個(gè)目標(biāo)”做完“還是”做好“的區(qū)別。

使用 OKR 要注意哪些問題

需要強(qiáng)調(diào)的是：關(guān)鍵結(jié)果≠任務(wù)！關(guān)鍵結(jié)果是目標(biāo)底下的指標(biāo)或達(dá)成目標(biāo)的里程碑，基于關(guān)鍵結(jié)果，我們可以再細(xì)化拆成任務(wù)。

最后，OKR是自上而下關(guān)聯(lián)的。公司應(yīng)該設(shè)定公司的OKR，然后每個(gè)部門要思考可以為公司的OKR做到什么，設(shè)定出部門的OKR。一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以將自己的OKR集中在單個(gè)關(guān)鍵結(jié)果上，也可以支持整個(gè)OKR。最后，每個(gè)人都應(yīng)設(shè)定自己的OKR，以反映個(gè)人成長(zhǎng)以及明確如何支持公司目標(biāo)。

總而言之，越大的目標(biāo)，就越需要用到OKR的方法。

如果領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)模糊目標(biāo)，請(qǐng)先通過拆解KRs確保自己在正確的路徑上再進(jìn)一步執(zhí)行。

如果自己有一個(gè)模糊目標(biāo)，也請(qǐng)你用OKR為自己目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)鋪平道路吧！