產(chǎn)品是人與業(yè)務(wù)交互的媒介，產(chǎn)品功能、界面、內(nèi)容決定了用戶是否會(huì)耐心地辦理完業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理都有一條理論上的最簡路徑，一條距離轉(zhuǎn)化越來越近的通道。通過簡潔、易懂、引導(dǎo)清晰的理念，讓用戶接近無腦操作直至轉(zhuǎn)化是每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的使命。

我不是一個(gè)專業(yè)的產(chǎn)品，只是一個(gè)會(huì)在excel畫畫草圖的門外漢，但誰沒接觸過幾個(gè)幾十個(gè)APP，用多了之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)相似的流程居然有人可以做的如此便捷和懂你。下面我就說幾個(gè)至少讓我印象深刻的新功能。

1.大眾點(diǎn)評(píng)首頁推薦，打破傳統(tǒng)打分排序。

充分利用豐富、高品質(zhì)用戶點(diǎn)評(píng)信息流間接地解決了訪客可以去哪兒打發(fā)時(shí)間的困惑。用戶的點(diǎn)評(píng)比大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)分機(jī)制、商家冷冰冰的吆喝型自我介紹以及家家都有的優(yōu)惠券來的更加真實(shí)可信，而且推薦的內(nèi)容各式各樣相交原本點(diǎn)擊ICON后再篩選搜索的繁復(fù)操作節(jié)省的不僅是重復(fù)且可能無效的搜索，同時(shí)因?yàn)橛懈咂焚|(zhì)UGC(用戶視角圖片和點(diǎn)評(píng))，很直觀可以幾次劃屏就能看到吃、逛、玩、住。基本實(shí)現(xiàn)用戶多場景支付習(xí)慣的養(yǎng)成。

大眾點(diǎn)評(píng)首頁推薦信息瀑布流

2.支付寶第三方快速授權(quán)，教育用戶并為之代工。

好像是在接共享單車還是移動(dòng)電源時(shí)候碰到的，為了借設(shè)備我打開支付寶掃碼進(jìn)入授權(quán)頁，人人都知道此時(shí)要點(diǎn)擊當(dāng)前頁面的“下一步”，但第一次點(diǎn)擊頁面并沒有跳轉(zhuǎn)，而是立即跳出提示請(qǐng)留意下方一排小字:同意用戶協(xié)議，同時(shí)原本沒有勾選的同意用戶協(xié)議自動(dòng)打勾了，于是我挑了挑眉毛并點(diǎn)擊下一步進(jìn)入下一個(gè)流程。在這個(gè)短暫的過程中用戶理解了產(chǎn)品要表達(dá)的意思甚至可以說是善意。當(dāng)然，這里也一定存在法律風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)授權(quán)和被系統(tǒng)自動(dòng)授權(quán)是完全兩碼事情。

類似的流程

3.淘寶搜索結(jié)果頁右下角的再給您重新推薦。世界末日級(jí)的功能。

大約在這一兩年突然出現(xiàn)的功能，在淘寶搜索結(jié)果頁的右下角有一個(gè)浮層，說是給您推薦另一個(gè)搜索結(jié)果。首先這個(gè)浮層位置正好占用了右撇子大拇指劃屏的位置，你很容易因?yàn)閯澠炼`點(diǎn)擊它然后不得不直接進(jìn)入一個(gè)新的搜索結(jié)果頁。多次觸發(fā)后逼的用戶要么改左撇子，要么卸載或者不使用。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題可以用該事件的點(diǎn)擊留存率進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)然，我相信淘寶在上這個(gè)恐怖功能時(shí)應(yīng)該采用了ab測試，僅針對(duì)高活性用戶開啟該功能。目前該功能已下線。

類似的案例

4.淘寶首頁大膽移除banner，要知道基本是個(gè)app就會(huì)添加banner，但實(shí)際上banner的點(diǎn)擊占比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于搜索、icon和推薦的?；旧嫌脩魡?dòng)app的主要?jiǎng)訖C(jī)可能是固定的，比如搜個(gè)商品下單、查詢某個(gè)業(yè)務(wù)等，輪播由于是排期或算出來的呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化特征，banner一定存在大量的曝光是未吸引住用戶，在用戶的心理逐漸形成與我無關(guān)的一個(gè)區(qū)域。相信這個(gè)位置在淘寶首頁的流量占比要低于0.001%（甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于此），大膽舍棄平臺(tái)的華衣嘗試直面客戶也是一種無聲的發(fā)聲。

沒有banner的首頁