目錄：
一、產(chǎn)品概述
二、產(chǎn)品分析
三、競品分析
四、用戶意見
五、如果我是PM
一、產(chǎn)品概述
1體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)機(jī)型：華為榮耀note8
系統(tǒng)版本：安卓6.0
App版本：V 1.5.1
體驗(yàn)時(shí)間：2017-7-21
2產(chǎn)品簡介
小度秒送是百度外賣開發(fā)的發(fā)送物流訂單的手機(jī)APP，為商戶提供同城配送服務(wù)?？梢詫?shí)現(xiàn)為用戶提供同一城市內(nèi)把物品幫取幫送的需求。
3產(chǎn)品定位
提供同城配送服務(wù)，在同一城市內(nèi)幫助用戶把物品從某一地點(diǎn)送至另一地點(diǎn)。
4用戶需求分析
4.1目標(biāo)人群
B端和C端的用戶，即個(gè)人/商戶用戶。
4.2目標(biāo)人群特征
部分B端用戶有長期較穩(wěn)定的訂單需求
同時(shí)可以為部分C端用戶提供急件送達(dá)的需求
用戶畫像：
（1）個(gè)人用戶A
個(gè)人背景：某公司（經(jīng)理）
用戶故事：用戶A是某公司的一位經(jīng)理，經(jīng)常與客戶進(jìn)行接觸，也因此需要經(jīng)常給客戶發(fā)紙質(zhì)版的資料，合同等。
使用場景：當(dāng)某天客戶急需一份資料需要他送過來，可是他卻在開會(huì)，周圍的人也都忙的走不開，于是他使用秒送APP下單，下單15分鐘內(nèi)取件，60分鐘內(nèi)客戶成功收到。
（2）某小型企業(yè)B
用戶故事：某企業(yè)的模式是種植水果，在用戶提交訂單以后立即采摘水果送到客戶手中，最大程度保證新鮮度，配送模式采用人工開車挨個(gè)送達(dá)，速度較慢。該企業(yè)大部分客戶來自距離較遠(yuǎn)的城郊地區(qū)。
使用場景：當(dāng)用大量戶投訴送達(dá)時(shí)間較晚的時(shí)候，該企業(yè)決定找到秒送，達(dá)成一致的協(xié)議：企業(yè)為秒送每天提供穩(wěn)定的訂單，秒送則給予原價(jià)格上一定的優(yōu)惠。
4.3用戶需求
在物流業(yè)，“同城配送”又被稱為“最后一公里物流”，也被稱為城市 “輕物流”，也稱本地派送。全國聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)物流（快遞）公司的的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同，“同城配送”提供一個(gè)城市內(nèi)A地到B地之間（尤其是市區(qū)范圍內(nèi)）的物流配送。
從2016年到2017年，互聯(lián)網(wǎng)+物流的發(fā)展日新月異。在即時(shí)物流領(lǐng)域一些資本的加入，直接加速了其格局的變化。餓了么攜手點(diǎn)我達(dá)，京東到家和達(dá)達(dá)合并成新達(dá)達(dá)，閃送又在6月獲得C+輪融資，產(chǎn)品之間的競爭也變得越發(fā)激烈。
自馬云提出新零售概念后，線上線下和物流結(jié)合的“新零售”成為中國互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)的新詞，在新零售業(yè)態(tài)中，智慧物流成為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的引擎，而即時(shí)物流作為智慧物流的典型借力這新零售的風(fēng)口已經(jīng)開啟進(jìn)階的下半場。
5市場現(xiàn)狀
5.1即時(shí)物流受到資本的青睞
上表分析中得出，除了較晚入局的UU跑腿和快服務(wù)，其他同城配送即時(shí)物流的融資都已經(jīng)在B輪以上，而且融資金額都達(dá)到了億元，融資時(shí)間也是以2016-2017最為瘋狂，投資方有雷軍旗下的順為資本、王思聰旗下的普思資本、紅杉資本中國，有戰(zhàn)略性投資合作餓了么，沃爾瑪，京東（達(dá)達(dá)和京東到家合并為新達(dá)達(dá)），看好即時(shí)物流這億萬級(jí)的大蛋糕。
5.2同城配送的“玩家”涌入
在物流行業(yè)出現(xiàn)同城配送這一細(xì)分垂直領(lǐng)域之后，就開始不停有“玩家”涌入，有原先就是快遞行業(yè)的順豐，也有垂直切入的即刻送。要想占有市場，筆者認(rèn)為得看服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)模式。
5.3秒送的市場分析
秒送現(xiàn)在的只能幫取幫送，功能略顯單一。感受不到核心競爭力，而且就現(xiàn)在的市場格局來說入局較遲。優(yōu)勢是依靠百度外賣的資源和其宣稱的智能物流技術(shù)來奪得市場。
5.4市場痛點(diǎn)
增長的需求與欠缺的運(yùn)力的不對(duì)稱
保障物流服務(wù)質(zhì)量(時(shí)效性、物品的完整程度等)成為關(guān)鍵
價(jià)格上的補(bǔ)貼帶來競爭不利于市場的良性發(fā)展
B端品牌合作是產(chǎn)品訂單新的穩(wěn)定增長點(diǎn)
二、產(chǎn)品分析
1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2功能體驗(yàn)分析
從流程上來說，作為一款地理區(qū)域性很強(qiáng)的APP，采用地圖應(yīng)用當(dāng)前的位置作為背景符合用戶的使用場景。在主界面選擇好地點(diǎn)就可以進(jìn)行下一步的操作，選擇自己所需要的訂單信息即可下單。整個(gè)流程簡單快速，用戶不需要過多的點(diǎn)擊成本就可以完成操作。進(jìn)入下單頁面時(shí)，但是如果當(dāng)用戶選擇發(fā)貨或者收獲地址錯(cuò)誤想要修改的時(shí)候，必須返回上一步，增加了點(diǎn)擊成本，流程上可以進(jìn)行改善。
從邏輯上來說，當(dāng)用戶進(jìn)行第一單的下單操作之后，可能是需要得知小票的信息（重要）和配送員的配送路線及進(jìn)度。雖然有開小票的功能，但是沒有單獨(dú)列出。
從交互角度看，將我的訂單和個(gè)人中心分開看起來不符合邏輯，但是整體的APP的功能并不是很多，而且我的訂單用戶需要用到的優(yōu)先級(jí)比較高一些，放到主界面的右上角符合設(shè)計(jì)的原則。
產(chǎn)品功能問題描述：只能幫取幫送功能略為單一，在競品面前沒有競爭力。
三、競品分析
1基本信息對(duì)比
（以上數(shù)據(jù)均來自IT桔子或百度手機(jī)助手，可能與實(shí)際有出入，但差別并不會(huì)太大。而且主要信息可以參考使用，借鑒）
2簡單分析
通過基本信息的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)：
秒送的劣勢：主要競爭產(chǎn)品上線都早于秒送，先發(fā)制人。上線時(shí)間，資金情況和現(xiàn)在下載數(shù)都優(yōu)于秒送。最大競爭對(duì)手是達(dá)達(dá)，各方面的指標(biāo)都好，在同城配送領(lǐng)域已經(jīng)成為了行業(yè)領(lǐng)跑者。
秒送的優(yōu)勢：百度系的產(chǎn)品優(yōu)勢來自于技術(shù)的強(qiáng)大，雖然尚未得知秒送的技術(shù)具體方案，但是還是值得期待的。
四、用戶意見
因?yàn)橛脩袅考?jí)較小，能夠收集到的用戶評(píng)論并不多，所以在此不列出。
五、如果我是PM
1.市場尚未成熟，用戶習(xí)慣沒被建立起來。用戶對(duì)于同城配送可能并沒有什么很強(qiáng)的概念，可以在應(yīng)用市場和APP內(nèi)補(bǔ)充說明中描述幾個(gè)用戶場景加深印象。
2.在輸入收貨人地址的時(shí)候需要跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)界面，而且在填寫發(fā)貨收貨人地址以后選擇下一步填寫所有信息的時(shí)候很有可能會(huì)漏掉完善發(fā)貨收貨人信息這一步?？梢詢?yōu)化一下，無需跳轉(zhuǎn)直接在輸入框內(nèi)輸入，而且完整的發(fā)貨收貨人信息填寫完以后才回跳轉(zhuǎn)下一步。
3/在下單界面無法直接修改發(fā)貨和收貨地址，必須返回上一步，邏輯明顯不合理且增加了點(diǎn)擊成本。
4.主界面不小心滑動(dòng)了地圖之后，還需要自己移回去尋找自己的當(dāng)前位置，建議增加定位到當(dāng)前的按鈕（參考百度地圖APP內(nèi)的功能）。
5.在主界面填寫玩發(fā)貨和收貨地址之后，后面的地圖可以自動(dòng)顯示一下大致路線，更加生動(dòng)一些。
6.發(fā)揮自己的優(yōu)勢，或是眾包加自營的運(yùn)力模式，或是宣傳的物流智能技術(shù)。或者創(chuàng)造新的東西出來（比如保障用戶訂單安全，個(gè)性化的服務(wù)，配送體積較大的物品能力）。打造自己的核心競爭能力并進(jìn)行廣告推廣，形成與其他競品的差異化
