日期：2017年8月3日
一、陌陌產(chǎn)生背景
微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，當(dāng)時(shí)微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）圖片和文字的熟人社交應(yīng)用，而此時(shí)國(guó)內(nèi)沒(méi)有一款基于LBS的陌生人社交應(yīng)用，則陌陌應(yīng)運(yùn)而生，于2011年8月4日在ios平臺(tái)正式上線。
二、做此章分析的初衷
微信如今作為一款國(guó)民社交應(yīng)用，一般熟人社交app很難撼動(dòng)微信地位。微信現(xiàn)如今的發(fā)展很難從別的熟人社交應(yīng)用得到借鑒，更是一個(gè)針對(duì)用戶更深層次需求來(lái)滿足，自我突破的階段。且微信也有“附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能，只能來(lái)滿足用戶極其稀少，淺層次的陌生人社交需求，如今有大量針對(duì)微信的分析報(bào)告，我就不做分析了。而陌陌如今逐漸轉(zhuǎn)型，逐步從陌生人社交向熟人社交沉淀用戶，而如今很多產(chǎn)品想通過(guò)做社交來(lái)增加用戶粘性，所以微信和陌陌對(duì)其他產(chǎn)品有一定借鑒意義。
我在知道陌陌這款產(chǎn)品之前一直使用QQ和微信這些熟人社交應(yīng)用，當(dāng)接觸到陌陌之后就對(duì)這款產(chǎn)品很感興趣，所以就想具體分析一下這款產(chǎn)品為什么會(huì)有如此大的市場(chǎng)。由于我沒(méi)有條件，也沒(méi)有機(jī)會(huì)直接參與到陌陌最初誕生的確切過(guò)程，所以這只是我自己站在陌陌誕生之前的角度做出的從設(shè)計(jì)到誕生的一個(gè)模擬過(guò)程分析，來(lái)詮釋為什么會(huì)（Why？）和怎么來(lái)（How？）產(chǎn)生陌陌這樣一款產(chǎn)品。
三、陌陌誕生思路及過(guò)程分析
要做這樣一款為了解決使用者（即目標(biāo)用戶：任何場(chǎng)景下，只要能解決某個(gè)使用者的問(wèn)題，這個(gè)使用者就是目標(biāo)用戶）與陌生人之間更好的交流（即需求）而基于LBS的移動(dòng)社交應(yīng)用（即產(chǎn)品概念）。具體設(shè)計(jì)思路及過(guò)程如下圖1-1:
3.1提出概念
在提出概念之前，首先要確定以下幾個(gè)關(guān)鍵要素：
3.1.1核心用戶：美女
陌陌上線是2011年8月4日，因?yàn)槟澳盎贚BS，在當(dāng)時(shí)智能手機(jī)普及率也沒(méi)有如今之高，所以必須要有個(gè)切入點(diǎn)，而切入點(diǎn)應(yīng)該是經(jīng)常使用智能手機(jī)的用戶，但使用智能手機(jī)的應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)較好的地區(qū)，人群應(yīng)當(dāng)是年輕人，而不是一些年齡大，且不愿意嘗試新事物的年齡較大的人。雖然年輕人是目標(biāo)用戶，而年輕人中應(yīng)當(dāng)先有一批美女，這樣才能讓男性也來(lái)玩陌陌，所以核心用戶應(yīng)當(dāng)是美女。
3.1.2剛性需求：認(rèn)識(shí)朋友，社交需求。
城市的年輕人壓力大，很多人背井離鄉(xiāng)去大城市打拼，朋友少，下班難免孤獨(dú)寂寞有一些社交需求。雖然還有一些其他的需求如：被搭訕找自信，消磨時(shí)間等等，但是通過(guò)判斷這些需求是否真實(shí)、強(qiáng)烈和高頻，就可以判斷出想交朋友才是真正的剛需。
3.1.3典型場(chǎng)景：下班之后，夜深人靜，躺在床上捧著手機(jī)開(kāi)始認(rèn)識(shí)附近的朋友。
這種場(chǎng)景是年輕人生活的常態(tài)，而且夜深人靜躺在床上孤獨(dú)寂寞的時(shí)候難免想認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友，這就是一個(gè)主動(dòng)的“喚起點(diǎn)”，即屬于典型場(chǎng)景。
3.1.4提出概念：有定位，近距離的人推薦，對(duì)方資料展示，互相加好友聊天等基本功能的手機(jī)app。
3.1.5競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：用戶關(guān)系更加復(fù)雜，用戶粘性更強(qiáng)（Foursquare）
在陌陌誕生之前幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是從廣義上來(lái)講，都是在爭(zhēng)奪用戶時(shí)間，所以也有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如09年上線的簽到網(wǎng)站Foursquare，F(xiàn)oursquare是一家基于用戶地理位置信息的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站，并鼓勵(lì)手機(jī)用戶同他人分享自己當(dāng)前所在地理位置等信息，但是用戶僅僅簽到就沒(méi)有下文了，而陌陌卻通過(guò)位置信息來(lái)產(chǎn)生社交故事，故事才剛剛開(kāi)始，所以陌陌是一款單邊用戶型產(chǎn)品，相比單點(diǎn)用戶型產(chǎn)品的Foursquare用戶關(guān)系更加復(fù)雜，用戶粘性更強(qiáng)，一旦社交應(yīng)用采用位置服務(wù)，則Foursquare沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2篩選需求
如圖1-2，在篩選過(guò)程中，不但要對(duì)公司內(nèi)部的能力、意愿了解，而且還要對(duì)外部的價(jià)值和成本了解，這樣才能準(zhǔn)確完成對(duì)產(chǎn)品概念的篩選。至于對(duì)陌陌公司內(nèi)部的能力，意愿我不太了解，且對(duì)社會(huì)的一個(gè)宏觀大環(huán)境我也不做分析。下面我僅僅從天花板（潛在價(jià)值）來(lái)分析和篩選產(chǎn)品概念。
天花板：這款產(chǎn)品目前目標(biāo)用戶雖然目前核心用戶只有年輕女性，目標(biāo)用戶有年輕男性，女性，商家等，但潛在用戶可以涉及任何一個(gè)有智能手機(jī)的人，而且社交頻率很高，而且做到很高的流量，引流等可以挖掘的價(jià)值相當(dāng)大，所以這款產(chǎn)品的天花板還是很高大的。
3.3采集需求，目標(biāo)用戶研究
這一階段即拿著提出的產(chǎn)品概念來(lái)進(jìn)行需求的采集。對(duì)于采集需求這一塊可以通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行觀察，看他們?cè)趺凑f(shuō)，怎么做，由于說(shuō)的和做的總是不一樣，所以可以通過(guò)圖示方法在不同階段采用不同的采集方法，來(lái)挖掘用戶最真實(shí)，最深層次的需求。在這個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃的階段我們可以通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶訪談的形式來(lái)采集需求，然后實(shí)施之前可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)對(duì)輔助確定需求優(yōu)先級(jí)。
我曾經(jīng)在網(wǎng)吧當(dāng)過(guò)網(wǎng)管，在酒店當(dāng)過(guò)服務(wù)員，在參與一些公司活動(dòng)中對(duì)一些接觸到的不同社會(huì)環(huán)境中的人通過(guò)聊天（即用戶訪談）來(lái)采集到過(guò)一些需求（最早是高考畢業(yè)打工，當(dāng)時(shí)只是普通聊天，并沒(méi)有針對(duì)此分析報(bào)告而做用戶訪談，但是由于接觸時(shí)間很多，很多重要的點(diǎn)和類似需求都有談過(guò)，且當(dāng)時(shí)是2014年在西安，很多人并不知道陌陌這么一款產(chǎn)品，目標(biāo)用戶都是一些外地打工的年輕人，所以采集到的需求更加真實(shí)），大致聊天內(nèi)容如下：
聊天對(duì)象A：一個(gè)經(jīng)常每隔幾天就獨(dú)自來(lái)網(wǎng)吧打游戲的20歲出頭的年輕男性
我：哥，你要的水給你，CF打的不錯(cuò)啊。
A：一般一般，給你錢。
.....中午他叫了份外賣，吃飯的時(shí)候我過(guò)去聊了一會(huì):
我：哥吃飯呢，哎你平時(shí)也不經(jīng)常過(guò)來(lái)，都想看你打游戲了，跟你學(xué)學(xué)。
A：哈... 這不平時(shí)上班嗎，下班累的回去躺著就睡了。
我:哎，都一樣。你在哪上班呢？聽(tīng)你口音也不像西安的？
A：對(duì)，我是...人，在...酒店（記不太清楚了）
我：你這槍不錯(cuò)啊（一把槍888元），有空怎么不去逛一逛呢？
A：這不剛來(lái)西安，也不認(rèn)識(shí)幾個(gè)人，就來(lái)玩玩。
聊天分析：即通過(guò)聊天可以發(fā)現(xiàn)A在休假時(shí)間來(lái)選擇打游戲還是因?yàn)闆](méi)有別的娛樂(lè)方式，主要是從外地來(lái)打工，缺少朋友。我在酒店，以及認(rèn)識(shí)到公司的一些年輕白領(lǐng)，與他們的接觸中發(fā)現(xiàn)他們大部分都與A如出一轍，是一些外地人員，缺少朋友。雖然有同事，可是由于職位分工等工作原因，很多人工作輪流休假以及同事間的一些小隔閡，還有對(duì)除了同事熟人圈以外的社交拓展需求。
由于很多人都與目標(biāo)用戶A情況大致，所以我只針對(duì)A做一份用戶故事和此類用戶畫(huà)像分析。如圖1-4，圖1-5所示：
3.4需求分析
圖中即通過(guò)步驟1→2→4對(duì)用戶提出的逐層深入挖掘，然后通過(guò)步驟4→2→3對(duì)需求轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品的功能。步驟1即用戶自己提出的需求：結(jié)識(shí)朋友，找人陪自己聊天，一起玩問(wèn)他們一天都干啥?？墒怯脩糇约憾疾恢涝趺床拍芙Y(jié)識(shí)到朋友呢，所以我們可以對(duì)用戶的需求深入挖掘，根據(jù)馬斯洛需求理論，即情感需求（友誼、愛(ài)情、被承認(rèn)等）。可是怎么才能實(shí)現(xiàn)用戶的社交需求呢？即通過(guò)一款產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，這款產(chǎn)品可以結(jié)識(shí)線上聊天，線下一塊去玩的朋友、通過(guò)別人的動(dòng)態(tài)了解他們一天的活動(dòng)。這款產(chǎn)品都有什么功能，即步驟3：基于LBS來(lái)與附近的人主動(dòng)聯(lián)系和被聯(lián)系的一個(gè)功能，做一個(gè)可以發(fā)布自己動(dòng)態(tài)，讓陌生人可見(jiàn)的功能。
3.5功能細(xì)化與打包
功能細(xì)化與打包這一塊即確定MVP的過(guò)程，通過(guò)低成本驗(yàn)證并且搶占市場(chǎng)，最大限度降低成本產(chǎn)生價(jià)值，這一部分就不做分析了，重點(diǎn)主要是對(duì)需求進(jìn)行分析。
