之前發(fā)過一篇說聊天技巧的，這次把其中兩條所謂“高情商”的大前提拿出來，展開談?wù)劇?/p>

第一點(diǎn)，地位對(duì)等。

不管是心理上還是言行舉止上，都要對(duì)等。這是把天聊好的大前提，也叫不卑不亢，沒人喜歡跟盛氣凌人的人聊天，這個(gè)好理解，那么怎么做到不盛氣凌人呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要注意兩點(diǎn)。

1、絕不要用反問句。例如：“我是這么說的嗎？”“誰讓你這么干的？”這種反問句殺傷力之大，與爆粗口相比都有過之而無不及，所以使用時(shí)一定要慎之又慎，真是萬不得已使用的話，一定要做好爆發(fā)武裝沖突的準(zhǔn)備。區(qū)區(qū)一個(gè)反問句，為什么會(huì)有這么大的殺傷力？因?yàn)椋銌柫艘粋€(gè)不需要對(duì)方回答，或者對(duì)方不愿意回答的問題，而你還在強(qiáng)迫對(duì)方回答。為什么會(huì)比爆粗口還嚴(yán)重？咱們對(duì)比一下，如果你說“你是個(gè)SB！”，說完也就完了，如果用反問句，這句話就變成了“你說你是不是SB？”不但罵人，還要讓人自己承認(rèn)，這就從罵變成了羞辱，中國人都知道士可殺不可辱，所以他很可能會(huì)跟你拼命。所以，切記切記，杜絕反問句。

2、把所有命令語氣，改為請(qǐng)求語氣，即便他是命令。例如："你去把這個(gè)PPT做了！"改為“麻煩幫我把這個(gè)PPT做一下唄！”不要輕易的用“你”字，因?yàn)檫@個(gè)字本身就代有一定的俯視，因?yàn)榕c之對(duì)應(yīng)的還有個(gè)敬語“您”，但這又過于仰視了，所以最好什么都不用。加了“麻煩”二字，相當(dāng)于英文的“please”，這是很客氣的說法了，這么跟同級(jí)說話挺好，對(duì)下級(jí)則有點(diǎn)過于客氣了，下級(jí)自己可能都覺著別扭，所以可以省略?！皫臀摇笨梢詫?duì)下級(jí)說，因?yàn)檫@是一個(gè)明顯的請(qǐng)求標(biāo)志，而實(shí)際上人家也確實(shí)是在分擔(dān)你的工作，即便是他的分內(nèi)事，但是公事公辦也是做、全心全意也是做，既然你的一個(gè)“幫我”讓人家心甘情愿為你分憂把PPT做漂亮，為什么不說呢？最后是這個(gè)“唄”，他非常重要，沒有了它你即便說“幫我”，這句話聽起來仍然是個(gè)命令，只有加上了“唄”語氣上才變成了毫無爭(zhēng)議的請(qǐng)求。所以“幫我……唄”這是一個(gè)句式，要連起來用。當(dāng)然，這種句式還有“幫我把PPT做一下吧”“幫我把PPT做一下哈”等等。

以上兩點(diǎn)做到，基本就可以告別盛氣凌人了。

然后，不好理解的來了，也沒人喜歡跟低三下四的人聊天，這又是為什么呢？所謂聊天就是交流溝通，既需要輸出也需要輸入，低三下四、唯唯諾諾的人對(duì)你沒有輸入，感覺就是對(duì)牛彈琴，當(dāng)然沒意思。所以，即便是領(lǐng)導(dǎo)，或者即便你有求于人，在聊天時(shí)也不要卑躬屈膝，把他們當(dāng)作平等的人對(duì)待，上趕著不是買賣，你越是奴顏卑膝，這事越辦不成，因?yàn)槿思腋究床簧夏?，怎么可能讓你辦成呢？當(dāng)然，對(duì)待上級(jí)或長輩，應(yīng)有的禮貌還是要有，這不是平等的問題，這是習(xí)慣問題，而且現(xiàn)在的禮貌方式已經(jīng)相當(dāng)平等了，不用點(diǎn)頭鞠躬、不用五體投地，面帶謙遜的微笑就夠了。

第二點(diǎn)，共情。

這是人的本能，人人都有的能力，感知對(duì)方的情緒，并且把你和他變成“咱們”，這是聊好天的關(guān)鍵。

我發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)“情商”低的人，根上不是技巧問題，而是意識(shí)問題，他們即便感覺到了對(duì)方情緒變化也不當(dāng)回事，在他眼里自己就是在就事論事，管你高不高興呢？久而久之，他們會(huì)下意識(shí)的忽略通過共情而獲得反饋，而是一味“講道理”。

我遇到過不少這種人，當(dāng)然我本人并不討厭他們，因?yàn)樗麄兇蠖啾容^理性，說的跟我想的一樣，但是當(dāng)你看他說話時(shí)的那些言行舉止，又總是恨不得上去抽他，你們懂的哈？所以，這里敲黑板，大家一定要注意一點(diǎn)，“說的對(duì)”和“說的服”完全是兩回事。一是因?yàn)椋芏嗍挛幢刂挥幸粭l路徑，你說這么走可以，人家那么走也可以，既然你讓我不爽，我就偏偏不按你說的來；二是因?yàn)?，就算只有你說的是對(duì)的，人家還真就可能跟你往錯(cuò)了對(duì)著干，這時(shí)候人家已經(jīng)不在乎事成不成了，就要跟你爭(zhēng)這口氣，你說怎么辦？

當(dāng)然，如果你把第一條“地位對(duì)等”做足了，應(yīng)該也不會(huì)激起太強(qiáng)的反抗情緒。所以，在這里大前提的作用就又體現(xiàn)出來了，只有地位對(duì)等了，才能有“咱們”，否則只能你是你，我是我。只有有了“咱們”，才能一起對(duì)復(fù)“他們”，這個(gè)他們有可能是另一群人，更多的時(shí)候是那些問題。

感知對(duì)方的情緒之后，要做的不是安撫或者出主意，他們表現(xiàn)出情緒時(shí)，絕大多數(shù)情況需要的不是你的安慰和幫助，他們需要的是理解，如果他憤怒你表現(xiàn)的跟他一樣憤怒，可以用“如果是我，我早就……”這個(gè)句式，千萬不要講道理，也千萬不要出主意，即便人家問你，你也要慎之又慎、小心翼翼的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。因?yàn)檫@里是個(gè)大陷阱，一旦你開始給對(duì)方講道理或者出主意，很容易就會(huì)打破“地位對(duì)等”這個(gè)大前提，容易變得高高在上，搞得不好甚至?xí)褜?duì)方的情緒引過來惹火燒身，人家看你在那里高談闊論，心里會(huì)說“你算老幾啊在這跟我吆五喝六的？”所以，在情緒爆發(fā)期，絕不要給任何意見，你就當(dāng)作是你自己受了委屈，跟他一塊發(fā)泄，情緒這東西兩個(gè)人發(fā)泄就像多了一條水管放水，比一個(gè)人發(fā)泄快多了。等他情緒消解了，恢復(fù)理智了，再開始討論該怎么做吧。

以上兩點(diǎn)做到，我覺得情商就保底了，不是最高也是較高了，當(dāng)然還有一些細(xì)節(jié)，例如表情啊、肢體語言啊、時(shí)機(jī)把握啊這些，再做得足一些，你很難不成為那個(gè)人見人愛的仔。