聊天的時候?qū)Ψ绞窍蚰銈鬟_(dá)了兩個內(nèi)容：一個是情緒一個是信息。

很多人為了溝通的融洽性都習(xí)慣先肯定對方的描述，不管是什么都肯定。這個是個好方法，但是肯定完后如果你又接不上話，只會說是的、對啊，然后后面的內(nèi)容很弱的話其實(shí)聊天也沒法繼續(xù)下去。

其實(shí)在聊天中需要先處理的是信息，而不是情緒。

先聽對方的話內(nèi)容是什么意思，先就這個內(nèi)容，然后加上合適的情緒，這樣反饋才真的完成了一次溝通。對方知道你聽懂了他的話，這才是溝通中必要的一環(huán)。對方的信息你接受到了，而且經(jīng)過了處理進(jìn)行了返回，且方式合理。這就是一次成功的溝通。

舉個例子：

A：我今天遇到一個人要去上海，這大風(fēng)大雨的，上海還在掛臺風(fēng)，就不等天晴了再去嗎？

B：是啊。

聊天結(jié)束了，是不是覺得卡死在這里了，有點(diǎn)尷尬。

如果你有處理信息的溝通：

A：我今天遇到一個人要去上海，這大風(fēng)大雨的，上海還在掛臺風(fēng)，就不等天晴了再去嗎？

B：是啊。說不定飛機(jī)都會延誤或者停飛，去機(jī)場等代價也比較大。

或者：

A：我今天遇到一個人要去上海，這大風(fēng)大雨的，上海還在掛臺風(fēng)，就不等天晴了再去嗎？

B：是啊。說不定人家有很重要的事必須去，很著急。

看下下面這兩種是不是就比較友好呢。第一個例子中，雖然你回答了對方，但是一般的溝通中對方都會希望聽到你的意見的，互相交換意見，是互相了解的一個重要環(huán)節(jié)。當(dāng)你沒有發(fā)表自己的意見的時候你只是附和，對方其實(shí)就沒有從你這里接受到有用信息，這個感覺就相當(dāng)于對方送了一個禮物給你，你只說了謝謝但是沒有回贈，而對方是期待你回贈的。

一般很多人不會聊天是因?yàn)椴恢涝撜f什么，而這個不知道該說什么其實(shí)也不是真的不知道，而是不知道該說什么對方會開心。

聊天的目的已經(jīng)變了，不是一次溝通，而是一次討好。怕討好的方式不對，討不到好。但是因?yàn)閷Ψ讲粔蛄私?，不知道如何才能討對這個好，所以開不了口。

其實(shí)不需要總是想著要把話說到對方心坎上，溝通中真誠是不二法寶，只要你認(rèn)真地對待對方，表達(dá)你自己的觀點(diǎn)，對方也會覺得這次聊天很愉快?？梢园言捳f到對方很開心到這種程度的人很少，大部分人真誠溝通就好。真誠溝通比不溝通好多了吧。

如果你覺得適當(dāng)?shù)那榫w找個很難，那就先處理信息，認(rèn)真聽對方說的是啥，就信息給與反饋，保持微笑。

當(dāng)你越來越熟練于聊天，情緒自然的就會加進(jìn)來。

加油吧，給每個不會聊天的人。