在朋友圈中，我們會佩服那些一兩句就把事情說清楚的朋友；在職場上，我們會喜歡簡潔明了的高效溝通者。其實(shí)這并不是他們與生俱來的能力，他們在溝通交流中游刃有余的背后，其實(shí)是使用了很重要的技巧。
在《邏輯思考力》這本書中，作者西村克己（日本邏輯思考大師）就分享了這些技巧，還圖解了35個基本點(diǎn)。今天我們分享其中的三個內(nèi)容，分別是簡明扼要、連貫溝通和有效討論。
1）提取三個信息點(diǎn)
三個信息點(diǎn)，說得清楚，也減少自己和對方的負(fù)擔(dān)。
美國心理學(xué)家George A. Miller發(fā)現(xiàn)人們最多短時間能記得7±2個信息點(diǎn)，也就是5到9個點(diǎn)。點(diǎn)說多了，別人看不下去，說少了，別人覺得沒有內(nèi)容，三個點(diǎn)能說得清楚，也減少了別人記憶的負(fù)擔(dān)。比如這篇讀書筆記，其實(shí)有35個點(diǎn)，如果我一股腦兒的列出來，你有什么感覺？看了后面，忘了前面，對吧？
總結(jié)一下，把我們想說的內(nèi)容簡化為三個點(diǎn)，是非常有效的表達(dá)方式。
你可以使用以下的句式“對于XX問題，我有三點(diǎn)看法，一，。。。 二，。。。三，。。?！?/p>
2）像投接球一樣溝通
人們常常會無心的直接說出自己想說的話，而不接對方的話，這可能在自己看來沒什么大不了，但對方的感受卻很不好，時間久了，還會造成關(guān)系緊張。
比如下班回到家，老婆興高采烈的說：“我今天新買了一件衣服哎！” 老公有氣沒力的回答： “餓死了，飯做好了沒？” 老婆大人原本興奮的心情一下子跌到谷底。
驢頭不對馬嘴的對話，會給對方帶來“你不重視我”的感覺。最簡單有效的方法是，先接住對方的球，再把自己的球拋過去。比如以上的情況，老公如果這么說，你看怎么樣？“喲，拿過來我看看！不過親愛的，我快餓死了，我想先吃點(diǎn)東西?！?/p>
3）做實(shí)質(zhì)性的討論
一群人在一起開會，很容易淪為茶話會，你說一句，我說一句，可能中間還跑題聊聊家常和新聞，有時雖然大家在討論，但是各執(zhí)己見，最后沒有達(dá)到任何結(jié)果。
一群人的討論要切實(shí)有效，需要怎么做呢？作者提供了以下步驟：
001 明確議題
有些團(tuán)隊(duì)開會時，一下子提出了很多問題，一兩個小時甚至一天的會議結(jié)束后，一個也沒有解決。要處理這個問題很簡單，只需要花5分鐘時間。在開會之前，主持人宣布會議的主題。一旦討論跑題，主持人及時拉回。
002 討論，每個人說出各自的提案
不知道你有沒有遇到過這樣的情況：會議結(jié)束了，某人找到負(fù)責(zé)人說，好像大家沒有考慮XX方面。負(fù)責(zé)人猛然發(fā)現(xiàn)會議最后的決定在那方面確實(shí)考慮不周。
如果你是會議的組織者，為了避免以上情況，請確保每個人都有機(jī)會發(fā)言。（可以參考《羅伯特議事規(guī)則》第三條：機(jī)會均等原則。）
Ps：個人在發(fā)言時，可以參照“三個信息點(diǎn)”法。
003 超越各自的提案，創(chuàng)造出一個新的解決方案
我們通常會認(rèn)為某個問題的解法一定是非此即彼，不是你對就是我對，最后陷入僵局。
作者認(rèn)為，我們不要只堅(jiān)持自己的想法，要通過傾聽和辯論，使想法得到升華。比如某學(xué)校要完成學(xué)期教學(xué)任務(wù)，但最近遇到惡劣天氣。有人說，那就取消課往后延吧；有人說，又不是下刀子，克服一下交通困難照常上課；又有人說，離得近的來現(xiàn)場，離的遠(yuǎn)的課取消。經(jīng)營者綜合考慮風(fēng)險和運(yùn)營，最后得出了一個非ABC的選項(xiàng)：統(tǒng)一要求通過網(wǎng)絡(luò)授課，最后解決了這個問題。
004 形成決定
如果有人不和你商量，就要求你做某事，你會心甘情愿嗎？我想大多數(shù)情況，你的答案是否定的吧。沒有上面的討論過程，只是告訴他人一個決定，并不意味著大家會齊心協(xié)力的執(zhí)行。只有經(jīng)過討論的共同的過程，讓各方的意見都抒發(fā)出來，最后的決定才會深入人心。
通過以上四步，多人可以用邏輯思考力來表述和解決問題。
要想表達(dá)清晰，做到以下三點(diǎn)即可：提取三個信息點(diǎn)、像投接球一樣溝通以及做實(shí)質(zhì)性的討論。希望以上的分享能給你帶來啟發(fā)，如果覺得對你有幫助，歡迎點(diǎn)贊鼓勵哈。
對于高效表達(dá)，你有什么好方法嗎？歡迎留言，一起來分享！
Helen Zhang
20180124
