前言

一場(chǎng)專業(yè)的培訓(xùn)需要關(guān)注很多方面才能呈現(xiàn)一場(chǎng)有質(zhì)感的培訓(xùn)，這些東西包括但不限于：

• 節(jié)奏
• 氣場(chǎng)
• 注意力管理
• 氛圍管理
• 臨場(chǎng)應(yīng)變能力
• 呈現(xiàn)設(shè)計(jì)
• 互動(dòng)設(shè)計(jì)
• 課程設(shè)計(jì)
• 引導(dǎo)設(shè)計(jì)
• 翻轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)
• 形象設(shè)計(jì)

我們今天不說(shuō)這些抽象的理論，我們今天就說(shuō)一些能落地的小技巧，幫助你提升一場(chǎng)培訓(xùn)的質(zhì)感。

培訓(xùn)前

1. 提前踩點(diǎn)
   1. 熟悉現(xiàn)場(chǎng)，規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)。
   2. 準(zhǔn)備好培訓(xùn)必須的物料。
2. 了解學(xué)員
   1. 通過(guò)提前獲得的學(xué)員資料了解
   2. 提前到現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員認(rèn)識(shí)
   3. 需要了解的維度包括但不限于：
      1. 技術(shù)背景
      2. 組成關(guān)系
      3. 工作方式
3. 如果學(xué)員認(rèn)知中的概念和我們的概念有偏差時(shí)，除非是培訓(xùn)內(nèi)容，否則不去做糾正。而是去做一個(gè)映射，用學(xué)員的語(yǔ)言去交流。
   1. 比如學(xué)員認(rèn)知中理解的團(tuán)隊(duì)是50人左右的account，而我們理解的團(tuán)隊(duì)是5-8人的一個(gè)組，那當(dāng)我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)說(shuō)每個(gè)團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行code review的時(shí)候，學(xué)員會(huì)非常困惑50個(gè)人如何一起code review。

關(guān)于緊張

上臺(tái)前：

1. 降低期望值
   1. 看輕結(jié)果?？摧p結(jié)果不是意味著降低質(zhì)量，而是一種心理暗示。
   2. 允許出丑。先出丑，再出眾，再出名。
   3. 允許緊張。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：一旦允許緊張出現(xiàn)之后，演講人就會(huì)變得很真實(shí)，他就會(huì)展現(xiàn)最真實(shí)的自我，觀眾也更容易接受他。
2. 增加把握度
   1. 不斷實(shí)踐
   2. 充分準(zhǔn)備
3. 到現(xiàn)場(chǎng)提前認(rèn)識(shí)一些朋友，或者給朋友打電話聊一聊接下來(lái)要講的內(nèi)容。和熟悉的人談?wù)搩?nèi)容，可以讓自己不那么緊張，至少可以先正常的談?wù)撚嘘P(guān)話題。

上臺(tái)后：

1. 把聽眾想象成冬瓜
   1. 這樣的好處，你的內(nèi)心里就不會(huì)把聽眾當(dāng)成一種威脅，他們對(duì)你是無(wú)害的。
2. 目光看稍遠(yuǎn)處，不直視觀眾?；蛘呤强茨切┍容^友善的聽眾，告訴自己他們是站在你這邊的。
3. 緊張的時(shí)候喝口水，用這個(gè)時(shí)間想詞。
4. 帶一個(gè)自己熟悉的道具，這些你熟悉的道具會(huì)給自己安全感。

開場(chǎng)

1. 很多人在開場(chǎng)的自我介紹不知道說(shuō)什么，大部分人就介紹了我是誰(shuí)就結(jié)束了。自我介紹有很多炫酷的方式，這里給大家介紹一個(gè)最基本的模版就是：
   1. 我是誰(shuí)，我從哪里來(lái)，我是做什么的，我今天要做什么，為什么是我做。
2. 在開始一個(gè)話題前，先獲得學(xué)員輸入，收集期望和問(wèn)題，帶著學(xué)員的期望和問(wèn)題去講課。讓學(xué)員在一開始就先思考今天要培訓(xùn)的內(nèi)容，也讓你的培訓(xùn)更契合學(xué)員的期望。
3. 如果是多天的培訓(xùn)，第二天的培訓(xùn)開始的時(shí)候，記得帶學(xué)員一起回顧一下前一天的內(nèi)容。上下午的培訓(xùn)也需要簡(jiǎn)單回顧一下。增強(qiáng)培訓(xùn)之間的連貫性。

培訓(xùn)中

1. 每個(gè)晦澀難懂的概念，盡量做到以下幾點(diǎn)來(lái)幫助學(xué)生理解。
   1. 列舉一些有趣的例子
   2. 構(gòu)建一個(gè)清晰的場(chǎng)景
   3. 說(shuō)一個(gè)故事
   4. 畫圖解釋
2. 講完一個(gè)概念，隨時(shí)在心里反問(wèn)自己講清楚沒(méi)。同時(shí)從學(xué)員的表情中去獲取反饋。
3. 不?；仡櫩偨Y(jié)每個(gè)小環(huán)節(jié)，幫學(xué)員加強(qiáng)記憶。并在開始下一個(gè)環(huán)節(jié)前向?qū)W員確認(rèn)沒(méi)有任何疑問(wèn)。
4. 大家在互動(dòng)討論的時(shí)候，講師要下去尋訪每個(gè)組的狀態(tài)，傾聽每個(gè)組的討論。發(fā)現(xiàn)他們討論中的問(wèn)題，總結(jié)他們討論的內(nèi)容，發(fā)散自己講課的思路，這些都會(huì)成為下一個(gè)講課環(huán)節(jié)的素材。
5. 兩個(gè)講師之間的交接，上一個(gè)講師可以簡(jiǎn)單介紹下一個(gè)講師以及要講的內(nèi)容，下一個(gè)講師可以謝謝一下上一位講師，再自我介紹。
6. 當(dāng)想要讓學(xué)員做什么的時(shí)候，不要站在自己的角度去下命令，而要站在學(xué)員的角度去講解，不然學(xué)員不明白要做什么。
7. 盡量不要在PPT上放很復(fù)雜的圖表或者很長(zhǎng)一段話。如果放了，就要在PPT上highlight出重點(diǎn)?；蛘咭淳椭钢鳳PT一點(diǎn)點(diǎn)講解，要么就讓學(xué)員先看后講或者先講后看。不然學(xué)員要么聽你講沒(méi)有看到PPT，要么看PPT錯(cuò)過(guò)了你的講解。
8. 每個(gè)討論、動(dòng)手和分享環(huán)節(jié)都需要做時(shí)間控制。
9. 每次盡量讓不同的學(xué)員來(lái)做分享、互動(dòng)和答題，增強(qiáng)每個(gè)人的參與感。
10. 每個(gè)人或者小組分享完了之后，問(wèn)一下其他人或者小組有沒(méi)有什么問(wèn)題，增加每個(gè)組之間的互動(dòng)與參與感。保證均等的參與。
11. 聲音要洪亮，吐字要清晰。聲音小顯得在自言自語(yǔ)，不自信。吐字不清晰，學(xué)員就聽不清楚，容易走神。
12. 如果動(dòng)手環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)大部分人問(wèn)題比較多，可以先暫停一下，統(tǒng)一再闡述一般概念，統(tǒng)一收集一下問(wèn)題，集中解答一下，然后再繼續(xù)。
13. PPT中如果有英文，最好解釋一下中文意思，如果學(xué)員不理解這個(gè)英文意思，很可能在后面的內(nèi)容中走神。
14. 埋下伏筆或者設(shè)計(jì)連環(huán)問(wèn)題。這類設(shè)計(jì)能讓整個(gè)培訓(xùn)在呈現(xiàn)上提升一個(gè)檔次。
15. 中途休息時(shí)，不要忘了去和學(xué)員聊天，去了解學(xué)員，了解他們的技術(shù)背景、組成關(guān)系、工作習(xí)慣等，這些信息都能幫助你改善后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容。
16. 講解一些常見問(wèn)題或者場(chǎng)景的時(shí)候，可以這樣說(shuō)：“實(shí)際工作中大家問(wèn)得比較多的一個(gè)問(wèn)題是...“，或者：”通常在大部分項(xiàng)目上，這類問(wèn)題都是...“。類似于這樣的說(shuō)辭會(huì)顯得你很有經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)你的信任感，塑造你的權(quán)威形象。

提問(wèn)相關(guān)

1. 當(dāng)學(xué)員回答了一個(gè)問(wèn)題，或者做了一個(gè)分享。一定記得肯定、總結(jié)并升華學(xué)員的內(nèi)容。一個(gè)比較常見的套路是：這位同學(xué)回答（分享）得非常好，他既提到了XXX，又說(shuō)到了XXX，這些內(nèi)容不僅能讓我們XXX，又能讓我們XXX。
2. 當(dāng)講師向?qū)W生提問(wèn)時(shí)，不僅要引導(dǎo)學(xué)生回答what，還需要引導(dǎo)學(xué)生思考更深層次的東西。引導(dǎo)式提問(wèn)的模版是：
   1. What？回答what，讓學(xué)員認(rèn)知清楚
   2. So what？回答what背后的意義，升華這個(gè)問(wèn)題
   3. Now what？回答怎么做才能達(dá)到這個(gè)意義，促使學(xué)生行動(dòng)
3. 當(dāng)學(xué)生向講師提問(wèn)時(shí)，回答的套路是：肯定，復(fù)述，解答，確認(rèn)
   1. 這是一個(gè)很有思考的問(wèn)題。（肯定學(xué)員，增加學(xué)員的提問(wèn)的信心。）
   2. 你的問(wèn)題是不是...（復(fù)述問(wèn)題，確保你沒(méi)理解錯(cuò)，也讓其他學(xué)員能聽清楚問(wèn)題是什么）
   3. 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，答案是...（有條理的解答問(wèn)題）
   4. 我是否回答了你的問(wèn)題？（確認(rèn)是否解答了疑惑，讓學(xué)員知道你是非常關(guān)注他的問(wèn)題的。）
4. 如何提高學(xué)員回答問(wèn)題的積極性？
   1. 如果你希望學(xué)生舉手回答，那么你也要舉起手來(lái)以身作則。
   2. 先問(wèn)封閉式問(wèn)題，讓學(xué)員能簡(jiǎn)單快速的回答。比如問(wèn)是否，或者給選擇。
   3. 回答積極性很好了，再問(wèn)開放式問(wèn)題。
   4. 最重要的是當(dāng)學(xué)員回答完了之后，要使用提問(wèn)相關(guān)里面的第一條tip。

培訓(xùn)冷知識(shí)

1. 培訓(xùn)中的時(shí)間密碼90/20/8，90是指每90分鐘要休息一次，20是指每20分鐘要轉(zhuǎn)換一種學(xué)習(xí)方式，8是指每8分鐘要調(diào)動(dòng)學(xué)員一次。
2. 講師的N種死法：讀PPT，批評(píng)學(xué)員，嚴(yán)重拖堂，離題萬(wàn)里，自我陶醉，邏輯不清，只看屏幕，端和裝。

結(jié)語(yǔ)

小技巧太多了，總結(jié)不完了。下次我就直接開始總結(jié)大技巧了，告訴大家哪些大技巧可以提升一場(chǎng)培訓(xùn)的質(zhì)感。