《洗腦術(shù)》的讀書筆記

作 ? ?者：高德

出版社：江蘇文藝出版社

版 ? ?次：2013年3月第1版

作者簡介：

高德：英文名格蘭（Grand），旅美華人，曾經(jīng)任職于美國聯(lián)邦調(diào)查局，后離開了FBI，在華盛頓開辦了一家神秘的培訓班，報名費高達10萬美金。專為北美地區(qū)的私人老板或企業(yè)總裁提供秘密課程，一時間，他的培訓班門庭若市，微軟、美孚、 麥克森和CNN等知名的商業(yè)及傳媒集團均有人成為了他的客戶，就連美國軍方下屬的康復機構(gòu)也邀請他合作。隨后，他開始為世界五百強企業(yè)提供中高層管理培訓和咨詢服務，并創(chuàng)建了高德調(diào)查公司。

本部分的重點內(nèi)容及實踐:

第0章 秩序和效率的建立

1、任何一家公司和整個的產(chǎn)業(yè)鏈，基本質(zhì)都同“傳銷”類似，只有上家才能獲得較好的利潤，處于下面的全部都是提供服務和被壓榨的工具。

文明的規(guī)律就是強者駕馭弱者，智者管理“蠢貨”。贏家通過洗腦來建立屬于他的可控秩序，然后去控制他的組織效率，利用人們的智慧或體力為他賺錢，提供服務。這不是智力問題，而關(guān)乎視野和認識。

“洗腦”的三個層次：最差的洗腦是強制驅(qū)使，有些人使用拙劣的手法，強迫人們忘記內(nèi)心認為正確的東西，接受他所信奉的內(nèi)容。最高境界的洗腦術(shù)則是“使人們自愿奉獻一切”。“輸入信仰，并讓他們成為教徒”。

管理就是洗腦，讓員工順從于同一種思維，去執(zhí)行同一種選擇，就像設計好的程序一樣。秩序是創(chuàng)造價值的基礎，并不單單靠管理者本人。

一名好的管理者，他應該關(guān)心怎樣提供一個富有的平臺，然后去保證效率，充分發(fā)揮每一名成員的能力。他應調(diào)動全體員工一起來創(chuàng)造價值。這才是管理的目的。調(diào)動全體員工一起創(chuàng)造價值，這才能管理的目的。

感悟：對于自己的閱讀角，應該重在管理，重在花大量的時間去思考如何管理，提供一個他們自己決定事務的學習環(huán)境，然后去保證學習的效率。讓每一個孩子都愿意守規(guī)則，讓每一個孩子都積極成長。這才是閱讀角的核心所在。只有當這個核心理念形成后，只有當孩子們行走在這條高速公路上后，“學習”真就是非常簡單的事。

第1章 贏家不會告訴你的事情

1、贏家怎樣控制世界？

“人們先是因夢想而激動，再奮斗著期待，最后又泡沫的破裂而傷心失落，乃至萌發(fā)詩意般的感慨”。成功者的秘密------不論他是個人還是一家優(yōu)秀的組織，在凝聚群上都有自己獨特而有效的規(guī)則。

人們先是因夢想而激動，再奮斗著期待，最后又泡沫的破裂而傷心失落，乃至萌發(fā)詩意般的感慨?！俺晒梢詮椭啤边@絕對是一句人類有史以來最為經(jīng)典的騙人的鬼話。

2、富人有時并不是贏在規(guī)則上，而且贏在你不注意的起跑線上。

1）他們不相信任何已經(jīng)成功的人，從不迷信和追隨某種經(jīng)驗。他們只信任自己，緊緊抓住能夠看到的東西，并預測未來的趨勢。

2）從不制定宏觀計劃，而是注重于沿著趨勢去推動事物。就像喬布斯那樣做的，沒有人可以規(guī)劃未來，只要做好每一天并把握住可以預見的階段就可以了。

3）他們深知金錢的用途，在滾雪球的過程中，懂得集中力量，聚成一軒和重點使用的價值，不會把錢分散開來，而是能夠抓住孤注一擲的時機。

成功其實很簡單，一點都不復雜。只要你抓住了一條根本原則，你不需要多長的時間，就能站在贏家的陣營。

人們面臨的最大問題往往是我們自己，而不是問題的本身，要想優(yōu)化生活，距離成功更近，

3、贏家的幾大標準：

1）思維和認識：用贏家的思維方式去做事。

2）眼光和判斷的原則

3）行動與你的不同：贏家從來不會抱怨，他們的心態(tài)超棒，也從來不做無意義的事。

4）財富是什么？與其說成功者控制了財富，不如說他們在制定賺取財富的游戲規(guī)則。

例子：“在我打控股民心聲和調(diào)查人們對于一支股票的好惡時，我更感興趣的不是他們是否準備購買，拋售或長年持有哪一類型股票，而是他們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生這樣的想法，背后的驅(qū)動力是什么？”

感悟：我們每個人都非常關(guān)注結(jié)果，而不關(guān)注過程。不關(guān)注結(jié)果背后預示著什么動機。比如孩子犯錯誤了，不去關(guān)注孩子這個行為后面的鮮活生命狀態(tài)是什么。自己某一件事情失敗了，經(jīng)常把這種結(jié)果歸為運氣不好，很少去思考這件事情為什么失敗......

“我們永遠在為我們自己的認知買單”。我們的認知是洗腦者？我們的認知是被洗腦者？我們的認知是制定規(guī)則者？我們的認知是接受規(guī)則者？我們的認知是那5%的精英者？我們的認知是95%的普通人士？認清自己的每一個行為、每一個認識，走上明明白白的人生之路。

第2章 蘋果的滋味

1、“在這里，我可以贏得全部”

1）谷歌：員工認為公司幾乎是世界上最好的工作環(huán)境。

2）蘋果：不要在乎別人怎么說，一個人可以改變世界。

3）LG：“有時候，你的一個微笑，一個動作，給他的鼓舞比一個紅包更大”

可以說，世界級公司的競爭就是理念與夢想的競爭，而理念的競爭同時又是一種關(guān)于細節(jié)的競爭。

2、有一雙手握住方向盤

“宇宙只有一個上帝，世界只有一個主人?！比绻阆氆@得巨大的成功，與其去實現(xiàn)某些理想，不如讓自己成為一個群體夢想的設計師。這無疑是最聰明的選擇。團隊管理就是理想控制。

3、畫什么樣的蘋果？

為身邊的人預測一個美好的未來，給他畫一個香甜的蘋果，這并不是欺騙。相反，設定一個偉大的夢想，能夠激活人的內(nèi)在潛能，增加他的信心，讓他知道為了什么去努力付出。不過前提是，你必須清楚的知道他擅長什么，才能為他繪制一幅具有最大成功率的美好畫卷。然后，來點實際的，即公司不論處于怎樣的場景，員工工資都需要持續(xù)增長----績效評估制度。

例子：谷歌的員工有著幾乎是世界上最好的工作環(huán)境。他們的工位巨大，環(huán)境優(yōu)美，不但擁有寬大的休息室和完美的游樂場，還有著不遜色于任何一家健身中心的健身房、瑜伽室。員工可以牽著一條狗上班......

感悟：作為一個領導者，畫一個怎樣的蘋果與當下的物質(zhì)獎勵同樣重要，即精神和物質(zhì)同樣重要。作為一個家長，應該塑造一個歸屬感的家。把家收拾得非常溫馨，非常有品位，而不僅僅是整齊，是我17年的目標。讓家無論在外觀上，在心靈上，在氣氛上，在生活的每一個環(huán)節(jié)中，都充滿溫馨。不給孩子，不給家人任何一點，哪怕一點離開家的理由、想法。

第3章 引爆心理情緒

1、利用公眾情緒

《烏合之眾》的作者指出：個人一旦進入群體中，他的個體便被湮沒了，群體的思想占統(tǒng)治地位；而群體的行為表現(xiàn)為無異議，情緒化和低智商。

群體思想思維現(xiàn)象有多種癥狀表現(xiàn)：

1）群體成員把他們所做出假設的任何反對意見合理化；

2）對于那些時不時懷疑群體共同觀點的人，或懷疑大家信奉的論據(jù)的人，群體成員對他們施加直接壓力；

3）那些持有懷疑或不同看法的人，往往通過保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來盡力避免與群體觀點不一致；

4）好像存在一種無異議錯覺，如果某個人保持沉默，大家往往認為他表示贊成。

他們絕對不以說理的方式證明任何事情，因為他們深知，想引導和利用公眾情緒為自己牟利，就絕不可以以理性的面目出現(xiàn)。他們慣用一些極端的論說技巧，來點燃人們內(nèi)心的虛弱之處，贏得掌聲和擁戴。

2、判斷和引導趨勢

判斷大趨勢是一項非凡的本領，它在各個行業(yè)和大小不同的種種事情上，體現(xiàn)出來的都是駕馭各種復雜局面的能力。在這個世界上，大多數(shù)人都能夠緊跟潮流，但只有少數(shù)人能做到引領趨勢，成為整個人類社會的操控者和引導者。----“領導氣質(zhì)”

領袖力的表現(xiàn)：專業(yè)能力，值得信賴的領導力，引領人們走向成功的能力，反映你的眼光和視野，同時考驗你的決策力。

3、將你的追求變成集體的期待

克爾維斯在培訓中曾對我列舉了AG公司的三名前任短期任職就被動離開的糟糕經(jīng)歷，我們的失誤都來源于同一點：忽視了手下的需求，只是古板地將自己的目標灌輸給部門經(jīng)理，然后試圖強硬地扭轉(zhuǎn)整個公司的集體思維。

調(diào)度公司全體成員意志的能力，或許才是一名公司高管最重要的素質(zhì)。這是最理想的狀態(tài)，但問題是，你必須去完成那些具有明確目標的使命的工作，并讓他們自由選擇從事那些最能發(fā)揮潛能和才干的工作，然后再將他們的不同目標集中起來，進行協(xié)調(diào)和管理。

如果你過于強硬和不通情達理，不尊重他們的追求，那么一名出色的員工可能在幾十里之外，就可以察覺到你這些愚蠢的把戲，他們一定想辦法脫離你的“強制“。一旦公司成員的反抗情緒聚攏在一起，你就很難再用常規(guī)的激勵手段來領導他們了。

4、掌握讀心術(shù)

首先讀懂自己：運用讀心術(shù)，你能首先搞清楚自己到底要什么?！拔以谙胧裁矗课倚枰趺慈プ?？”通過內(nèi)心的讀心、分析和判斷，給自己的需求一個合適的定位，然后良好地把控自身情緒，融入周圍的環(huán)境。

其次讀懂他人：圍繞在你身邊的人，他們在想什么。這與第一項同等重要。讀心術(shù)能幫助他人為什么在自己面前有這樣那樣的動作和行為，成功地探求到他人你自己的真實想法，然后建立通暢的人際鏈接和互動。

最后讀懂環(huán)境：我們所處的環(huán)境是什么樣的？不同環(huán)境對于行為有什么不同的要求？

從對方的表情、行為、神態(tài)和語氣，來判斷對方此時此刻心中需要的是什么，有可能是一句肯定，或是贊揚，抑或是一個眼神，然后針對他們的需求，采取你的適宜而明確的行動。

感悟：本章主要運用"讀心術(shù)"來將個人的追求變成集體的期待。這章的讀心術(shù)講得太簡略，計劃購買一本《讀心術(shù)》來好好閱讀。

第4章 你應該如何掩蓋真相

1、邏輯洗腦

邏輯基礎，思維邏輯是一切觀點的基礎，這是少數(shù)人才知道的事實。因此，盡管很多人在洗腦過程中一直心存懷疑，但最終導致他們義無反顧投入某種信仰或事業(yè)的，正是出于對邏輯的信任并讓自己接受了這種思維邏輯。

2、告訴他怎么做，不如教他如何思考

一些知名邪教的洗腦就是運用這種工具。他們不會告訴你怎么去做，而是教會你如何思考，從而控制了人的靈魂，聚集了大量的信徒。企業(yè)的洗腦本質(zhì)上也是一樣的。

例子：卡斯佩特是高德公司的培訓參與者，他以前是某IT公司的高管，擁有兩棟別墅和四部豪車----但這是七年前的事了?，F(xiàn)在，他貧困如洗，一無所有。在七年的時間內(nèi)，他被三個女人分別欺騙，都與他結(jié)過婚，海誓山盟，相約記不分離，然后騙走了他的全部財產(chǎn)、汽車和房子。“愛情是世界上最美好的事物，就算一時受到挫折，我相信群眾總會找到自己的甜美的果實-----和一個相愛的女人牽手走進教堂，結(jié)婚生子，共同享受幸福的人生”正是這個邏輯騙了他。

只開放信息是沒用的，關(guān)鍵是邏輯。為什么有的人被女人欺騙過多次仍然毫不總結(jié)自己的愚蠢？因為他相信愛情是美好的，這就是他的邏輯。信息永遠都只是表面的東西，最根本的是分析和處理這些信息的方法。這正是精英從來不想讓大眾知道的地方。

審視自己有哪些方面被洗腦？每一個事件的失敗都不要歸因于命運不好、運氣不好......學會去尋找每一個事件背后真正的原因。

3、謊言是如何變成“事實”

一個幼稚的謊言在經(jīng)過四十年的演變后，即便最后被揭穿，受騙者也不會相信這就是事實?；蛘呖梢赃@樣說，他將完全接受謊言給予他的邏輯和意象。

例子："放鹽"的故事告訴我們：一個謊言聽得越多，它成為事實的幾率也就越高。從廣義的洗腦術(shù)上來說，說謊并不是一件值得驚怕的事情。謊言本身并不可怕，可怕的是你不擅長運用及包裝它。被無情揭穿的才叫謊言，沒有被視作謊言欺騙，甚至完全可以包裝一種合理而又促進了事情積極進展的“溝通藝術(shù)”。

4、給大腦積極的語言

一名優(yōu)秀的管理者懂得用積極的語言激勵手下，而無能的上司只會訓斥，這只會增加員工對于負面信息的記憶度，毫無利于你洗刷他們對于公司的抱怨。

5、怎樣回答你想逃避的問題

在電視節(jié)目中，我們不難發(fā)現(xiàn)影視圈的藝人都是轉(zhuǎn)移問題的絕世高手，他們總能夠巧妙地避開或者回答問題，化難堪為幽默。轉(zhuǎn)移問題或?qū)υ挼膯栐捯蛄硪粋€領域，經(jīng)常是一舉兩得的好辦法。

“當人們遇到了不愿意回答的問題，往往會岔開話題，去回答另一個問題。我的意思是說，你不要回答別人問你的，而是回答你想回答的?！鳖I悟這句話，然后在實戰(zhàn)中運用，你就能成為一個答題高手，不管你面對的是女人，男人還是生意場上的對手。

以前認為，誠實如實的回答對方是最好的。在別人面前不會偽裝自己，不沒有想到去偽裝自己。今天才知道秘訣：不是是否真誠的問題，而是自己的回答方式的問題。從今天開始，努力去改變自己的說話方式。謝謝這本書，謝謝《洗腦術(shù)》。

6、高德合作原則

1）交流時要含有一定的信息量，而且有雙方必需的信息在內(nèi)；

2）交流是誠信的，不要虛偽的態(tài)度和明顯的欺騙之舉；

3）要用適當?shù)姆绞絹斫徽劊?/p>

4）交流應該與當前的話題相聯(lián)系，不能脫離太遠，也不可采取蠻橫或軟弱逃避的態(tài)度；

重要的信息交流守則是：在問題的沖撞面前，主動地學會和運用靈活變通的思維，掌握信息的切入點，再去尋找雙贏的溝通角度。

在事情面前你當學會隨機應變，靈活處置，而非固定某種既定思維。一個思維敏捷和靈活的人，總比那些死板和抱著僵化條例不放的人容易巧妙順利地闡明某種事實。當然，在此過程中，自信是不可欠缺的素質(zhì)。

7、危機洗腦

真正優(yōu)秀的公司和個人都在一定程度上受到過高壓困境，承受過不同程度的打擊。研究和了解危機洗腦的策略，才是明智之舉。

危機洗腦：設定一套預定的方案，針對破產(chǎn)后的工作流程，不但非常有必要，而且是經(jīng)營者在最后仍能取悅員工的唯一方法。細心的準備和精致的說辭，應該成為一套在內(nèi)心演練無數(shù)遍的方案，擺放在你的大腦里。

只有這樣，你才能在危機來臨時，仍然能擁有最廣泛的支持和信心。步驟：

1）幾乎所有的成熟公司和個人，都有一個利潤補差的概念。2）說辭。必須強調(diào)這一點，不要在之前給予“無法實現(xiàn)的承諾”。3）即便再困難，也不應該影響到人們的基本生活。4）當你極其困難時，仍應設計使員工保持對不遠的將來的必勝的信心。

感悟：最聰明的人懂得掩藏自己的聰明，當你在他面前覺得自己很正確時，說明他成功地掩蓋了自己的目的。人們最容易看到的往往都是假象。

“設定一套預定的方法，針對破產(chǎn)后的工作流程，不但非常有必要，而且是經(jīng)常者在最后仍能取悅員工的唯一方法。細心的準備和精致的說辭，應該成為一套在內(nèi)心演練無數(shù)遍的方案，擺放在你的大腦里”。“認真”二字，體現(xiàn)在生活中的每一個環(huán)節(jié)。我認真對待了嗎，我足夠認真對待了嗎？

第5章 宗教式洗腦

1、不能提供信仰的組織，都是失敗的組織。如果你的公司和組織出現(xiàn)了非常嚴重的問題，當在思考原因時，你有沒有想過是什么導致了這種情況的發(fā)生呢？問題正是出在你的身上，不要去責怪你的員工，因為你沒有讓員工對你的品牌有“信仰”。記住這句話：“洗腦成功的叫信仰，洗腦不成功的才叫洗腦”。

堅定一定可以的人，他能忍受長達半個月的饑餓，在地震時塌陷的房子里活下來，而不相信這一點的人則可能在4個小時后就因絕望死去了。一切在自己的一念之間，在我們的手中，在我們心智模式的改變。

2、個人崇拜是一把雙刃劍：它可能將企業(yè)引向成功，也可能把企業(yè)引向毀滅。最具有殺傷力的就是當領導的個人魅力達到極致，而且員工沒有把對領導的個人“崇拜”轉(zhuǎn)化成對企業(yè)的“崇拜”之時，如果他突然因為各種原因離開了企業(yè)，員工的心理就會受到極大的打擊，從而出現(xiàn)群龍無首的混亂，導致靠他們心中的偶像形成的凝聚力蕩然無存。

3、真正的團隊：有一個優(yōu)秀的統(tǒng)帥型領導；效率的精確計量；目標清楚并且分工明確；資源共享；全面和有效的溝通；每個人都百分百地獻身；小多服從大我。

4、在這個世界上，養(yǎng)成一種習慣，人的行為就成了某種慣性機制。習慣幾乎可以綁住一切，讓某種特定的習慣成為本能，大腦在處理類似事情時就不再去思考，而是憑經(jīng)驗和過去的反應采取既定的行動。

思想->行為->習慣->性格->命運。

第6章 “讓人無條件相信你”的說服力

1、了解對方的動機，并判斷對方的反應，你就邁出了正確的第一步。任何有效的宣傳都必須限制在很少的幾個點上，而且要不斷重復這些信息，進入人們的潛意識，改變他們的思維和觀點，直到他們都理解了為止。

2、“怎么講”比“講什么”更重要。在你講述一件內(nèi)容時，你要想到，別人可能已經(jīng)講述了幾百遍，你并不是第一個同他這么講的人。因此，你必須體現(xiàn)出與他們的不同，展示你與他們“關(guān)鍵性”差異，這才是有些人可以高價賣掉同一種產(chǎn)品，其他人卻無力做到的原因。

3、重要的是達成下一步。要想釣到魚，就要像魚一樣思考?？梢哉f，誰懂得洞察別人的心理，誰才能真正把握人們的內(nèi)心，從而獲取對方的青睞。

對突發(fā)情況的漂亮處理：有一個人因為做生意失敗，逼不得已變賣了新購的住宅，而且連他心愛的小跑車也脫了手，改以電車代步。“為什么你們騎電單車來”？“我們騎電單車，是因為我想抱著他”。這樣的思維太值得我去追隨......

第7章 印象洗腦和品牌營銷

1、與一個初次會面，45秒內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。第一印象能夠在頭腦中形成并占據(jù)主導地位。在這個快節(jié)奏的世界里，幾乎沒有人愿意花時間了解，證實一個留給他不好第一印象的人。

2、如何培養(yǎng)無法抗拒的個人魅力？根據(jù)我的個人經(jīng)驗，通過某些特定的手段，吸引別人比控制別人要有效得多。如果一個人被你所吸引，那么你接下來的動作就基本可以宣告通關(guān)了。如何吸引：1）不要過分地靠近和親近。交談時試著向后靠，刻意保持一段距離。2）不要誹謗或者批評對方。3）不要情緒化；4）有主見和自己的原則。

第8章 距離和神秘感

1、守住你的一切秘密，在你不得不講時，只吐出10%，并且不要解釋為什么？人們總是輕易地被“距離”俘獲，和他們保持距離，既不要走得太遠，也不要走過去----后者是最重要的。你的舉手投足，每一個細節(jié)都須修煉。因為人們相信，當他們要關(guān)注一個人時，他的一舉一動都不會逃出自己的眼睛。

2、“沒有神秘感就沒有威望可言。因為過于熟悉，尊敬之情就不會油然而生。只有像神一樣隱居深廟，才能顯示凜凜的威風。無論是運籌帷幄，還是所思所為，都要令人捉摸不透?！比藗冇X得你不可思議，難以接近，無形中就會對你形成仰望的姿態(tài)。這便是距離的神秘帶來的效應。

3、“如果你們每天都在一起工作，成為朋友并不是一個最好的選擇，雖然這可能為你帶來忠心和安全感。但是，潛在的麻煩還遠在后面，一旦爆發(fā)出來，你可能丟掉更寶貴的東西，那就是權(quán)威和敬畏?！?/p>

如果你正在領導一家公司或者一個部門，首先要在這方面謹記幾個原則：第一、假如你需要一個助手，那么別讓他成為你的朋友；如果你與他的關(guān)系過于親密，你不但害了他，而且使你的個人形象在這個部門一落千丈。第二、如果你的上司經(jīng)常邀請你私下去喝咖啡，并且已經(jīng)讓其他的同事發(fā)現(xiàn)，那么，盡快結(jié)束這種關(guān)系。必要時，你可以離職。

4、守住你的秘密：為自己的秘密準備三個口袋，其中有兩個是永遠不會打開的，一個裝的是最壞的，另一個裝的是最好的。你可以必要的時候?qū)⒅虚g的袋子打開，讓那些非看不可的人瞧一眼。他們自以為這就是你的秘密，其實不過是虛假新聞而已。

別埋怨別人的“出賣”，你的秘密要你自己保守。只有自己知道的事情才叫作秘密。如果有第二個知情人，就等于全世界都已經(jīng)知曉。所有公諸于天下的秘密都是從“自我出賣”開始的。如果你憎恨別人的出賣，首先就要管好自己的嘴巴。

5、如何講出高素質(zhì)廢話？《孫子兵法》就是浪漫元素得以最好體現(xiàn)的暢銷古經(jīng)舊典。

“不要問國家能為你做什么，要問問你為國家能做什么？”肯尼迪講出這句話以后，立刻“關(guān)鍵性”地停下來，因為他要迎接全場掌聲如雷的回應----當他講出一句漂亮廢話的時候。

6、10%：這是你能透露的部分。最先失敗的人，都是過早地將自己的底牌亮出去的人。大智若愚的人，向來是懂得裝傻賣癡之人，他們并非傻瓜，而是隱藏鋒芒。做人不能張狂跋扈，“樹大招風‘，鋒芒太露易暴露目標，更容易惹人疑心。

感悟：學會守住自己的秘密。10%：這是我能透露的部分。然后學著講高素質(zhì)的廢話。

第9章 對無關(guān)緊要的人，巧用利益

1、所有成功的關(guān)系都來自于交換，既包括金錢，也包括情感、誠信、知識或者某種心靈安慰，它們統(tǒng)稱為“利益“。利益法則就像風箏原理：風箏既可給予，也應該可以收回。只有這樣，你才能握住主動權(quán)，并時刻掌控最新的形勢，有效地傳達你的意圖。

2、如果你的密友在你借錢時閉口不語，轉(zhuǎn)移話題，支支吾吾，你考慮的不是”沒錢借給你”，而是在計算你的還錢能力。所以，他的最后決定是：不借?！焙锰帯睕Q定著我們采取什么樣的行動。

3、例子：以每4元賣一個馬克杯，沒有人買；先送每人一個馬克杯，然后再以每6元賣一個馬克杯，沒多少人會賣......表明人們“避害”的心理遠遠大于“趨利”。所以，工資要慢慢漲，但一定不能降。否則就會讓員工感覺不到舒服，想離開。

由無數(shù)的個體組成的群體，就具備了這樣一種本質(zhì)：他們在面對利益誘惑時，會一齊擁上前去，而在面對損失的威脅時，又會一哄而散，撒腿逃跑。在股市中，由價格的暫時變化變化導致的人們集體涌入和逃離的行為，證明了這種心態(tài)的變化。

4、如果你是一名投資者，或者正準備在商海大干一場，最重要的事情首先不是賺錢，而是能夠辨別那些“不賺錢的騙局”，要懂得取舍。短期的利益誘惑往往是不易抗拒的，因為這種“快速的成就感”能給我們帶來滿足和快樂，能滿足一切想要的成就感和虛榮心。一個有預見能力的人，首要而必備的素質(zhì)就是抗拒短期利益誘惑。計較眼前得失的人一定會失去未來。

5、需要或欲望總是逼迫著你去建立各種復雜的人際關(guān)系，在人際關(guān)系中尋到一條解放欲望的道路，并且在與人的攀結(jié)中滿足自己不停產(chǎn)生的各種欲望，這是一條沒有止境的道路。

6、獎勵與懲罰

獎勵應當分批進行。不能將所有的獎勵一些性給盡。道理很簡單，一次性給了最大的獎勵，之后需要更大的獎勵才能獎勵員工的這種行為。一旦無法滿足，會讓員工產(chǎn)生懈怠和不滿情緒。

懲罰應當具備“一次性”的。懲罰應當是一次性的，并且力度要到位。反復重復的懲罰會致受罰者產(chǎn)生疲勞，形成對懲罰的抗體，最后逐漸變得不在乎，甚至無動于衷。

獎懲原則：1）獎罰和獎勵并不對等。對一個人的一次懲罰，可能需要多次的獎勵才能平衡其產(chǎn)生的后果；2）獎勵如果變成應得，將不再是獎勵。

7、在與人溝通時，有時候?qū)τ谀康牟恍枰苯狱c破，言外之意反而能更好表達你的意思。

找準對方的興趣展開話題，往往能說到對方的心坎上。我提供的與人溝通的訣竅就是：多去談論讓他人最為愉悅的事情。

8、商人總是逐利，強者也在逐利。但是大部分的富人、商人和強者，所作所為并不能讓人滿意。他們以奢華為顯擺，以結(jié)交權(quán)貴為炫耀，赤裸裸地揭掉簾子，只留下骨架在外面行走。姿態(tài)難看，而且讓人厭惡。當然還有一些商人，他們生來一副暴發(fā)戶的心態(tài)，驕橫跋扈，橫行鄉(xiāng)里。

9、利益的簾子：利益的洗腦至少不是百分之百的金錢關(guān)系，只給予好處或許只是讓你得到百分之七十，另外的百分之三十才是最重要的。即如何在利益的簾子背后讓自己的形象更完美。

利益的簾子就是方式的合理。即每個人都想以一種合理的方式從你這里得到好處。

第10章 任何人都可以擁有的危險魔力

1、懂得如何模糊地去分析問題，而不是力求清晰和精確。這很重要，避開微觀的瑣碎細節(jié)，掌握宏觀規(guī)律，以及看到最根本的“問題通道”，這是極少數(shù)人才具備的天賦。

2、面對這個世界，你有三種選擇：1）牧師：冷靜的觀察者；2）教父：洗腦者，控制力量為已所用的人；3）信徒：忠實的信仰者，容易被洗腦，沖動和為某些事物瘋狂，夢想改變命運，每邁出一步都付出巨大代價。

3、一流的人準備明天的事，二流的人處理今天的事，三流的人永遠都在忙于解決昨天的事。這是思維的不同帶來的差距，也是角色定位產(chǎn)生的結(jié)果。

4、成功的三個秘密：1）最基本的原則永遠不能放棄，這關(guān)系你的立場和人們對你的評價；2）運用好自己學到的智慧，但不可固執(zhí)地看待他們，應該靈活地結(jié)合現(xiàn)實進行針對性的使用；3）讓自己擁有一種健康與全面的思維方式。

5、訓練你的技巧，而不是盯著目標?！俺晒Α眮碜杂诔錾谋硌荨Ｎ也唤ㄗh任何人去“展現(xiàn)真實的自我”，對于一個FBI特工來說，這是最糟糕的建議。在高手林立的社會環(huán)境中，你最需要的不是順其自然地表現(xiàn)，而是以最完美的方式扮演最優(yōu)秀的某種形象?！罢f服”別人聽從你的意志，這是成功所需要的基本能量和技能。

6、“滿足需求”通常比“提升質(zhì)量”更有效。在最短的時間內(nèi)滿足顧客的需求，是銷售致勝的關(guān)鍵要素?！叭柿x”哪怕只是一件面具，戴在臉上時間長了，也會讓你的內(nèi)外全都散發(fā)真誠和坦蕩的光芒。做到完全的坦誠很難，但事實證明，追求事情的成功，做到盡可能地仁義和坦誠，才是最佳的策略。

例子：有一個公司經(jīng)理，經(jīng)營上遇到困難。他召集所有的員工，告訴他們，公司遇到了前所未有的困難。而且他承認自己在經(jīng)營上的一些失誤，坦誠地交代了自己的責任，并且告訴員工，現(xiàn)在他一個人的力量已經(jīng)不足以讓公司渡過難關(guān)。所以，他希望所有的員工和他共同努力，并且提出了一個切實可行的方案。

當然，他也同時申明，如果有人愿意走，他也決不強留，并且薪水不扣一分。他會給予離職員工足夠的補償，絕不拖延。結(jié)果是，每個員工都留下了，并且每個人都像擔負了一個神圣的職責，千方百計為公司著想，一起努力解決問題面臨的問題。很快公司的管理走上了正軌，逐漸地擺脫了危機。

這個例子感悟：1）公司經(jīng)理的坦誠；2）公司經(jīng)理給出了一個切實可行的方案；3）公司經(jīng)理即尊重了自己，也尊重了他人。人可以被洗腦，但不能被強行控制。即使是小孩子也一樣。

7、請相信自己明天就會一無所有

“如果明天睜開眼睛，你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)一無所有；沒有錢，沒有食物，沒有朋友，更沒有工作和家庭；整個世界對于你來說，除了陌生還是陌生；你不知道下一步該做什么，該往哪作去，你會怎么辦”。擁有放下的心態(tài)，就能征服全世界。

感悟：這本書例子太少，有些知識還僅停留在理論層面上，沒有實踐的論證。等待自己努力在生活中去實踐、總結(jié)。