本文主要從策略、功能兩方面對Yourpet有寵APP進(jìn)行分析，并提出了對寵物APP發(fā)展趨勢的思考。
｜大綱
｜調(diào)研目的
1.了解寵物行業(yè)市場現(xiàn)狀
2.針對競品Yourpet有寵APP在不同維度上進(jìn)行分析，側(cè)重核心功能
3.明確寵物行業(yè)的精準(zhǔn)需求和未來更優(yōu)質(zhì)的切入點(diǎn)，幫助更好開發(fā)優(yōu)化新產(chǎn)品從0到1
｜市場分析
寵物數(shù)量具有很大的提升空間，量變階段遠(yuǎn)未結(jié)束。中國的寵物數(shù)量在2003年至2016 年的10年間增長了900%。2017年中國寵物數(shù)量已增至1.68億只左右
我國寵物產(chǎn)業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展期。2017年我國寵物市場規(guī)模達(dá)到1340億元，預(yù)計(jì)在2010-2020年期間將保持年均9%的高增速發(fā)展，到2020年時市場規(guī)模將達(dá)到1885億元
可以預(yù)想，人均GDP的提升、寵物飼養(yǎng)比例的提高、寵物消費(fèi)意愿的增強(qiáng)等因素，將持續(xù)推動寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
可以看出，目前寵物APP的切入點(diǎn)主要有購物（電商）：寵物用品、工具（養(yǎng)寵寶典）、社交（社區(qū)）、生活（O2O）：寵物活體交易/寄養(yǎng)/護(hù)理平臺，在此之間進(jìn)行互相的延伸。也致使同質(zhì)化較嚴(yán)重，同類產(chǎn)品間沒有太大的區(qū)別及亮點(diǎn)。
雖然這片藍(lán)海呈現(xiàn)爆發(fā)式拓展，各家爭相搶占市場份額，但始終行業(yè)巨頭空缺，暫未出現(xiàn)穩(wěn)定局面。而大多精細(xì)化的發(fā)展定位，致使用戶分流均勻，這也是無法形成鼎力局面原因之一。
｜核心策略分析
產(chǎn)品定位
需求分析
結(jié)合上圖，可以得出Yourpet有寵：
基本型需求：以線上社交及養(yǎng)寵指導(dǎo)為主要切入點(diǎn)。線上社交化身社區(qū)模塊，運(yùn)用“個人+寵物”視角，不僅模擬微博（動態(tài)）關(guān)注/點(diǎn)贊/評論/私信/分享等社交功能以及話題/專題/文章/認(rèn)證號，也模擬貼吧（頻道）發(fā)帖功能。寵物指導(dǎo)化身養(yǎng)寵模塊，開設(shè)成長中心、健康提醒、養(yǎng)寵必讀、訓(xùn)練專題、知識專題、常用工具等
期望型需求：線下社交及寵物咨詢則根據(jù)社群的特點(diǎn)，進(jìn)入相關(guān)頻道“寵友互助、我們約遛吧”等，運(yùn)用發(fā)帖功能，將其展現(xiàn)出來，即活動貼或咨詢帖，而官方開展的最新活動可在首頁banner查看；目前圖片加工有以下功能：位置/標(biāo)簽/濾鏡/視頻/音頻/氣泡/貼紙，只算滿足較為基本的美化功能
興奮型需求：開設(shè)電商模塊，可購買寵物用品；智能硬件：有寵小碗—智能監(jiān)測飲食數(shù)據(jù)，有寵貝貝—智能防丟、走勢定位、健康數(shù)據(jù)跟蹤；均有積分機(jī)制以及積分兌換禮品；目前沒有上門服務(wù)的功能
目前同城服務(wù)僅提供附近商家基本信息，專家在線的發(fā)帖方式，與1對1的專家咨詢對比有局限性，而智能設(shè)備管理需要另外下載相關(guān)的APP。許多板塊還是不夠便捷和精細(xì)
總結(jié)：愛寵人士本質(zhì)需求就是精神慰藉。像無寵人士因此“云養(yǎng)”模式：通過觀看寵物圖像、視頻；有寵人士因此為其消耗大量時間、金錢來獲取寵物的積極反饋；以上各種具象化需求都是為了在不同維度上延長精神慰藉的效度，讓其盡可能最大化。
運(yùn)營策略
廣州有寵網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司是一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)寵物綜合服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè)，于2015年5月成立于廣州，通過“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”的產(chǎn)業(yè)模式切入市場，旗下?lián)碛?b>寵物APP、寵物線下門店、寵物電商、寵物內(nèi)容原創(chuàng)四大業(yè)務(wù)板塊，致力于探索及優(yōu)化寵物行為數(shù)據(jù)化以及人寵生活社會化服務(wù)，打造多領(lǐng)域橫向連接、各市場縱向并進(jìn)的寵物產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，為所有寵物及寵物主提供全方位的高品質(zhì)寵物專業(yè)服務(wù)。
寵物APP:
線下服務(wù)：寵物線下門店，有寵旗下首家旗艦店位于廣州天河區(qū)珠江新城馬場路匯豪大廈，面積2880平米（3層），是國內(nèi)最大的寵物綜合服務(wù)會所，業(yè)務(wù)包括寵物美容、醫(yī)療、寄養(yǎng)、訓(xùn)練、商品銷售、主題趴等。目前有寵已開放品牌加盟（www.yc668.cn）
電商：目前由有寵APP自營商城、第三方商城（天貓、一號店、京東）構(gòu)成的多渠道寵物產(chǎn)品零售品牌。產(chǎn)品涵蓋國內(nèi)外知名品牌及有寵集團(tuán)自有品牌，為養(yǎng)寵人士提供全方位、高品質(zhì)的購物體驗(yàn)
傳媒：寵物媒體傳播平臺，有寵傳媒秉承“內(nèi)容用情懷創(chuàng)作“理念,內(nèi)容涵蓋資訊、視頻、動漫、雜志、經(jīng)紀(jì)等五大板塊。目前已與近百家媒體達(dá)成戰(zhàn)略合作，千萬級內(nèi)容覆蓋全網(wǎng),打通內(nèi)容、媒介、用戶的中間環(huán)節(jié)
智能設(shè)備研發(fā):寵物智能設(shè)備制造商，整合渠道和行業(yè)資源，規(guī)范價格；從寵物健康和安全出發(fā)，不斷創(chuàng)新；打造多樣化寵物智能產(chǎn)品,提升養(yǎng)寵體驗(yàn)
公益：有寵集團(tuán)聯(lián)合韓紅愛心慈善基金會成立“有寵有愛專項(xiàng)公益基金”（簡稱有寵公益）。始終貫徹“愛每一個寵物,愛每一個生命”的理念，致力于為每一只寵物帶去關(guān)愛與尊重，截止目前，有寵公益已開展了多項(xiàng)公益活動
盈利模式
當(dāng)前主要盈利模式有：網(wǎng)絡(luò)廣告展示位：網(wǎng)站廣告及APP內(nèi)置banner廣告；線上有寵商城以及線下有寵旗艦店；寵物智能硬件系列的銷售等...
｜核心功能分析
登錄功能
信息結(jié)構(gòu)圖：
功能結(jié)構(gòu)圖：
表現(xiàn)形式：
分析：
信息：通過手機(jī)號注冊，僅需區(qū)號、手機(jī)號碼、密碼、驗(yàn)證碼即可實(shí)現(xiàn)注冊/登錄/找回密碼，也是目前移動端APP常用的登錄方式，符合用戶登錄習(xí)慣，也提供了便捷。
功能結(jié)構(gòu)：先是分為banner輪播模板與注冊/登錄兩大板塊，注冊/登錄兩大入口按鈕引導(dǎo)用戶操作。注冊下一步是還需填寫手機(jī)驗(yàn)證碼確認(rèn)，而登錄界面除了手機(jī)號登錄，也可通過第三方授權(quán)登錄。
交互設(shè)計(jì)：
產(chǎn)品配色以紅色為主，搭配灰/白。
首次啟動APP，開啟引導(dǎo)界面：banner與注冊/登錄入口，banner輪播最新有寵app版本亮點(diǎn)，吸引用戶，提高留存率。入口按鈕框架均為矩形邊框，提高界面的友好度。而注冊入口按鈕填充紅色，能起到些許強(qiáng)調(diào)、暗示用戶操作的作用。
進(jìn)入注冊和登錄界面，表單信息都是一致的，均有預(yù)設(shè)灰色文字提示用戶操作信息，而不同的是注冊界面下方直接展示數(shù)字鍵盤，登錄界面由于表單下方還有授權(quán)登陸的方式，點(diǎn)擊輸入框才會彈出相應(yīng)的鍵盤。
當(dāng)在注冊界面填寫完信息點(diǎn)擊下一步時，便自動檢索驗(yàn)證手機(jī)號碼，密碼格式，通過便跳進(jìn)輸入驗(yàn)證碼界面，此時app服務(wù)器已自動發(fā)送驗(yàn)證碼消息，在驗(yàn)證碼輸入框也貼心地添加了重新發(fā)送倒計(jì)時的按鈕框以防用戶未收到驗(yàn)證碼信息或已過有效期。
當(dāng)在登錄界面點(diǎn)擊忘記了按鈕，其界面表單與以上注冊/登錄的卻不相同，直接添加了手機(jī)驗(yàn)證碼。
設(shè)置輪播banner展示產(chǎn)品特色吸引用戶的同時，也導(dǎo)致界面數(shù)的增加，致使用戶體驗(yàn)產(chǎn)品前增加了繁瑣度；登錄/注冊/修改密碼的表單應(yīng)該更貼近邏輯。即建議：
取消輪播banner形式展示產(chǎn)品特色，縮減成顯示產(chǎn)品slogan的引導(dǎo)頁，暫停留2s后直接進(jìn)入登錄界面；
登錄可在表單中直接添加手機(jī)驗(yàn)證碼，刪減掉輸入手機(jī)驗(yàn)證碼的界面，而修改密碼應(yīng)驗(yàn)證獲取手機(jī)驗(yàn)證碼再設(shè)置新密碼；
這樣能減少產(chǎn)品的操作繁瑣性，讓用戶快速流暢體驗(yàn)產(chǎn)品，提升用戶轉(zhuǎn)化率。
總結(jié)：登錄功能作為APP最基本缺一不可的核心功能，應(yīng)做到“三簡”：簡便、簡潔、簡介，即流程簡便、界面簡潔、產(chǎn)品簡介。（產(chǎn)品簡介是體現(xiàn)產(chǎn)品核心特點(diǎn)，抓住用戶）
社交功能
信息結(jié)構(gòu)圖：
功能結(jié)構(gòu)圖：
表現(xiàn)形式：
分析：
信息：信息過于繁雜，用戶信息像職業(yè)/星座/常出沒地/興趣愛好/寵物體重等可探討是否為不必要的的信息；而社區(qū)里的動態(tài)/帖子/文章三種內(nèi)容形式區(qū)分，文章實(shí)際是帖子的一種內(nèi)容模板，頻道（貼吧）/話題（主題）/標(biāo)簽（帖子內(nèi)容分類）這些都是官方這邊創(chuàng)建的，用戶只能選擇，專題（一周寵友精選）也是官方將文章整理而來的，這些信息結(jié)構(gòu)區(qū)分都不夠清晰，有重合趨向。
功能結(jié)構(gòu)：利用社區(qū)進(jìn)行社交，通過精選/動態(tài)/頻道查看寵友發(fā)表的動態(tài)/帖子/文章，對用戶及內(nèi)容可關(guān)注、點(diǎn)贊、評論、送禮、分享、私聊、舉報(bào)等；用戶可領(lǐng)養(yǎng)/配對或發(fā)布有關(guān)消息。
交互設(shè)計(jì)：
社區(qū)板塊設(shè)計(jì)頂部一級導(dǎo)航欄精選/動態(tài)/頻道＋icon發(fā)布動態(tài)/帖子/文章按鈕，切換方式可從向左向右滑動或直接點(diǎn)擊；
精選界面是banner輪播+二級導(dǎo)航話題/專題/文章/認(rèn)證號+精選的動態(tài)瀑布流展示，精選的動態(tài)瀑布流展示時用戶頭像名稱表頭是隨頁面浮動置頂?shù)?，方便用戶關(guān)注寵友；
動態(tài)界面是二級導(dǎo)航推薦/最新/顏值/明星＋您可能感興趣的動態(tài)瀑布流展示+您還可以關(guān)注TA用戶列表展示，推薦界面也能查看魅力榜/熱贊榜/看新寵/逛附近；
頻道界面是頻道列表＋熱帖推薦瀑布流展示；雙擊圖像即直接動態(tài)展示點(diǎn)贊，上拉界面刷新有緩沖動畫，點(diǎn)擊關(guān)注頂部會有黑色方框提示顯示關(guān)注成功，進(jìn)行評論會在界面中部顯示評論成功，但卻不能刪除自己的評論……
即建議：
例如可讓用戶自己發(fā)起話題、建立標(biāo)簽等，個性設(shè)置可貼個人標(biāo)簽展現(xiàn)職業(yè)/星座/常出沒地/興趣愛好等，從而刪減用戶初始賬號信息填寫
統(tǒng)一同類型的交互效果，像是關(guān)注和評論，修復(fù)評論可刪除
精選可與動態(tài)這兩個界面可互相融合為一個頁面
既然是上拉界面刷新，可添加用戶返回頂部的按鈕為用戶提供便捷
這樣優(yōu)化社群運(yùn)營，給予用戶更多能動性。
總結(jié)：社交功能作為吸引用戶流的主切入點(diǎn)，應(yīng)創(chuàng)新社交玩法。模擬用戶形態(tài)：如“吸貓”“吸狗”等練就“吸星大法”積攢吸吸值兌換禮品，這也是一種途徑
記錄功能
信息結(jié)構(gòu)圖：
功能結(jié)構(gòu)圖：
表現(xiàn)形式：
分析：
信息：簡潔、清晰。
功能結(jié)構(gòu)：記錄功能主要體現(xiàn)在養(yǎng)寵模塊的遛寵/記賬/發(fā)布動態(tài)/發(fā)布事項(xiàng)/寫日記/健康提醒等功能；同類型的可互相融合，使其更簡潔，像寫日記實(shí)際就是發(fā)布動態(tài)加上#養(yǎng)寵日記#標(biāo)簽，而健康提醒也有和發(fā)布事項(xiàng)重合趨向；遛寵僅能查看時間、路程、附近遛寵的人，擴(kuò)充可邀請共同遛寵的功能；記賬更是明顯空頭功能，只能新建，不能刪除賬目
交互設(shè)計(jì)：
養(yǎng)寵模塊頂部是對于新用戶未設(shè)置養(yǎng)寵年限的會進(jìn)行引導(dǎo)設(shè)置，緊接成長中心+寵物健康提醒管理+養(yǎng)寵必讀+訓(xùn)練專題+知識專題+同城服務(wù)+常用工具，這些分類設(shè)置有些繁雜，重復(fù)，像養(yǎng)寵必讀+訓(xùn)練專題+知識專題，其內(nèi)容并不豐富又重復(fù)，顯得十分雞肋；
成長中心含有寫日記，遛寵，記賬本，寫日記的概念是好，但功能表現(xiàn)一般，這類應(yīng)該借鑒下寫手賬的類似功能，才能更好激發(fā)用戶使用，遛寵列出近期寵友的遛寵記錄，所占面積差不多整個頁面，實(shí)際列出一或兩項(xiàng)即可，記賬本根本王完成不了記賬的整個流程，根據(jù)新建賬目項(xiàng)錯誤不能重新編輯進(jìn)行修改；
寵物健康提醒管理關(guān)于用戶人工設(shè)置的操作還是比較繁瑣；常用工具比作百寶箱，更能吸引用戶，提升使用率。
養(yǎng)寵模塊無論是整個界面區(qū)域分布，還是細(xì)節(jié)功能完善，都有很大改進(jìn)的空間?？赡芤彩丘B(yǎng)寵模塊蘊(yùn)含太多內(nèi)容，才導(dǎo)致如此紛雜，也正是這樣，簡潔統(tǒng)一清晰才能抓住用戶，讓用戶體驗(yàn)順暢。即建議：
重新整理分析養(yǎng)寵模塊的信息功能結(jié)構(gòu)邏輯，抓住對于養(yǎng)寵模塊用戶的中心訴求點(diǎn)，針對記錄寵物日常：例如以展現(xiàn)日志日常為主載體延伸健康管理、記賬、溜寵、訓(xùn)練等
這樣創(chuàng)造簡潔統(tǒng)一清晰的區(qū)塊分布，給予用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)及引導(dǎo)，降低流失率。
總結(jié)：記錄功能核心點(diǎn)在于能刺激用戶創(chuàng)作、有鮮活的記憶。本身寵物壽命短、于主人是獨(dú)一無二的存在，所以記錄寵物的一生能將本質(zhì)需求：精神慰藉效度延長、最大化。我們需要營造這樣的氛圍去引導(dǎo)教育用戶珍惜與寵物相伴的時光。
交易功能
信息結(jié)構(gòu)圖：
功能結(jié)構(gòu)圖：
表現(xiàn)形式：
分析：
信息：無論是商城還是商品，信息都相對成熟、完整。
功能結(jié)構(gòu)：商城模塊有搜索/拼團(tuán)，而針對商品有有寵小二/購物車/收藏/加入購買/立即購買/分享。有寵小二可添加發(fā)送相關(guān)商品鏈接的功能。
交互設(shè)計(jì)：
界面與一般電商結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)無異，頂部置頂界面icon分類＋搜索框+有寵小二，banner輪播＋商品分類＋拼團(tuán)＋熱門推薦＋主糧零食＋營養(yǎng)保?。婢哂闷罚玝anner＋猜你喜歡＋icon購物車置頂界面；
搜索框預(yù)設(shè)相關(guān)優(yōu)惠力度的灰色文字，進(jìn)入搜索界面：搜索框＋熱門搜索＋歷史搜索＋icon清除歷史記錄，點(diǎn)擊搜索，出現(xiàn)商品列表，可通過綜合/銷量/價格篩選順序，有寵幣折扣提示；
商品分類界面搜索框＋分類表單狗狗專區(qū)/貓咪專區(qū)/有寵定制/智能設(shè)備/品牌；
超值拼團(tuán)界面精選商品＋我的拼團(tuán)，購物車也有寵幣折扣提示，刪除購物車的商品需要按編輯才可以操作，這應(yīng)該符合用戶習(xí)慣，商品左滑直接編輯刪除；
商城中心界面是通過我的板塊中商城購物更多來體現(xiàn)的，有全部訂單＋寵幣/優(yōu)惠券/購物車/收藏＋我的拼團(tuán)/我的售后/收貨地址/我的評價/商品足跡/有寵小二/常見問題，皆以列表展現(xiàn)。
電商系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程都相對成熟完整，在這方面應(yīng)對細(xì)節(jié)功能點(diǎn)、優(yōu)惠券會員方面的運(yùn)營營銷進(jìn)行優(yōu)化。即建議：
優(yōu)化有寵小二，預(yù)設(shè)自動發(fā)送打招呼，添加發(fā)送相關(guān)商品鏈接的功能
商品左滑直接編輯刪除購物車的商品
這樣對商品的購物轉(zhuǎn)化率、整個購物體驗(yàn)都有一定的提升，從而建立起產(chǎn)品及品牌口碑。
總結(jié)：盡量貼合用戶習(xí)慣，模擬淘寶操作。相對與其它電商沒有突出亮點(diǎn)，應(yīng)該著重正品保障和優(yōu)惠力度。
｜?產(chǎn)品迭代
3.0.0-至今迭代信息
｜?總結(jié)
針對Yourpet有寵APP，產(chǎn)品初期建立品牌化，全方位涉獵，期間爆發(fā)式拓展的大量用戶奠定了基礎(chǔ)，形成寵物自產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。但在產(chǎn)品核心功能點(diǎn)上相較虛化，用戶體驗(yàn)部分功能過程中并沒形成一個完整的回扣。要想在寵物這片藍(lán)海中持續(xù)發(fā)展、成為行業(yè)標(biāo)桿，有寵還需實(shí)打?qū)嵒?、抓住核心更新迭代?/p>
近期寵物市場也是涌出新力量，像貓卡Meowcard微信小程序以給貓做“身份證”為切入點(diǎn)的吸貓社區(qū)，引起了大批用戶浪潮，目前并無盈利模式，但據(jù)了解正逐步開創(chuàng)自己的品牌產(chǎn)品、電商……
市場未來發(fā)展趨勢：全方位聚合體還是用戶的祈盼，屆時以平臺O2O類別分向，品牌化及塑造IP致使產(chǎn)品生命期冗長…無論是全方位或是垂直領(lǐng)域下的寵物app，都應(yīng)抓住本質(zhì)需求精神慰藉，集中核心功能點(diǎn)的完善，再進(jìn)行發(fā)散。
作者：PE1，學(xué)習(xí)產(chǎn)品中，歡迎勾搭交流
本文由 @PE1 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。經(jīng) 作者：PE1 許可，轉(zhuǎn)載至簡書。
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