我叫楊旭，目前是室內(nèi)設(shè)計(jì)師，跟朋友一起經(jīng)營一家設(shè)計(jì)事務(wù)所，我平時(shí)比較喜歡發(fā)朋友圈，分享類工作就由我來主要承擔(dān)。
這篇文章應(yīng)該會(huì)成為我們公司公眾號(hào)的第一篇文章，我特別想跟大家分享一下我個(gè)人對(duì)設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)的認(rèn)知。
除了被稱為室內(nèi)設(shè)計(jì)師，我們也常被稱為裝修設(shè)計(jì)師或者空間設(shè)計(jì)師，大多數(shù)人認(rèn)為這三個(gè)名詞是一個(gè)意思，甚至也有同行是這么認(rèn)為的，但，其實(shí)，三者屬于不同的職業(yè)，其工作范圍關(guān)系如圖所示。
所謂空間設(shè)計(jì)師，就是對(duì)空間進(jìn)行設(shè)計(jì)的人，那么空間是什么？空間是由“空”和“間”組成，“空”即為無，什么都沒有，是自然的原始狀態(tài)，“間”為間隔，有意識(shí)的對(duì)空進(jìn)行分割從而產(chǎn)生有用“空間”，這是一個(gè)從無到有的過程。所以從無到有是我對(duì)空間設(shè)計(jì)師定義的第一個(gè)關(guān)鍵詞。
我們這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者大部分是畢業(yè)于“環(huán)境與藝術(shù)設(shè)計(jì)”專業(yè)，百度百科對(duì)這個(gè)詞條的定義是“指對(duì)于建筑室內(nèi)外的空間環(huán)境，通過藝術(shù)設(shè)計(jì)的方式進(jìn)行整合設(shè)計(jì)的一門實(shí)用藝術(shù)?！彼?，在學(xué)生階段，我們所學(xué)習(xí)研究的課題是空間設(shè)計(jì)，此時(shí)我們認(rèn)為自己是“空間設(shè)計(jì)師”。畢業(yè)后，根據(jù)個(gè)人的愛好和項(xiàng)目機(jī)遇，進(jìn)入了不同的領(lǐng)域，這就有了建筑設(shè)計(jì)師、裝修設(shè)計(jì)師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、景觀設(shè)計(jì)師等，越做越精，越做越專，于是就有了專門做公建的公建設(shè)計(jì)師、專門做住宅的住宅設(shè)計(jì)師、專門做商業(yè)的商業(yè)設(shè)計(jì)師等等。最后做到一定的高度，達(dá)到一定的積累成為大師以后，才可以被稱為真正空間設(shè)計(jì)師。下面的圖片可以更加直觀的呈現(xiàn)他們的關(guān)系。
對(duì)于行業(yè)外的朋友，如果以上的文字你覺得有點(diǎn)難懂，可以忽略掉，下面我將嘗試盡自己最大努力把我們的工作內(nèi)容表達(dá)清楚。
我是室內(nèi)設(shè)計(jì)師，提供的是室內(nèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，我們的行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)費(fèi)叫做設(shè)計(jì)費(fèi)，如你找中介介紹買房子所付的中介費(fèi)，或者你請(qǐng)家教所付的家教費(fèi)，又或者你請(qǐng)律師所付的律師費(fèi)一樣。我之所以來解釋設(shè)計(jì)費(fèi)，是因?yàn)檫€有很多的朋友對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)這個(gè)概念還是不太清楚，或者說不認(rèn)可設(shè)計(jì)費(fèi)。特別是對(duì)于家裝或者小型工裝的客戶，大多人的意識(shí)里是不需要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師的或者設(shè)計(jì)應(yīng)該是免費(fèi)的，造成這個(gè)現(xiàn)象的根本原因是客戶不認(rèn)可設(shè)計(jì)服務(wù)的價(jià)值，對(duì)于國內(nèi)普通人的生活來說，大部分人剛剛解決吃喝拉撒睡的基本生活問題，還談不上品質(zhì)生活，比如說，廚房的設(shè)計(jì)，絕大部分客戶的認(rèn)知還停留在廚房只是一個(gè)做飯的地方，只要有洗切炒的功能即可，這個(gè)層面的問題，絕大部分的開發(fā)商的戶型設(shè)計(jì)師已經(jīng)解決掉了，客戶只需要簡單的擺放家具電器就可以了，那么，他肯定不需要設(shè)計(jì)師，稍微有品質(zhì)的客戶會(huì)考慮怎么洗切炒更方便，更符合他的生活習(xí)慣，在這個(gè)層面，大部分客戶會(huì)選擇普通的家裝公司的設(shè)計(jì)師介入，如果客戶自己投入精力和時(shí)間，也可以基本解決掉，所以客戶也不太愿意為這樣的設(shè)計(jì)服務(wù)付費(fèi)。在這個(gè)層面上再進(jìn)一步，一些對(duì)生活有更高要求的客戶，除了要求洗切炒的方便性，還要求操作的舒適性，環(huán)境的美觀性以及烹飪生活的情調(diào)性的時(shí)候，他們會(huì)主動(dòng)去找設(shè)計(jì)師來幫忙完成自己的裝修工作并愿意為此付費(fèi)。那么，付費(fèi)的設(shè)計(jì)師會(huì)怎么為他服務(wù)呢？
首先，設(shè)計(jì)師需要明確的知道客觀的限制條件，主要包括預(yù)算、房屋結(jié)構(gòu)、時(shí)間周期，使用者主觀明確的喜好，根據(jù)客觀的限制條件，設(shè)計(jì)師給出一份完整合理的方案。
這個(gè)過程中還會(huì)涉及很多問題，比如客戶嘴上所表達(dá)的喜好并非是自己真正的喜好，可能他自己都沒有意識(shí)到，但是經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師會(huì)通過溝通和交流準(zhǔn)確的把握，再比如有些客戶是一對(duì)夫妻，男主人喜歡現(xiàn)代風(fēng)格，女主人喜歡法式風(fēng)格，很多設(shè)計(jì)師會(huì)覺得會(huì)讓他們自己內(nèi)部先統(tǒng)一好意見再來溝通，但是負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)師會(huì)幫助他們做出決定，因?yàn)?，在這些設(shè)計(jì)師的認(rèn)知里，自己的作用就是幫助客戶解決一切裝修問題，在裝修過程中，任何問題都與自己有關(guān)，當(dāng)把客觀限制條件徹底明晰了以后，設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)來解決平面布局問題，立面效果問題，材料選擇問題，施工可能性問題，成本造價(jià)問題，環(huán)保問題等等，我曾經(jīng)試圖將一個(gè)一百平方的普通三居室裝修所需要解決的問題羅列出來，我得到了下圖的列表
目前表中可見的需要解決問題至少有200多項(xiàng)，但其實(shí)實(shí)際操作過程中需要解決的問題遠(yuǎn)不止如此。
客戶愿意付中介費(fèi)或者律師費(fèi)，是因?yàn)橹薪榉?wù)和法律服務(wù)所解決的問題是判斷題，非錯(cuò)即對(duì)，他們解決的是事情辦成或者辦不成的問題，但是設(shè)計(jì)師所解決的問題基本上都是在做選擇題，選擇題沒有對(duì)錯(cuò)，只有合適或者不合適，設(shè)計(jì)師解決的是事情更好的辦成的問題。
我相信，沒有一個(gè)人會(huì)拒絕高品質(zhì)的生活，之所以會(huì)有客戶在裝修時(shí)不選擇設(shè)計(jì)師，主要的原因還是認(rèn)為設(shè)計(jì)師的介入會(huì)增加裝修成本，但是如果找到靠譜的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)費(fèi)所產(chǎn)生的價(jià)值將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于設(shè)計(jì)費(fèi)本身。那么設(shè)計(jì)費(fèi)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
設(shè)計(jì)費(fèi)=制圖成本+設(shè)計(jì)師的時(shí)間價(jià)值
制圖成本很好理解，設(shè)計(jì)師的方案最終是以圖紙的形式呈現(xiàn)的，一般有能力收取設(shè)計(jì)費(fèi)的設(shè)計(jì)師不會(huì)親自來制圖，大多會(huì)找外包或者讓助理消化，目前，效果圖的市場價(jià)在300元-1200元之間，施工圖的市場價(jià)在15元/平方米-40元/平方米之間。所以，綜合制圖成本在60元/平方米-80元/平方米之間。
設(shè)計(jì)師的時(shí)間價(jià)值該怎么理解呢？設(shè)計(jì)師的時(shí)間價(jià)值跟人氣有關(guān)，類似于演員的出場費(fèi)，以前很難定義，現(xiàn)在粉絲時(shí)代，演員的出場費(fèi)可以根據(jù)粉絲量來量化，但是設(shè)計(jì)師的出場費(fèi)還是很難這樣量化，客戶很難準(zhǔn)確把握，甚至設(shè)計(jì)師自己都不一定能知道自己到底該值多少錢，很多設(shè)計(jì)師為了讓自己顯得很有錢，就使勁包裝自己，材料商為了迎合設(shè)計(jì)師，組織各種有的沒的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)師露臉曝光，這種做法在幾年前還是有一定的作用的，但是現(xiàn)在這些套路基本上都失效了，知識(shí)爆炸的時(shí)代，會(huì)淘汰一切假的東西。
那么，在買賣雙方信息極為不對(duì)稱的情況下，設(shè)計(jì)服務(wù)是怎么成交的呢？我極不情愿的揭露一個(gè)事實(shí)，對(duì)于一些普通家裝和私人的小型工裝設(shè)計(jì)來說，可能有70%以上設(shè)計(jì)服務(wù)的成交是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師和客戶身價(jià)相差太大，對(duì)于客戶來說，設(shè)計(jì)師所提出的設(shè)計(jì)費(fèi)基本可以忽略。這同時(shí)又從側(cè)面反應(yīng)了，社會(huì)還沒有對(duì)設(shè)計(jì)有足夠的認(rèn)知。
造成這個(gè)局面，除了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的影響外，還跟設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)部的不健康發(fā)展有關(guān)，主要有以下幾個(gè)問題
設(shè)計(jì)師職業(yè)定位不清晰
不知道從什么時(shí)候開始，各個(gè)行業(yè)的從業(yè)者都成了老師，美發(fā)圈，攝影圈，美容圈，甚至連去稅務(wù)局辦個(gè)業(yè)務(wù)，柜臺(tái)的工作人員也得是老師，這個(gè)現(xiàn)象在設(shè)計(jì)圈更加明顯，我記得我剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，是在一個(gè)家裝公司，有一次開晨會(huì)時(shí)，業(yè)務(wù)部的主管明確的要求所有的業(yè)務(wù)人員在客戶面前必須叫設(shè)計(jì)師是老師，這對(duì)于還是實(shí)習(xí)生的我來說，非常的不習(xí)慣，但是，兩個(gè)月后，我不僅習(xí)慣了別人叫我楊老師，還真的以為自己就是老師，既然是老師，就應(yīng)該什么都懂，沒有不知道的問題，但是，對(duì)于剛畢業(yè)的我來說，有太多的問題我是不知道答案的，于是，在客戶面前打腫臉硬沖，落下了不少笑話，那段時(shí)間，對(duì)我個(gè)人來說還是挺灰暗的，這個(gè)狀況并沒有隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的增加而被克服掉，因?yàn)槊恳粋€(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)立的，除了有一些共性的問題，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)出現(xiàn)新的問題，當(dāng)面臨這些新問題時(shí)，作為“老師”的我“必須”要知道答案，這就造成了很多拍腦袋的事情，給自己后續(xù)的工作埋了一個(gè)又一個(gè)的雷。所以，我現(xiàn)在很怕別人叫我楊老師，我只是一個(gè)設(shè)計(jì)服務(wù)者，不是老師，我只不過是參與過較多的裝修項(xiàng)目，有一些經(jīng)驗(yàn)，但我不是全能的，我也有很多不懂的地方需要查資料，需要時(shí)間思考判斷才能給出合理的答復(fù)。我知道，還有很多同行還沉醉在“老師”這個(gè)稱謂上。我們只是提供設(shè)計(jì)服務(wù)的工作人員，這個(gè)職業(yè)定位一定要明確清楚，這關(guān)系到了我們對(duì)待工作的態(tài)度上。
設(shè)計(jì)師免費(fèi)設(shè)計(jì)或低價(jià)設(shè)計(jì)，靠回扣盈利
設(shè)計(jì)師出一套方案，圖紙的成本是60-80元/平方米，加上工地服務(wù)的車馬費(fèi)和時(shí)間成本，150元/平方米的設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本上是設(shè)計(jì)服務(wù)收費(fèi)的最低標(biāo)準(zhǔn)了，如果低于這個(gè)價(jià)格，設(shè)計(jì)師是一定會(huì)在施工上或者主材上吃了回扣，畢竟每個(gè)人都要生存。免費(fèi)的永遠(yuǎn)是最貴的，這個(gè)道理在任何行業(yè)，任何交易中都適用。設(shè)計(jì)師拿回扣，已經(jīng)不是一個(gè)秘密了，這也導(dǎo)致了大多數(shù)客戶對(duì)設(shè)計(jì)師的不信任，剛才我們說設(shè)計(jì)師工作的本質(zhì)是更好的解決問題而不是解決問題，所以，一旦設(shè)計(jì)師與客戶出現(xiàn)了信任危機(jī)，設(shè)計(jì)服務(wù)將很難進(jìn)行下去。雙方建立信任的基礎(chǔ)就是將一切問題透明化，百度和淘寶讓每個(gè)行業(yè)不得不透明化，現(xiàn)在很多人感覺身體不舒服的時(shí)候首先想到的是去百度而不是找醫(yī)生，相對(duì)于醫(yī)學(xué)問題，設(shè)計(jì)所解決的問題更加容易理解，暗地里的錢會(huì)越來越難賺。
設(shè)計(jì)師水平參差不齊，設(shè)計(jì)費(fèi)報(bào)價(jià)虛高
因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)，所以設(shè)計(jì)師的報(bào)價(jià)很難去判斷是否合理，下面，是我個(gè)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)以供參考
因?yàn)樵O(shè)計(jì)師工作的本質(zhì)是更好的解決問題，“更好”就意味著沒有標(biāo)準(zhǔn)，再加上設(shè)計(jì)師有一部分的工作內(nèi)容是美學(xué)藝術(shù)層面的，關(guān)于美的標(biāo)準(zhǔn)也很難界定，所以設(shè)計(jì)師的水平很難用標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)，在設(shè)計(jì)行業(yè)里，有一張老臉會(huì)更值錢。這是個(gè)段子也是事實(shí)，“堅(jiān)固、耐用、美觀”是設(shè)計(jì)的原則，我也習(xí)慣用這三個(gè)層面去判斷設(shè)計(jì)師的水平，“堅(jiān)固和耐用”是解決了功能性和處技術(shù)性的問題，這里主要是力學(xué)，材料學(xué)，管理學(xué)范疇的內(nèi)容，是有規(guī)范可以作為參考的，這兩個(gè)問題是最基礎(chǔ)的問題，也是作為設(shè)計(jì)師必須要解決的問題，能解決這兩個(gè)問題的設(shè)計(jì)師，能算是一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師，雖然是基礎(chǔ)的問題，但是只要把這兩個(gè)問題克服了，就能超越行業(yè)了70%的設(shè)計(jì)師了，作為客戶，你如果能找到一個(gè)這樣的設(shè)計(jì)師，我認(rèn)為掏200塊/平方米的設(shè)計(jì)費(fèi)是不虧的，至于美的問題，牽扯了太多的不確定因素，沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)的問題最難解決，也是最體現(xiàn)設(shè)計(jì)師功力的，雖然每個(gè)個(gè)體的審美都會(huì)存在差異，但是，大家面對(duì)真正大美的東西都會(huì)發(fā)出感嘆詞：真美！大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)同蒙娜麗莎的微笑是美的，也會(huì)認(rèn)同雕塑大衛(wèi)是美的。偉大的藝術(shù)家總是能破譯人類審美的密碼，從而讓自己的作品被絕大多數(shù)人接受，這些密碼的究竟就是比例尺度和色彩，而將這些比例和尺度幻化成大美作品的藝術(shù)家，是被上帝摸過腦袋的孩子，極少數(shù)人有這樣的天賦，一般人很難到達(dá)這個(gè)層次，但是普通人是可以經(jīng)過后天的訓(xùn)練達(dá)到小美的層次的，能達(dá)到小美的設(shè)計(jì)師已經(jīng)是非常不容易了，我的認(rèn)知判斷里，大美是經(jīng)典，是永恒，小美的層級(jí)依次可以分為震撼、心動(dòng)、舒服、流行、正確。作為客戶，如果設(shè)計(jì)師的方案能讓你感受到心動(dòng)，那么500元/平方米的設(shè)計(jì)費(fèi)是不虧的。
最后，總結(jié)一下
1、設(shè)計(jì)師不是老師，是服務(wù)者，要保持服務(wù)和學(xué)習(xí)的心態(tài)。
2、設(shè)計(jì)的價(jià)值很大，找到一個(gè)靠譜的設(shè)計(jì)師，可以讓客戶的每一分錢發(fā)揮最大價(jià)值。
