【關(guān)鍵詞】觀察
1.非bao力溝通的第一個要素就是觀察，我們必須要仔細觀察正在發(fā)生的事情，并且要公正客觀的說出結(jié)果。我們不需要完全的公正客觀不加一點評論，但是絕對不能將觀察和評論混為一談。否則，人們傾向于聽到批評，甚至會產(chǎn)生逆反心理
2.這就是我們常說察言觀色中的觀察,在你做出什么說話評價之前,首先需要先觀察了解所有。然后再做出客觀認真的評價。觀察是首要，在任何溝通中先觀察再評價，而不是急于評價和表現(xiàn)，我理解為先傾聽理解別人的語言表達，在進行表達自我。
3.就像我們現(xiàn)在在手機上的各種短視頻app一樣，很多人為了吸人眼球，把一個視頻掐頭去尾，胡亂拼接，激起了廣大網(wǎng)友心中的“正義之火”。很多人看到后沒有經(jīng)過任何思考和判斷，就去評論視頻中的各種行為，各種轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，恨不得讓全世界的人都來認同他。通過這種不道德的方式引起網(wǎng)友的關(guān)注。也很希望廣大網(wǎng)友能理性思考問題，正所謂“當局者迷 旁觀者清。我們遇到問題時一定要先“觀察”。
【關(guān)鍵詞】評論
1.評論是觀察的結(jié)果，評論一定要建立在“觀察”的基礎(chǔ)上。在我們經(jīng)過仔細地觀察后，能清楚的說出事情的來龍去脈，并且能客觀的看待這個事情時，我們才能去發(fā)表自己的想法，表達自己的心聲。當然，非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。
2.我們在生活中也是一樣，要將敘述事情的結(jié)果和自己的評論區(qū)分開。比如說，我們在和別人交談時說到：“XX上次借我的錢還沒還，我對這件事很生氣”，而不是“XX是一個沒有信用的人”。這樣別人就能理解你的意思。否則，人家可能會感覺到你和XX有隔閡，你在詆毀他甚至是你在挑撥離間。語言是一種魅力，如果我們能夠運用非暴力溝通，我相信這種魅力會成“錦上添花”。
好文節(jié)選：
我從未見過懶惰的人；
我見過～
～因為你可能無所謂，我也想說：
這只是我的意見。
感悟：
這首歌很形象，很多東西無論是人、人的行為還是事物，本身沒有意義，只是人們賦予了自己的定義，所以對人對事不要妄加評論，對于別人給你的評論也要加以甄別?！笆澜缟蠜]有愚蠢”，只有那個做事跟你的理解不一樣的人。
