我是一位80后，09年大學畢業(yè)后至今一直從事皮衣皮草實體店管理和銷售工作，到我店里購買衣服的人群從四零后一直到九零后都有，雖說每個人都有每個人的個性，但同一年代出生的人總有他們的共性，這些共性也同樣體現(xiàn)在選購衣服時候的習慣和態(tài)度上。
四零后
四零后生在戰(zhàn)爭年代，打一出生就在他們小小的心靈上抹上了隨時都可能喪命的陰霾，也許在那個時候他們失去了至親，這種痛苦應該是刻骨銘心的。好不容易熬過了戰(zhàn)爭的浩劫，卻又在最需要補身體的青少年時期經(jīng)歷了三年自然災害，過著朝不保夕，隨時都可能因為沒得吃而餓死的生活。對那個時候的他們來說，也許活著就是最大的夢想，就像我的外婆嫁給我外公的時候，不看家庭不看人品，只要有口飯吃就行。這樣的記憶不會因為物質(zhì)條件的好轉(zhuǎn)而消失，而會一直影響著他們生活中的方方面面。
四零后對衣著的追求更多的是舒適合體，耐用耐穿，對是否過時，是否時髦，是否有檔次可以說是沒有要求。他們對穿衣的主見不多，一般都是逢年過節(jié)子女帶著過來買的，以子女的意見為主。但往往接受不了太高的價格，很多都是子女瞞著他們付的錢。作為一位銷售人員，一定要隨機應變，不能說漏了口風。
五零后六零后
他們出生在建國初期，五零后只是在懵懂時期經(jīng)歷了三年自然災害，六零后剛好躲過了這三年，相比四零后，對挨餓的經(jīng)歷沒有那么深刻。他們經(jīng)歷過大生產(chǎn)隊的勞作，所以他們愛斤斤計較。他們又是最幸運的一代，在二三十歲正值創(chuàng)業(yè)時期迎來了改革開放，很多人賺到了錢。他們中的大部分人現(xiàn)正處于剛剛退休且行動還矯健的時期，因此，他們是最有時間，最有精力 ，購買力最強的一代。然而，在改革開放初期那個求過于供，物質(zhì)缺乏的時代，什么都靠搶先一步，所以他們又是愛搶購，愛貪便宜的一代。
他們對穿著有一定品質(zhì)的要求，他們接受不了過于時尚的款式但又想緊跟時尚。好比近兩年流行的羊剪絨和派克服，很多五六十年代出生的人都會來購買，但最終選擇的都是黑色、灰色等中規(guī)中矩的款式。他們愛砍價，愛要禮品，愛和你磨時間，他們總覺得你是賺不少錢的，無論你要價多么便宜都要砍你一些，然后又要送一些小禮品給他們才稱心如意。
針對五零后六零后，我們要時不時的搞搞活動，搞搞饑餓營銷。要價也不能太實在，做好被砍價的準備，同時備好一些小禮品贈送，迎合他們愛貪便宜的心理。
七零后
七零后生在大生產(chǎn)隊集體勞動的末期，孩提時代迎來了改革開放，他們的父輩一部分人投入到了下海創(chuàng)業(yè)的大潮中，一部分人仍舊過著農(nóng)耕生活，他們受父輩的影響較大。部分人十七八歲就出門創(chuàng)業(yè)，賺得了人生的第一桶金，現(xiàn)在正處于事業(yè)輝煌、財務自由的時期。也有一部分處于上有老要養(yǎng)育，下有小要上大學或結(jié)婚，經(jīng)濟壓力非常大的狀態(tài)下。他們是過度的一代，一部分人像極了六零后，比較傳統(tǒng)，也有一部分人像極了八零后，比較能接受新的東西。
七零后的穿著也是分化比較嚴重的，一些人喜歡緊跟年輕一代的八零后，對品牌、款式、流行程度都比較講究，總體著裝形象比較年輕化。另一些人則和六零后保持緊密的關系，著裝上更傾向于傳統(tǒng)化，接受不了過于時尚的款式。
對于七零后消費者，我們要觀察他們的穿著、說話方式、對價格款式的敏感度決定是像對待八零后一樣還是六零后一樣。
八零后
八零后就是我這一代，出生在改革開放初期，經(jīng)歷了中國經(jīng)濟騰飛的三十年，耳濡目染了來自世界各地的新事物，新產(chǎn)品。在我們的腦海中，沒有集體公社那一套思想，我們比較容易接受新理念、新思想。但我們又是最忙碌，經(jīng)濟壓力最大的一代，我們除了小孩要養(yǎng)，很多人都有房貸車貸要還，因此，我們總的來說是既沒有錢又沒有時間的一代人。
我們對穿著從內(nèi)心里是追求高品質(zhì)、喜歡緊跟時尚前沿的。但我們對價格又是敏感的，去實體店購買之前都會先去網(wǎng)上查詢大致的價格，不會花大價錢去刻意的追求所謂的時髦。我們更愛去明碼標價的專賣店，不喜討價還價，價格在自己接受的范圍內(nèi)且款式中意就買，不合適就走。
針對八零后，服裝銷售人員除了推薦的款式要緊跟潮流外，最好是明碼標價，即便不標價，也不能隨意開高價，他們會覺得你不實在，基本不會像五零后六零后那樣和你去耗時間砍價。
九零后
九零后打出生起就沒經(jīng)歷過物質(zhì)貧乏的時期，他們中的大部分還是獨生子女，且基本還處在尚未結(jié)婚生子的年齡段，所以他們沒有太大的經(jīng)濟壓力。他們也像八零后那樣非常容易接受新思想新理念，但比八零后更自我，更追求個性化的東西，不會盲目跟風。他們對別人的眼光和看法比較不在乎，只要自己喜歡就可以。
九零后在著裝上對個性化的要求更高，他們不愛和別人穿一樣的衣服，追求的是一種自我滿足感，有時候甚至能接受一些比較前衛(wèi)的服裝。他們對價格不太敏感，如果看不中，即便打一折也不會買，一旦看中了，就算去借錢也要把它買下來。他們同時也是受網(wǎng)絡熏陶最多的一代，所以他們更愛買所謂的網(wǎng)紅款，明星同款。
針對九零后，除了衣服要符合他們的口味外，少談價格，多談衣服的個性化，有時候還可以談談網(wǎng)上的火爆程度。
總結(jié)
以上內(nèi)容是我作為一名擁有10年經(jīng)驗的實體服裝店銷售人員通過長期觀察客戶并分析得出的個人總結(jié)，也許不適合所有店鋪，僅供大家參考。每個店鋪都有每個店鋪的客戶群體和經(jīng)營方式，最終還是要靠服裝的品質(zhì)和銷售人員的誠心去打動客戶，留住客戶。
最后，祝所有開店的賣家生意紅火發(fā)大財。
