同事小王是個(gè)新轉(zhuǎn)崗到營銷崗的一位員工，作為一名營銷人員，肯定少不了陌生營銷。可是跟她一起出去營銷時(shí)，發(fā)現(xiàn)她有一個(gè)新員工常會犯的一個(gè)營銷通?。汉芏鄷r(shí)候，她逮著一個(gè)客戶，就會對客戶說個(gè)不停，我們的產(chǎn)品如何如何好，很少給客戶反應(yīng)的時(shí)間?？捎袝r(shí)候，她會發(fā)現(xiàn)她營銷存款的客戶說我沒錢，剛哪里貸了款；營銷貸款的客戶說我錢貸來沒啥用，不需要貸款；或者已經(jīng)是我們行的有效客戶了……各種情況，總之，用這種方法營銷成功的少之又少。
那么，陌生營銷應(yīng)該注意什么呢？該如何營銷呢？
首先，陌生營銷要破解“陌生”帶來的警惕性心理，營造一個(gè)輕松的營銷氛圍。當(dāng)然，第一步肯定是要自我介紹身份。按我們這里的情況，一般當(dāng)我們介紹自己是某某銀行的時(shí)候，只要他不是很忙，客戶都沒有那么多的抵觸心理。這個(gè)時(shí)候，可以不要直接向其營銷。那么，干些什么呢？拉家常！可以跟客戶聊聊天，隨便什么，只要不是業(yè)務(wù)相關(guān)的，最好能馬上分析，抓住客戶愛聊的點(diǎn)，聊到他心理去，拉近距離。
接下來，我們就可以進(jìn)入正題了，向其詢問“”了不了解我們銀行，在我們銀行有沒業(yè)務(wù)，或者有沒卡，客戶經(jīng)理是誰……”之類的問題，確定他沒有業(yè)務(wù)或者不是有效戶后，我們就可以進(jìn)一步營銷了。
因?yàn)槎紱]有開戶或不是有效戶，那么他肯定在他行。首先要了解他是貸款戶呢，還是存款理財(cái)戶。換言之，就是要了解你的客戶，了解他的需求，有針對性地，把我行相關(guān)的產(chǎn)品介紹給他，要注意揚(yáng)長避短，確實(shí)是他行好的產(chǎn)品，沒有必要去硬爭我行好，或是硬推，只做適合的。營銷不是說要把不好的東西強(qiáng)推給客戶，是你需要，我剛好有。而你不知道，我來告訴你。要站在客戶的角度去思考，要與客戶之間建立一個(gè)信任感，信任是一切營銷的基礎(chǔ)。前期的拉家常其實(shí)也是建立信任的一部分。
當(dāng)客戶認(rèn)可你，認(rèn)可你的產(chǎn)品，有意向來開戶，或者有一定的興趣之后，一定要清楚告知客戶：怎么找到“你”，你的網(wǎng)點(diǎn)地址，辦公室地址哪張桌，你叫什么名字（或者一個(gè)容易記的稱呼最好）。不然改天當(dāng)客戶上門時(shí)，找了別人就為他人作嫁衣了。最好能要個(gè)客戶的聯(lián)系方式，或者加個(gè)微信，后期做好跟蹤。
以上就是我暫時(shí)想到的營銷注意點(diǎn)，還有很多不足，后期想到再補(bǔ)上。
