《非暴力溝通》
作者: 馬歇爾·盧森堡
領讀者：博庚
#第三章 區(qū)分觀察和評論#
@作者說——
01 非暴力溝通的第一個要素是觀察。我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結果。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評論。它只是強調區(qū)分觀察和評論的重要性。
02 非暴力溝通不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。
03 我們的世界包含著無窮無盡的過程、變化、差別、層面、功能、關系、問題以及復雜性。靜態(tài)的語言與動態(tài)的世界并不匹配，這是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。
#人類智力的最高形式#
04 印度哲學家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾經(jīng)說，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式
05 對于大多數(shù)的人來說，觀察他人及其行為，而不評判、指責或以其他方式進行分析，是難以做到的。
06 推測別人想什么與觀察他的行為并不是一回事。
#區(qū)分觀察和評論#
07 表達方式
-使用的語言沒有體現(xiàn)出評論的人對其評論負有責任
-把對他人思想、情感或愿望的推測當做唯一的可能
-把預測當做事實
-缺乏依據(jù)
-評價他人能力時，把評論當作事實
-使用形容詞和副詞時，把評論當作事實
08 如果我們的表達言過其實，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿作出友善的回應。
#小結#
09 非暴力溝通的第一個要素是觀察。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。
10 非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結論。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結果。
@領讀說——
非暴力溝通的第一要素是觀察，傳輸?shù)氖且环N理念。在觀察后的表達并不是完全不太有評價，表達評價是基于情境的，不帶偏見，不含個人價值認知的描述。本身語言就是復雜的，相同的語言可能會表達出不同的理解認知，而表達者本身就會帶著個人價值觀去闡述，在這樣的情境下誤會和誤解就此產(chǎn)生，非暴力溝通也就無從說起。非暴力溝通的前提是真實觀察、客觀描述和不帶評價的表達。
保持觀察不做評價并不是一件容易的事。這是一種智慧和能力的體現(xiàn)，觀察一方面是對他人的觀察，第二方面是對自己的覺察。只有當自己保持清醒的覺知時，不帶評價的去觀察，才能夠做出更加理性的判斷，才能夠觀察到他人存在的內在需求或生成的動機，觀察他人同時也是觀察自己，這是覺察力的體現(xiàn)，自我覺察是非暴力溝通的基礎，自我覺察并不是件容易的事，不斷評價去觀察，需要長期訓練，這是能力的體現(xiàn)，積極主動與別人鏈接和溝通，一方面能提升覺察力，第二方面可以更好的改善人際關系。改變溝通方式，也將改變人與人相處的方式，這是一種底層的改變，這是一種認知上的轉變。
人在刺激和回應之間具有選擇權，如何看待別人的評價，直接反應在回應方式上。如實觀察是不帶情緒的，而評價是對別人刺激，當別人受到刺激之后，如果沒有感受到被尊重，自然會有一些防御反應。當溝通雙方都能冷靜的不帶評價的表述，能更好的理解對方，這也是坦誠溝通和表達的基礎，也能更好的達成溝通目的，
無法改變他人對自己的評價，但我們可以選擇回應的方式。評價是別人的事，用更多的耐心和包容去應對，終能守住內心的一方凈土。
放不下別人的評價，其實是放不下自己，不帶評價的觀察，更多的是放下了自己。
