銷售不是盯住消費者的“錢包"，而是抓住消理者的"心理":

有位留美女士去逛美國的一家百貨公司，在進口處有一堆鞋子，旁邊的牌子上寫道：“超級特價，只付一折即可穿回”。她拿起鞋子一看，原價70美元的漂亮大紅鞋只要7美元，這簡直讓人不可相信。她試了試，覺得皮軟質輕，感覺很舒服，實在是樂不可支。

她把鞋捧在胸前，然后趕快招呼服務小姐，服務小姐微笑著走過來：“您好！您喜歡這雙鞋？正好配您的紅外套！”服務小姐伸出手說，“能不能再讓我看一下”。她把鞋交給服務小姐，禁不住擔心地問：“有什么問題嗎？價錢對嗎？”

那位服務小姐趕緊安慰說：“不！不！別擔心，我只是要看一下是不是那兩只鞋。嗯，確實是！”

“什么叫兩只鞋，明明是一雙?。　彼Щ蟮貑?。

那位小姐誠實地說：“既然您這么中意，而且打算買，我一定要把實情告訴您。”

服務小姐開始解釋：“非常抱歉！我必須給您解釋一下，它真的不是一雙鞋，而是相同皮質，尺寸一樣，款式也相同的兩只鞋。雖然顏色幾乎一樣，但還有一點色差，我們也不知道是否以前賣錯了，或是顧客弄錯了，剩下的左、右兩只正好湊成一雙。我們不能欺騙顧客，免得您回去以后，發(fā)現(xiàn)真相而后悔，責怪我們欺騙您。如果您現(xiàn)在知道了而放棄，您可以再選別的鞋子！”

這真摯的一席話，哪有不讓人心軟的！何況，穿鞋走路，哪里是讓人蹲下仔細對比兩邊色澤？她心里愈想愈得意，除了下定決心買那“兩只”外，不知不覺又多拿了“兩雙”鞋。

幾年過去了，那雙鞋仍是她的最愛。當朋友夸贊那雙鞋時，她總是不厭其煩地訴說那個動人的故事。惟一的后遺癥是每次她到紐約時，總要抽空到那家百貨公司捧回幾雙鞋。

日常生活中我們發(fā)現(xiàn)：一般的生意人總不愿當傻人，常常會利用些小聰明、花言巧語，拼命把“兩只”說成“一雙”，總想著只要能蒙住顧客的眼睛，賺得一票是一票。其實誰也不愿意被別人當傻瓜，尤其是花錢的顧客。讓顧客快樂的方法有很多，其中之一，或許是讓顧客笑著對您說：“您好傻！”

銷售是銷售誠信，文化，而不是產品；銷售不是抓住消費者的錢包，而是抓住消費者的消費心理。