產(chǎn)品能力的抽象與具象(上)

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<抽象篇>

PM在互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中,一般處于弱勢地位。這與我們的工種能力太普通,太容易被比較有關(guān)系。

產(chǎn)品人自己的能力水平,決定其在團(tuán)隊(duì)中的地位,所謂打鐵還需自身硬嘛。而如何判斷一個(gè)PM的水平高低,其實(shí)很難??雌饋砣巳硕寄茏霎a(chǎn)品經(jīng)理,但是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理鳳毛麟角,很多團(tuán)隊(duì)招PM,如果是非產(chǎn)品背景的人作為面試官,除了看履歷這些表面的東西,這個(gè)人是否厲害,厲害在哪兒,其實(shí)是拿不準(zhǔn)的。

PM的很多能力是高度抽象化的基礎(chǔ)通用能力,基礎(chǔ)能力則表示大家都有,你會(huì)溝通表達(dá),我也會(huì)。它不像編程能力,工程師會(huì),運(yùn)營、產(chǎn)品人不具備這個(gè)能力,涇渭分明。設(shè)計(jì)師會(huì)出作品,漂亮好看,其他人會(huì)評價(jià)但是你做不出來,于是設(shè)計(jì)能力也很清晰。

看出來了吧,基礎(chǔ)通用能力人皆有之,只是高低之別,容易被人比較。專業(yè)垂直能力,有與沒有,非常直觀,而比較也能發(fā)生在同類之間,你不會(huì)拿工程師的代碼能力與設(shè)計(jì)師的美術(shù)能力比較。

這個(gè)崗位的能力要求特性,天生使得PM要面對更多的比較與挑戰(zhàn)。你的溝通表達(dá)能力,會(huì)與合作的各方產(chǎn)生碰撞,如果表述能力不行,對方無法理解你的需求,那用戶需求最終在產(chǎn)品中的有效展現(xiàn)難以得到保證。

作為用戶與產(chǎn)品的連接人,PM第一步要求準(zhǔn)確把握用戶的需求,那前提就得理解用戶,理解能力是關(guān)鍵。然后把你對用戶的理解,轉(zhuǎn)化成有邏輯的「需求」,這是提煉與組織,需要系統(tǒng)化的邏輯思維能力。最后,把需求科學(xué)完整的傳遞給團(tuán)隊(duì)其他人,這需要表達(dá)闡述能力。

理解、邏輯、闡述,這些都是人的基礎(chǔ)能力,在任何一個(gè)行業(yè)工作,要想做好,都需要這些,所謂通用的能力。

越基礎(chǔ)的能力,反而越抽象。有的人能看懂梵高,不一定能看懂(欣賞)蒙德里安。

不是把話一字一句說出來,別人能聽清楚就叫表達(dá)順暢。溝通的目的是傳遞信息,雙方理解一致、校驗(yàn)無誤才叫傳遞成功。比如PM的溝通能力,乍看根本算不上技能,誰都有,那何須單獨(dú)一個(gè)人來提供、但是把一個(gè)需求在項(xiàng)目進(jìn)程中完整傳遞所需的溝通能力,其要求是大大高于單獨(dú)兩個(gè)人面對面,只把話說一遍給你聽這樣的過程。

抽象化的能力,培養(yǎng)成本都挺高。

比如前面說到的,PM立身之本的理解能力。人的大腦里有許多認(rèn)知模型,我們會(huì)運(yùn)用比較、歸類、標(biāo)記等等方法,把我們見到的事物分門別類的存放在腦子里,某一類相似的東西會(huì)形成一種認(rèn)知模型,比如在外面見到UFO,我們會(huì)拿來跟鳥類對比,分析它哪些特性跟鳥類似,然后賦予它我們已經(jīng)從鳥身上獲得的經(jīng)驗(yàn)。

那這個(gè)世界如此復(fù)雜,沒有一種認(rèn)知模型是通走天下的,需要我們掌握非常多的認(rèn)知資料。不同的行業(yè),不同的市場,有不同的特性,我們怎么去分析挖掘用戶需求,依賴于我們怎么去理解這里面的關(guān)系。

如果我們對這個(gè)世界的認(rèn)知很淺顯,好人就是不會(huì)做壞事的人,壞人就是不會(huì)做好事的人,那我們設(shè)計(jì)的很多東西,根本沒法在這個(gè)社會(huì)上運(yùn)轉(zhuǎn)。

可以想想,一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以要設(shè)立這么一個(gè)專門崗位,是團(tuán)隊(duì)資源中需要這樣一種理解能力,以助于我們更懂得用戶所需,打造滿足其訴求的產(chǎn)品。

理解能力是說有就有,上過C語言課一樣就能掌握的嗎,顯然不是。

培養(yǎng)一個(gè)人的理解能力,涉及到這個(gè)人的知識儲備、共情、變化適應(yīng)等等更抽象的東西,這些可能不是舍得花多少錢或時(shí)間就一定能提高的。當(dāng)然經(jīng)過科學(xué)的訓(xùn)練,這些能提升,但坑定不是在公司里獲得這些能力培訓(xùn),那是學(xué)校階段應(yīng)該讓學(xué)生具備的。

還在讀書的同學(xué),想知道哪些學(xué)習(xí)對自己以后工作有用,可以從目標(biāo)崗位出發(fā),像這樣反過來推導(dǎo)一下。

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