溝通的定義：溝通是信息憑借一定符號載體，在個人、團(tuán)隊或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲得理解的過程。

目的和作用：

目的：

獲取信息、傳播信息、影響態(tài)度和觀念、獲得理解和支持擁護(hù)；

作用：

使組織中的成員認(rèn)清形勢；

使決策能更加合理和有效；

穩(wěn)定人員的思想情緒，統(tǒng)一組織行動。

溝通的要素——溝通技巧

團(tuán)隊的重要性

團(tuán)隊的構(gòu)成

團(tuán)隊角色

影響團(tuán)隊成功的因素

應(yīng)獎勵和不獎勵的10種行為

高效團(tuán)隊的特征

如何創(chuàng)建團(tuán)隊

以上