【荒誕說法4：我們可以張貼標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖，作業(yè)員每天都能看到它，從而記住該如何執(zhí)行工作?！?/p>

這是完全誤解了張貼標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖的目的。作業(yè)員接受訓(xùn)練后（對作業(yè)員的培訓(xùn)必須非常嚴(yán)格，確保他們在上崗之前，已具備了勝任某職務(wù)的充分的能力），以及在重復(fù)了幾百次作業(yè)步驟后，就不再需要提醒他們正確的操作方法了。管理者只是使用視覺參考來確保人員確實遵守標(biāo)準(zhǔn)。

【荒誕說法5：若我們有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，作業(yè)員就會適當(dāng)?shù)貓?zhí)行工作而不會偏離標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

這可能是最荒謬的說法。定義工作，并且白紙黑字地明文規(guī)定，仍然與展現(xiàn)優(yōu)良績效有一大段距離：制定了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并不能預(yù)防作業(yè)員偏離標(biāo)準(zhǔn)，除非他人能夠通過張貼的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖看出偏離標(biāo)準(zhǔn)的情形。為確保作業(yè)員遵守標(biāo)準(zhǔn)，必須把工作區(qū)的任何其他選擇去除，并且撥開“烏云”；若能立即看出偏離標(biāo)準(zhǔn)的情形及偏離標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)面影響，作業(yè)員就會遵守標(biāo)準(zhǔn)。

豐田公司很謹(jǐn)慎地定義工作步驟，執(zhí)行的要求也非常嚴(yán)格，因此，通常可以立即、一目了然地看出任何偏離標(biāo)準(zhǔn)的情形。若某作業(yè)員決定不依照規(guī)定順序來執(zhí)行工作，并使需要的處理時間增加，他可能會因超過間隔時間而必須拉動安燈繩以“停止生產(chǎn)線”。若這種情形發(fā)生數(shù)次，便會立即引起注意，小組領(lǐng)班或輔導(dǎo)員調(diào)查情況時，便會重申必須遵守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

這就是我前面說的作業(yè)指導(dǎo)書的作用，他不應(yīng)該是起到指導(dǎo)作業(yè)員的作用，而應(yīng)該是任何人來檢查員工是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)。他能夠有效發(fā)動全體員工互相監(jiān)督。達(dá)到全員遵守的目的。