【書目】：《絕佳體驗》讀后感
1、精準定位有助于注意力的選擇和結(jié)果:
方向是明燈和燈塔，有了方向做事才有目標，更有動力。
我的職業(yè)定位從心理學到曼陀羅心理治療師，是市場無意識的選擇和推動，慢慢我才明晰起來。我的精準定位，相比心理學的定向更具象和落地，一看就明了做什么。
2、得體的第一印象會給你加分:
得體的微信頭像，適合自己職業(yè)身份的服裝，口齒清晰的表達，都會給人留下美好的第一印象。
很多伙伴用風景、孩子的照片做微信頭像時，從職業(yè)角度來說沒有加分，當對方跟你溝通時見到的是本人，可信度會增加更多。
第一印象也叫首因效應，是他人對你的印象總和，第一印象一旦形成很難改變。
3、客戶需求第一。
來自于用戶視角和客戶行為的分析解讀，了解客戶真正的需要是什么。一個來訪者她說抑郁了，實際上是想通過生病來獲得先生對她的關注，這叫癥狀獲益，如果需求沒有被滿足，她的癥狀不會消失。
4、注重細節(jié)：
細節(jié)決定成敗。觀察來訪者的每一個微表情和動作，為何他一直在修改？為何他把那個顏色覆蓋了？她的情緒在表達什么？她的文字中暗含的沖突是什么？這其中都有意義。只有用心覺察來訪者，作品的局部到整體，到語言的表達和肢體語言，這都是重要的信息。
4、個性化定制
不同的來訪者采用不同的心理學技術(shù)，兒童采用沙盤和曼陀羅繪畫，成人也可以用這些，還可以用冰山、心靈空間等等。
舒服情緒為主，可以選用水粉顏料；需要細膩表達的可以選用彩鉛工具，不同的畫材會有不同的體驗和感受。
5、制造驚喜，超值交付。
在團體課程里，經(jīng)常會遇到學員的生日，主辦方組織的簡單的生日蛋糕和祝福，都讓人感覺溫暖和感動。還有她的父母發(fā)來祝福的視頻，這些小驚喜的儀式感會讓人記憶深刻。
6、關注個體感受
我的感受不重要，有可能是我的投射，而來訪者的感受是真實的，接納它看到它共情它。在咨訪關系中，咨詢師代表新的客體，跟來訪者的互動中建立新的模式和體驗，讓來訪者在自我力量弱小時，可以借力。
7、建立信任，把客戶當朋友
來訪者是不能做朋友的，行業(yè)規(guī)則需遵守。
信任是咨詢的前提，是所有關系的前提。
信任就像一張紙，就像是玻璃做的，一旦破損，很難修復。
8、快速回應，及時嘉許。
對于學員學習過程中的問題及時回復，熱心支持，讓他感覺團隊系統(tǒng)的歸屬感。對于成長的點滴，及時看到并表達，傳遞愛。帶著愛的嘉許是一種暖暖的能量，會嘉許的人一定是高情商，到處受歡迎的人。
9、創(chuàng)造峰值體驗。
在心理學習中，每個練習每個人的觸動不同，有情結(jié)卡點的時候會有巨大情緒，這樣的體驗終生難忘。
10、利他心
你就是我，我就是你，我和學員、來訪者之間都是互相支持、互相托起的。每一份關系都有價值。
參與其中去體驗，有體驗才有感受，才有成長，為何實操類的課程受歡迎，那是因為體驗為王。
原以為是我成全了他們，原來是他們成就了我。
