商業(yè)銀行之間的競爭,相比銀聯(lián)剛剛打響的戰(zhàn)場,可以用白熱化來形容。不僅有國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農村商業(yè)銀行、農村信用社、村鎮(zhèn)銀行,還有外資銀行,大大小小上千家對手,今年又首批了5家民營銀行,一些覬覦銀行已久的大型互聯(lián)網(wǎng)公司參與其中,例如騰訊參股的微眾銀行、阿里巴巴旗下螞蟻小微金融參股的浙江網(wǎng)商銀行。他們的加入,令競爭的局勢變得更加復雜和殘酷。
借記卡作為傳統(tǒng)的銀行支付工具,可以說是零售客戶使用銀行服務的入口,辦理銀行業(yè)務之前,例如存錢、取錢、基金、理財、開通手機銀行、網(wǎng)上銀行等等,幾乎都要先辦一張借記卡,可見借記卡業(yè)務對于銀行的重要性,它是銀行零售負債業(yè)務的主要來源。如果借記卡作為常用支付工具地位喪失,將對銀行產生巨大的威脅。
從產品的角度來說,借記卡具備原子和比特雙重屬性。首先借記卡是一張物理的卡片,它主要承載以下功能:一是交易介質,通過卡片上的磁條或芯片與交易設備進行機器交互,讀取賬號或寫入數(shù)據(jù),與后臺賬戶建立連接;二是賬戶憑證,卡片上印有姓名、賬號、有效期、CVN2碼等重要的賬戶標識信息,在卡片沒有被盜用的情況下,卡片配合密碼驗證交易默認為持卡人本人交易;三是權益憑證,在某些場合下,卡片本身可以作為持卡人享受權益的憑證,例如VIP貴賓通道、俱樂部身份憑證等。其次是比特屬性,客戶辦理借記卡之后,銀行后臺會自動為客戶開立一個活期結算賬戶,這是具有國內特色的服務,國外一般是客戶先開立一個結算賬戶,然后根據(jù)需要可以選擇借記卡或者支票作為日常支付工具。也就是說,如果不用借記卡,其實只需在銀行開立一個結算賬戶就可以進行金融交易。由此可見,借記卡更多的是因為其卡片的原子屬性而存在的,更多的是作為交易介質、賬戶憑證和權益憑證而存在的,但交易賬戶本身并不依賴于卡片。因此,將借記卡作為一個產品進行分析時,也主要從其卡片的原子屬性入手。
目前借記卡最常見的使用場景主要包括:柜臺交易、ATM存取現(xiàn)和轉賬、自助服務終端充值繳費、POS機刷卡消費等。在這些場景下,借記卡主要起到交易介質和賬戶憑證的作用,即讀取卡號、配合密碼輸入校驗以表明持卡人身份。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的深入應用和智能手機的廣泛普及,人們的交易習慣也在加速變化。前幾年客戶還經(jīng)常抱怨網(wǎng)點排隊長的問題,現(xiàn)在去網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶越來越少了,都紛紛使用網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道進行交易,例如工商銀行電子渠道交易量占比接近90%,不遠的將來,絕大部分銀行柜臺、在行式ATM和自助服務終端的借記卡使用場景將被自動消解。此外,隨著新的移動支付技術的出現(xiàn),POS機消費刷卡堅守的陣地也將岌岌可危,例如微信去年開始推出的二維碼(條碼)支付,它既可以比特形態(tài)顯示在電子屏幕上,也可以原子形態(tài)印刷在物理載體上,它既可以標識商品或服務,也可以標識銀行賬戶,天然具備打通線上線下支付的能力。今年3月央行以安全性問題為由叫停了線下的條碼(二維碼)支付業(yè)務,此間的緣由不言自明,暗示了二維碼支付巨大的潛在威脅。
我們不妨來設想一下,未來十年的支付環(huán)境如何,以及用戶如何去選擇使用支付產品。首先,城市廣域網(wǎng)全覆蓋,鄉(xiāng)村(除極少數(shù)偏遠地區(qū))移動通訊網(wǎng)絡全覆蓋,網(wǎng)速理論值達到1Gb/s以上,資費更加便宜,互聯(lián)網(wǎng)可隨時隨地接入,永遠在線,線上線下的區(qū)隔將消失,交易可在瞬間聯(lián)機實時完成。其次,在這樣的技術條件下,對于支付工具的選擇,我們不難發(fā)現(xiàn)以下趨勢:一是現(xiàn)金將極少使用;二是由于隨時隨地移動的需要,用戶更傾向于通過統(tǒng)一的、最經(jīng)常使用的移動信息終端(手機或其他可穿戴設備)完成近場和遠程支付,該信息終端可同時承載多種支付工具;三是收單商戶在支付工具選擇上具有重要的話語權。
在這些趨勢之下,我們可以做出一些定性的判斷:一、由于現(xiàn)金極少使用,ATM存取現(xiàn)的需求大大減少,借記卡作為交易介質的必要性降低;二、移動信息終端將成為統(tǒng)一的支付工具承載介質,借記卡的重要性和使用頻率也將大大降低;三、收單商戶將決定用戶使用什么支付工具,并成為銀聯(lián)及第三方支付公司爭奪的焦點,用卡營銷和商圈建設將成為商業(yè)銀行的競爭致勝的關鍵。