為什么蘋果電腦的導(dǎo)航欄會(huì)在屏幕的邊緣？為什么推薦算法越來(lái)越流行？為什么網(wǎng)站的banner 數(shù)通常5個(gè)以內(nèi)？為什么網(wǎng)站的注冊(cè)登錄都不約而同地放在左上角？為什么越來(lái)越多的輕量版產(chǎn)品推出市場(chǎng)（百度簡(jiǎn)單搜索、微博國(guó)際版、TIM...）？為什么谷歌搜索的界面可以做到如此簡(jiǎn)潔？如果你對(duì)以上問(wèn)題存疑，不妨來(lái)了解一下幾個(gè)交互設(shè)計(jì)定律。
菲茲定律是由?Paul Fitts?于 1954 年提出的一個(gè)人機(jī)交互以及人體工程學(xué)中人類活動(dòng)的模型。它預(yù)測(cè)了快速移動(dòng)到目標(biāo)區(qū)域所需的時(shí)間是目標(biāo)區(qū)域的距離和目標(biāo)區(qū)域的大小的函數(shù)（T=a+blog2(D/W+1)）。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，目標(biāo)對(duì)象尺寸越大，動(dòng)作路徑越短，操作越高效。
所以，為什么蘋果電腦的導(dǎo)航欄會(huì)在屏幕的邊緣？因?yàn)閷?dǎo)航欄緊貼邊緣后，操作目標(biāo)就相當(dāng)于無(wú)限大，用戶只需將鼠標(biāo)向邊緣一甩就可以選中目標(biāo)，從而提高了效率。菲茨定律在圖形交互界面中運(yùn)用廣泛，例如微信刪除聊天記錄，“刪除”按鈕與“確認(rèn)刪除”按鈕在同一個(gè)位置（圖1，左），用戶不需挪動(dòng)手指，在同一位置上點(diǎn)擊兩次即可完成刪除。反觀iOS短信的刪除操作，“刪除”按鈕距離“確認(rèn)刪除”按鈕較遠(yuǎn)（圖1，右），特別在多次刪除的場(chǎng)景下，操作極其不便。
一點(diǎn)小建議：
1.操作路徑的起點(diǎn)應(yīng)從上次操作的結(jié)束點(diǎn)算起，而非手勢(shì)的常見(jiàn)位置。
2.嘗試更巧妙地放大目標(biāo)對(duì)象。比如：操作區(qū)域大于可視區(qū)域；懸停時(shí)操作區(qū)域放大；讓操作區(qū)域出現(xiàn)在多個(gè)地方等。
3.多結(jié)合手勢(shì)操作，讓目標(biāo)對(duì)象最大化。比如：大多移動(dòng)端的視頻播放器可滑動(dòng)整屏來(lái)拖動(dòng)進(jìn)度條，而桌面端仍需鼠標(biāo)瞄準(zhǔn)進(jìn)度條來(lái)操作。
以英國(guó)和美國(guó)心理學(xué)家 William Edmund Hick 命名的席克定律，描述了一個(gè)人可能做出的選擇與做出決定所需的時(shí)間間的關(guān)系：增加數(shù)量選擇將以對(duì)數(shù)方式增加決策時(shí)間。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，選擇越多，決策越久。
所以為什么推薦算法越來(lái)越流行？因?yàn)楝F(xiàn)在的信息量巨大，選擇成本太高，推薦算法為用戶省下了大量的決策時(shí)間。在交互設(shè)計(jì)中，我們可以利用席克定律，省下用戶時(shí)間。舉一反例，在知乎APP中點(diǎn)擊“收藏”后，用戶必須要選擇放在哪個(gè)分類下，否則無(wú)法收藏（圖2，左）。而instagram的收藏功能（圖2，右），點(diǎn)擊后馬上生效，假如用戶想分類可以再次點(diǎn)擊“收藏”按鈕，體驗(yàn)流暢很多。
一點(diǎn)小建議：
1.在需要快速完成的任務(wù)上（如，導(dǎo)航），將選項(xiàng)精簡(jiǎn)再精簡(jiǎn)。
2.假如無(wú)法再精簡(jiǎn)，將其分類也同樣有效。
3.假如分類仍不夠，可默認(rèn)隱藏次要選項(xiàng)，展示高頻/重要選項(xiàng)。
4.不妨試試分步式地提供選項(xiàng)。
5.席克定律在某些場(chǎng)景下未必適用，比如購(gòu)物場(chǎng)景，太少選擇會(huì)失去吸引力。
1956 年 George·A·Miller 對(duì)短時(shí)記憶能力進(jìn)行了定量研究，發(fā)現(xiàn)人類頭腦最好的狀態(tài)能記憶含有7（±2）項(xiàng)信息塊，在記憶了 5-9 項(xiàng)信息后人類的頭腦就開(kāi)始出錯(cuò)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，最多記5個(gè)，9個(gè)是極限。
回到最初的問(wèn)題，網(wǎng)站的 banner 通常在5個(gè)以內(nèi)，因?yàn)槌^(guò)5個(gè)后用戶很難再記得banner的內(nèi)容，宣傳效果將大打折扣。再如，手機(jī)號(hào)碼和銀行卡號(hào)這種較長(zhǎng)的字符串，分開(kāi)幾組較短的字符串去記憶會(huì)更加容易。
一點(diǎn)小建議：
1.最好的狀態(tài)是0：不需用戶記憶，所見(jiàn)即所得。比如一些表意不清的圖標(biāo)，最好加上文字，而不是讓用戶記憶圖標(biāo)的含義。
2.在非圖形界面的交互上，米勒定律尤為重要。反面例子參考10086客服（“普通話請(qǐng)按1……”）。
3.設(shè)計(jì)強(qiáng)傳播屬性的對(duì)象時(shí)（如，H5運(yùn)營(yíng)頁(yè)），牢記米勒定律。
4.席克定律和米勒定律有點(diǎn)相似，前者強(qiáng)調(diào)選擇，后者強(qiáng)調(diào)記憶，如果還是分不清楚，請(qǐng)記住一點(diǎn)：越少越好。
雅各布定律，來(lái)自用戶體驗(yàn)研究集團(tuán)Nielsen Norman Group的創(chuàng)始人之一，Jakob Nielsen。他提出：用戶會(huì)將大部分時(shí)間花費(fèi)在其他網(wǎng)站 (產(chǎn)品) 上，因此他們會(huì)希望你的網(wǎng)站 (產(chǎn)品) 也能像他們已經(jīng)掌握的其他網(wǎng)站 (產(chǎn)品) 那樣擁有相似的使用模式。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，相似的模式可降低學(xué)習(xí)成本。
將網(wǎng)站的注冊(cè)登錄放在右上角已經(jīng)是目前通用的做法，用戶不需要再花時(shí)間尋找注冊(cè)登錄的入口。同樣的例子還有，網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航欄位于頁(yè)面頂部，播放器用空格鍵停止或播放，APP右滑返回，雙擊圖片放大等等，不勝枚舉。
一點(diǎn)小建議：
1.可以通過(guò)提供熟悉的設(shè)計(jì)模式來(lái)簡(jiǎn)化用戶的學(xué)習(xí)過(guò)程。
2.“競(jìng)品就是這樣做的”真是一句無(wú)奈而又難以抗拒的話，因?yàn)檠鸥鞑级梢欢ǔ潭壬弦苍诠膭?lì)“抄襲”其他產(chǎn)品。但是，“抄襲”的目的是為了保持用戶習(xí)慣，還是因?yàn)闆](méi)有厘清用戶需求，應(yīng)心里有數(shù)。
奧卡姆剃刀定律是由14世紀(jì)英格蘭的邏輯學(xué)家、圣方濟(jì)各會(huì)修士William of Occam提出。這個(gè)原理稱為“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”，即“簡(jiǎn)單有效原理”。正如他在《箴言書注》2卷15題說(shuō)“切勿浪費(fèi)較多東西去做，用較少的東西，同樣可以做好的事情?！?/p>
所以，為什么越來(lái)越多的輕量版產(chǎn)品推出市場(chǎng)？倒不如反問(wèn)，用戶為什么需要這么多功能？為什么要使用這么復(fù)雜的產(chǎn)品？正如圖3的兩個(gè)登錄頁(yè)面，用戶為什么需要看那兩行毫不相關(guān)的廣告語(yǔ)？
一點(diǎn)小建議：
1.分析每個(gè)元素并盡可能多地刪除。
2.假如存在兩個(gè)或多個(gè)模棱兩可的方案，應(yīng)義無(wú)反顧地選擇更簡(jiǎn)單的。
復(fù)雜度守恒定律由 Larry Tesler?于1984年提出，也稱泰斯勒定律。根據(jù)復(fù)雜度守恒定律，每個(gè)應(yīng)用程序都具有其內(nèi)在的、無(wú)法簡(jiǎn)化的復(fù)雜度。無(wú)論在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)還是在用戶與產(chǎn)品的交互環(huán)節(jié)，這一固有的復(fù)雜度都無(wú)法依照我們的意愿去除，只能設(shè)法調(diào)整、平衡。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的復(fù)雜性無(wú)法消除，只能轉(zhuǎn)移。
為什么谷歌搜索的界面可以做到如此簡(jiǎn)潔？因?yàn)樗阉饕姹澈笥兄鴺O其復(fù)雜的算法。用戶尋找信息的復(fù)雜性幾乎全部轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)算法上。再如，因?yàn)橛辛司珳?zhǔn)的推薦算法，才會(huì)有類似抖音這種極其簡(jiǎn)單的信息流交互。
一點(diǎn)小建議：
1.體驗(yàn)的升級(jí)往往源于技術(shù)的進(jìn)步，時(shí)刻保持對(duì)新技術(shù)的好奇心。
2.當(dāng)你特別輕松地完成一項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)，小心你可能忽略了用戶使用場(chǎng)景的復(fù)雜性。
3.當(dāng)你的產(chǎn)品涉及多個(gè)角色時(shí)，要保持全局觀，在各個(gè)角色間取得平衡。比如，微博的客戶端，其可用性很大程度上會(huì)向大V傾斜，而非普通用戶。
作者：genrry，公眾號(hào)：設(shè)計(jì)師阿余。熱愛(ài)設(shè)計(jì)，關(guān)注用戶體驗(yàn)，分享設(shè)計(jì)思考。
