作者在書中寫到：“我相信，人天生熱愛生命，樂于互助?？墒?，究竟是什么，使我們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意“。

作為一個遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有想過和暴力扯上關(guān)系，不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)有些人說話確實傷人，言語上的指責(zé)，嘲諷，否定，說教以及任意打斷，拒不回應(yīng)，隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦，這些無心或者有意的語言暴力讓人與人變得冷漠，隔膜、敵視。

而著名的馬歇爾盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽能使人們情意相通，和諧相處，這就是非暴力溝通。通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福，當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。

PART1，創(chuàng)造一個非暴力的世界，用非暴力溝通化解沖突，

那么暴力是從哪兒來的呢？就是因為某些語言和表達(dá)方式雖致力于滿足某種愿望，卻忽視人的感受和需要，最終導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。這稱之為“異化的溝通方式”。

非暴力溝通的第一點是需要，而對需要的定義，可以理解為人類為了生存所必需的資源，1、感知他人的需要，感知他人需要的能力在化解沖突的過程中非常關(guān)鍵，我們是否認(rèn)真傾聽。2、確認(rèn)是否準(zhǔn)確聽取的他人的需要，這是沖突化解中非常關(guān)鍵的一個技巧，3、給予他人理解，主要藥理解他人的情緒。4、告訴對方你想要的，而不是你不想要的，尊重不等于讓步，理解他人并不意味著放棄自我的需求。5、當(dāng)沖突雙方無法聚在一起時，如果無法碰頭，使用錄音機也是一個很好的方式。6、用積極的行動語言提供解決方案，使所有人的需要得到滿足需要付出行動

總之，非暴力溝通就是表達(dá)自己的需要，傾聽對方的需要。

傾聽的力量1. 用全身心傾聽，當(dāng)他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。

2. 傾聽時給予他人反饋，在傾聽他人的觀察、感受、需要和請求后，我們可以主動表達(dá)我們的理解。如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會了他們的意思，我們的反饋將幫助他們意識到這一點。反之，他們也就有機會來糾正我們。非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋。要注意，在給他人反饋時，我們的語氣十分重要。一個人在聽別人談自己的感受和需要時，將會留意其中是否暗含著批評或嘲諷。當(dāng)人們通過我們的語氣意識到我們是在體會，不是在下結(jié)論，他們就不會產(chǎn)生反感。

3. 傾聽能夠預(yù)防潛在的暴力，一天晚上，一個看起來剛吸過毒的男人走進(jìn)戒毒所，要求一個房間休息。值班的女士向他解釋所有的房間都滿了。那個男人聞言憤怒地將她摔到地上，拿刀威脅她。幸運的是，即便在這樣的情景下，這位女士仍努力去傾聽他的感受和需要。后來她告訴作者，是作者的一句話救了她：“在一個生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用‘不過’‘可是’‘但是’之類的詞?！薄翱雌饋?，你真的很生氣，你想有一個房間可以休息?！彼f完這句話，那個男人便忍不住抱怨了世人對他的不尊重。于是，她接著問，“得不到別人的尊重，你是不是很氣憤？”……對話大概持續(xù)了半小時，這位女士越是專注于對方的感受和需要，越是將他看做因需要沒有得到滿足而絕望的人，并堅信對方不會傷害自己。而最后事情發(fā)展也果真如此。有時，我們可以主動表達(dá)我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。在交流的過程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。當(dāng)對方得到充分的傾聽，我們將體會到氣氛變得輕松，他會停止。

PART2，在愛情中表達(dá)真實的自我，

親密男女之間的典型沖突：男性不會體會自己的感受，女性不會表達(dá)自己的感受，

如何練習(xí)非暴力溝通：（情侶之間的常見問題，如“我今天有什么變化”很容易引發(fā)小危機，我們現(xiàn)在玩笑話稱之為送命題）

練習(xí)過程中的三個問題：1、請問我做的哪件事導(dǎo)致你的人生一點也不美好，2、當(dāng)我做某事時，你有什么感受，3、你的哪些需要沒有的到滿足，

角色扮演中需要注意的問題：1、如果我說的太多，請阻止我，2、你想讓我怎樣，3、清楚自己想要什么，4、表達(dá)感受和需要，5、有時，人們需要的不只是安慰，6、對親密關(guān)系的恐懼

所有的關(guān)系中批評是讓人們不可能發(fā)自內(nèi)心溝通的方式，所有讓人聽起來像批評的話都帶有強迫意味的暗示。

PART3，放下各自的傷痛，

如何放下對他人的怨恨，這里頭告訴我們自己一個人也能做到非暴力溝通，改變從自己開始。

同理連接，這里頭不要混淆同情心與同理心，同情是站在一個高位俯瞰，而同理心是能產(chǎn)生共情。同樣，在面對他人強烈的情緒，要保持鎮(zhèn)定。做到換位思考，那么換位思考的步驟如下：首先，要在場，關(guān)注對方當(dāng)時的想法，第二，確保你理解他人的感受，第三，陪伴，直到對方傾訴結(jié)束。

治愈的四個階段：第一階段：同理連接，第二：以非暴力溝通的辦法表達(dá)悲傷，第三：表達(dá)過去的需要，第四：反轉(zhuǎn)理解。

讓生活從容起來，一旦憤怒，使自己慢下來，看到憤怒，了解背后的需求；我們一生都在努力讓自己的身體、感情慢下來，這樣我們就能更多的關(guān)注自己、關(guān)注他人、關(guān)注生活。

PART4，憤怒的意外作用

憤怒處理四步驟：一、意識到憤怒的激發(fā)因素，二、意識到誘因從來不失憤怒的真正原因，三、尋找憤怒的根源：需要，四、將憤怒轉(zhuǎn)化成其他感受。

從滿足需要的角度來說，懲罰從來不起作用：如果你不希望被懲罰者正在做的事，那你希望他們在做什么，我們希望他人是因為什么才做我們希望他做的事情呢

只需要掌握非暴力溝通法的策略原則，享受你腦中的評判秀，給自己多一點時間。

PART5，孩子也是獨立個體

跟孩子溝通也能進(jìn)行非暴力溝通，這里頭特別強調(diào)，強迫、懲罰和獎勵都具有局限性，使用任何強迫的手段都會引起孩子的反抗，懲罰非但不起作用，反而還會阻礙孩子因為我們希望的原因行事；獎勵也是將權(quán)力施加于人，這里的觀點和被討厭的勇氣里講到的極其相似，不批評，不鼓勵。另外就是像孩子傳達(dá)無條件的愛和尊重，并且不要將孩子看作無法溝通，而是與他們談?wù)劊划?dāng)然有一些情況我們必須使用強制力，當(dāng)沒有時間交流，而孩子的行為可能對自己或者他人造成傷害，某一方不愿意談話的時候。

作為家長要意識到一點，改變曾經(jīng)所認(rèn)為的溝通方式，不能把自己定義為權(quán)威，只要是你想 讓對方依你的意思，對方就一定會抗拒，找尋放任不管和強迫之外的第三種方法，有意識的讓對方不做我們所希望的事，而是努力互相關(guān)心，彼此尊重。希望孩子幫助你時，比如家務(wù)，應(yīng)該請求或者協(xié)商，而不是發(fā)號施令。

先上傳今日上課導(dǎo)圖，非暴力溝通導(dǎo)圖還在構(gòu)思中