管理者的自我修煉 ——我讀《卓有成效的管理者》 （一）

? ? ? ? 時(shí)隔多年，重讀德魯克先生的《卓有成效的管理者》，這是德魯克的經(jīng)典著作，是眾多希望成為卓越管理者的具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的著作。在西方汗牛充棟的管理學(xué)著作中，很多的管理學(xué)著作在引入中國時(shí)，都需要考慮文化的適應(yīng)性。德魯克先生的著作，尤其是《卓有成效的管理者》一書，對(duì)我們來說是沒有文化隔閡的。他指出的很多管理問題和困惑我們一樣存在，他提到的方式方法對(duì)我們一樣有用，因?yàn)榈卖斂讼壬墓芾韺W(xué)注重的是實(shí)踐。而就管理的實(shí)踐來講，東西方并沒有本質(zhì)的差別。

? ? ? ? 與大多數(shù)管理學(xué)著作講的是如何管理別人的技巧和方法不同，德魯克在開篇就提到“管理者能否管理好別人從來沒有被真正驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己?！边@是一個(gè)讓管理者能夠卓有成效的指導(dǎo)書，訓(xùn)練的不是如何管理別人，而是如何管理自己，也指出了管理是從管理自己開始的?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺返暮诵膬?nèi)容是：管理者必須是卓有成效的，卓有成效是可以學(xué)習(xí)的，并詳細(xì)闡述人如何才能成為卓有成效的管理者：

1.掌握自己的時(shí)間。追求有效的工作時(shí)間，追求最佳的工作狀態(tài)，才能產(chǎn)生更好的工作成果。

2.重視對(duì)外部的貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)包含三個(gè)方面的：直接成果、對(duì)組織價(jià)值觀的影響和培養(yǎng)人才，管理者應(yīng)該從這三個(gè)方面承諾并履行自己的職責(zé)。

3.發(fā)揮長處。包括自己的、下屬的、同事的以及上級(jí)的長處。管理者必須善于利用這些長處來達(dá)成組織的目標(biāo)。

4.要事優(yōu)先。卓有成效就是善于集中精力，把重要的事請(qǐng)放在前面先做，而且一次只做好一件事。管理者應(yīng)該將有限的時(shí)間和精力放在最重要的事情上，懂取舍，通過對(duì)工作的深度思考，找出問題最關(guān)鍵的本質(zhì)所在，并有勇氣來解決關(guān)鍵問題。

5.有效決策。決策是在不同意見討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷，有效決策需要先了解問題的性質(zhì)；找到問題的邊界；在此基礎(chǔ)上思考正確的方案以及實(shí)施這些方案的條件和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)；再次是方案需要考慮執(zhí)行的落地性，并讓決策貫徹落實(shí)；最后在執(zhí)行過程中要重視反饋，以驗(yàn)證決策的正確和有效性，并對(duì)不的決策進(jìn)行修正。 我從以下幾個(gè)點(diǎn)來總結(jié)一下自己的感悟：

一、 管理者是可以卓有成效的。

中國管理學(xué)的主流觀點(diǎn)“管理是科學(xué)也是藝術(shù)，但更多的是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)天賦。德魯克先生在本書中向我們指出：卓有成效是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合，是可以通過學(xué)習(xí)來養(yǎng)成。我的理解是管理強(qiáng)調(diào)的不是天賦，而是實(shí)踐。管理是可以通過后天系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實(shí)踐的，人人都可以成為管理者，可以成為卓有成效的管理者。

學(xué)習(xí)的有效性也是一個(gè)挑戰(zhàn)，要挑戰(zhàn)的是對(duì)自己的自律能力，對(duì)目標(biāo)的管理能力，對(duì)時(shí)間的把握能力，對(duì)成果的管理能力，對(duì)市場的應(yīng)對(duì)能力。正如張瑞敏在推薦中指出的 “要想學(xué)習(xí)有效性，但又不肯在實(shí)踐中去思考問題背后的問題是什么，不去探索和創(chuàng)新一條新的踐徑，和過去的很多做法、工作方法絕緣，做調(diào)整，而是等著別人來告訴你，教你一套所謂的理論，那你一定和有效性無緣?！?/p>

德魯克在這里倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，要成為卓有成效的管理者，需要在建立自己的系統(tǒng)、框架的思考能力后，必須重在實(shí)踐，管理的落腳點(diǎn)也是實(shí)踐。在具體的實(shí)踐中，我們可以通過工作記錄，定期檢視分析等，不斷的通過激勵(lì)、強(qiáng)化和訓(xùn)練自己，養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣。

二、 有效的管理者懂得將自己與組織相融合。

管理的有效性的關(guān)鍵不在于如何管理他人，而在于如何管理自己，管理者首先應(yīng)該管理好自己，是自己的工作有效，進(jìn)而影響他人，時(shí)刻關(guān)注如何為組織做出貢獻(xiàn)，將自己的知識(shí)、智慧、創(chuàng)意、見解轉(zhuǎn)化為成果。就組織而言，需要個(gè)人提供其貢獻(xiàn)，在個(gè)人而言，需要組織作為達(dá)成個(gè)人目的的工具。因此，作為管理者應(yīng)該將自己融入組織，理解組織的目標(biāo)，組織的價(jià)值觀。思考我能夠給公司什么貢獻(xiàn)（職位的、職位之外的）？可以貢獻(xiàn)的最終成果是什么？我從那些工作入手，來實(shí)現(xiàn)這些成果？

卓有成效的管理者懂得將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相融合。作為組織的一員，需要深刻理解組織的目標(biāo)，近期的目標(biāo)和長期目標(biāo)，并將個(gè)人目標(biāo)融入到組織的目標(biāo)。對(duì)個(gè)人來說，組織是成員發(fā)展的平臺(tái)，融入平臺(tái)更能夠有效的達(dá)成目標(biāo)，有更大的成就感。

卓有成效的管理者懂得將個(gè)人能力與組織成果相融合。目標(biāo)一致后，作為組織的成員，需要梳理自己的能力，并充分發(fā)揮自己的能力優(yōu)勢，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，而不是拘泥于自己的職位。同時(shí)也要為實(shí)現(xiàn)組織的成果，不斷的提升自己的能力和技能。因此，卓越的管理者不但能夠?yàn)榻M織做出貢獻(xiàn)，而且可以在組織的不斷發(fā)展中，自己不斷的成長提升。

卓有成效的管理者懂得將個(gè)人成就與組織機(jī)會(huì)相融合。個(gè)人發(fā)展需要組織這個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)的不斷發(fā)展會(huì)被成員提供眾多的展示自己的機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的管理者懂得結(jié)合自己的優(yōu)勢，抓住機(jī)會(huì)，成就自己。

正如德魯克先生指出要“做對(duì)的事情”。做對(duì)的事請(qǐng)，遠(yuǎn)比把事情做對(duì)更為重要，做對(duì)的事情強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)性，把事情做對(duì)是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，所以，作為管理者思考的是那些工作可以對(duì)組織需要的成果有利，而主動(dòng)的“做對(duì)的事情”，而不是基于工作任務(wù)，做對(duì)的事情；這樣組織與成員的關(guān)系將進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)，組織不斷發(fā)展壯大，個(gè)人不斷成長。 德魯克的管理學(xué)不是成功學(xué)，也不是生存學(xué)。他教我們的是如何通過工作使人生更加的有意義，這個(gè)意義在于為他人創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造福利，個(gè)人的成功是水到渠成的。

三、 管理好的工廠，總是單調(diào)無味的，沒有任何刺激動(dòng)人的事件。

大部分人總是希望工作中充滿是刺激和激動(dòng)的，但是德魯克先生在本書中指出：“管理好的工廠，總是單調(diào)無味的，沒有任何刺激動(dòng)人的事件?！辈⒅赋觯@是因?yàn)槿狈χ贫群瓦h(yuǎn)見造成的時(shí)間浪費(fèi)。

對(duì)于組織來說，各種激動(dòng)人心的事情，無論是群情激昂的誓師大會(huì)、還是重大危機(jī)應(yīng)對(duì)都是對(duì)組織資源的一種巨大消耗，對(duì)管理的有效性幫助是有限的。組織管理的更加需要的是根據(jù)組織發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，建立對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。正如張瑞敏先生所說“管理的有效性就是防范于未然，將例外管理變成例行管理”。

一個(gè)組織不斷的有例外事件發(fā)生，一定是管理者的基本職能沒有履行好。正如現(xiàn)在疫情中各地政府的不同表現(xiàn)一樣，我們發(fā)現(xiàn)那些不斷涌現(xiàn)各類問題的地方，要不是政府部門無所作為，要不顧此失彼，將日常的管理的問題不斷的暴露出來；而有些地方的卻有章有序，有條不紊，該防疫的防疫，該復(fù)工的復(fù)工，這些地方并沒有多少激動(dòng)人心的事情發(fā)生，但管理能力的高下立判，企業(yè)管理也是如此。

卓有成效的管理者會(huì)根據(jù)組織的使命確定長期和近期的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定工作任務(wù)，再根據(jù)工作任務(wù)確定工作計(jì)劃和配置資源，并通過合理的工作流程保障這些計(jì)劃的順利執(zhí)行。作為管理者一項(xiàng)重要的工作任務(wù)就是制度建設(shè)，即設(shè)立科學(xué)合理的工作流程并不斷優(yōu)化和完善這些流程，使之成為解決問題的最有效路徑。 隨著組織知識(shí)的不斷積累，趨于完美的組織管理就是德魯克先生所說的“單調(diào)無味，沒有激動(dòng)人心的事件”，因?yàn)檫@些問題都被科學(xué)合理的解決了，如果組織中的管理都是卓有成效的，組織形成了的整體意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)和成果意識(shí)，就能夠?qū)崿F(xiàn)真正的“自組織、自管理、自約束、自協(xié)同、自運(yùn)行”。

四、管理者應(yīng)該用人所長，容人所短。

1. 考評(píng)制度應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)人的長處。

德魯克指出傳統(tǒng)考評(píng)方法是令上級(jí)感到尷尬的工作，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的考評(píng)制度是發(fā)現(xiàn)人的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的。考評(píng)制度的精神應(yīng)該是見人之所長和用人之所長，否則考評(píng)制度的作用只能是破壞團(tuán)結(jié)和讓人尷尬，并不能使管理有效。

2. 選用管理者的標(biāo)準(zhǔn)是高績效和正直的品格。

德魯克先生給出了具體的評(píng)估方法：第一步列出過去的職務(wù)與現(xiàn)行職務(wù)所期待的貢獻(xiàn)，并把實(shí)際貢獻(xiàn)與期待貢獻(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，然后檢討一下四個(gè)個(gè)問題：1）哪些方面的工作他確實(shí)做得很好？2）哪些方面的工作他可以做的更好？3）為了充分發(fā)揮他的長處，需要學(xué)習(xí)和獲得那些知識(shí)？4）如果我有個(gè)兒子或女兒，我愿意讓我的子女在他的指導(dǎo)下工作嗎？前3個(gè)問題是對(duì)績效進(jìn)行評(píng)估，第4個(gè)問題是對(duì)是否具有正直的品格進(jìn)行評(píng)估。以當(dāng)事人的長處和績效為重點(diǎn)，當(dāng)事人的缺點(diǎn)只是限制條件而已。如果不具備正直的評(píng)估，突破了組織價(jià)值觀的底線，是肯定不能任用的。

3. 只有讓平凡人都能做出不平凡的事的組織才是好的組織

傳統(tǒng)的考評(píng)方法追求的是尋找和塑造完美的人，但完美的人是不存在的。好的組織是承認(rèn)人的不完美性，但他知道如何避免這些不完美，而是致力于充分集中人員的知識(shí)和技能，并利用這些優(yōu)勢達(dá)成組織的目標(biāo)。也就是說發(fā)揮平凡人的長處和優(yōu)點(diǎn)，通過共同的努力做出不平凡的成果。

“管理是一種實(shí)踐，本質(zhì)不在于知，而在于行”，德魯克先生指出管理學(xué)的重點(diǎn)在于實(shí)踐，在于最終的成果。當(dāng)然，這并不是說“知”不重要,若是沒有“知”，那么實(shí)踐就會(huì)沒有目的和方法，最終將導(dǎo)致實(shí)踐的失敗。所以德魯克先生通過《卓有成效的管理者》一書，告知如何才能成為卓有成效的管理者，而不是讓我們自己在管理實(shí)踐中自行摸索。正如陳春花教授所說“他（德魯克）給管理者在蒼茫中點(diǎn)燃了一盞引路燈”。從事多年管理工作之后，再讀《卓有成效的管理者》，讓我認(rèn)識(shí)到作為管理者應(yīng)該常讀德魯克先生的著作。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 黃濤 2020年2月27日

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