001問題

問題是目標(biāo)和現(xiàn)狀之間的差距。

換一個角度來說：達(dá)成目標(biāo)的方法，就是將所有的問題都反轉(zhuǎn)過來。

002療法

頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳往往由于沒有找到真正的“病因”而無法改善健康狀況。

比如說引起咳嗽的原因有很多種，如果只是吃止咳藥，未必有效。

003追根究底

遇到問題的時候要問自己五次“為什么”，通過五次為什么，就不會被現(xiàn)象所迷惑，從而找到真正的原因。

004面對改變的抵抗心理

①否認(rèn)

②反對問題的解決方向

③不認(rèn)為解決方案能解決問題

④認(rèn)為解決方案會帶來新問題

⑤認(rèn)為無法克服障礙

⑥對未知的不安

005解決方案的基礎(chǔ)

對立的雙方，重視對方的真實想法，站在對方的立場思考對方真正的需求是什么。

006假想

站在雙方的立場上，為雙方分別假想出一個完全相反的解決方案。

比如在改革的時候，不愿意改革的一方認(rèn)為不改變會更安全，那么則需要設(shè)想一個方案讓不愿意改革的一方拋棄改革也會很安全。

007正確的提問

答案是在一定條件下出現(xiàn)的情況。

而提問則更具有普遍性。

這也就是為什么我們要找出“正確的問題”的原因。

008 3cloud法

①在所有的問題中選出最重要且差異性最明顯的三個現(xiàn)象。

②分別根據(jù)三個現(xiàn)象制作cloud 圖。

③根據(jù)三個cloud 圖的兩個對立行動，分別找出兩個行動中的共同點(diǎn)。這個共同點(diǎn)就是就是核心問題。

009現(xiàn)狀樹

把cloud 云進(jìn)行90°反轉(zhuǎn)，并找到擁有最強(qiáng)聯(lián)系的假設(shè)，我就會出現(xiàn)一棵現(xiàn)狀樹。

010解決問題

解決問題的第一步不是改變現(xiàn)狀，而是有邏輯的認(rèn)識現(xiàn)狀。