文/令狐沖沖沖

為人父母或者老師的，如何讓孩子能夠清楚、明白你說(shuō)的話、認(rèn)可你教的東西，能夠?qū)W會(huì)并且主動(dòng)去用了。

銷售者，如何讓你的客戶清楚明白認(rèn)可你的產(chǎn)品，最終愿意掏錢買。

領(lǐng)導(dǎo)者，能夠讓你的下屬知道清楚你的意思嗎？服從你并且按照要求你做到了嗎？

求職者，寫(xiě)的簡(jiǎn)歷清楚明了嗎，面試的時(shí)候面試官能夠清晰知道了解這個(gè)人，認(rèn)可他最終可以錄取他嗎？

以上的這么多場(chǎng)景，都包含了人與人之間的交流溝通。而怎么才能達(dá)到自己最終的目的，應(yīng)該先要明白溝通的四個(gè)層次。

01 言語(yǔ)清晰

這個(gè)層次是最基本的，問(wèn)自己：別人聽(tīng)清楚你說(shuō)話的每一個(gè)字了嗎？這是溝通表達(dá)最基本的要求，很多人發(fā)音不好，對(duì)方根本聽(tīng)不清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。

也就是說(shuō)你要審視自己：說(shuō)話有卡頓嗎？發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)嗎？有錯(cuò)字或者濫用成語(yǔ)嗎？說(shuō)話語(yǔ)氣助詞如“呃”“唔”等過(guò)多嗎？

02 意思明白

把字咬對(duì)了以后，別人就知道你說(shuō)了什么話。但是，話說(shuō)得清楚，不代表觀點(diǎn)表達(dá)清楚。

對(duì)方有可能完全不知道你所表達(dá)的知識(shí)、觀點(diǎn)，也就是說(shuō)根本不知道你講話的意思、重點(diǎn)。嚴(yán)重的甚至讓別人曲解你的意思，也就是說(shuō)的詞不達(dá)意，邏輯思維混亂，條理性極差，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話都有可能是白講。

讓對(duì)方明白你傳達(dá)的意思，這點(diǎn)十分重要。

03 獲得認(rèn)可

也許不少人都能很快做到前面兩個(gè)層次，就是講清楚了，也講明白你要表達(dá)的觀點(diǎn)了。然而，卻無(wú)法讓聽(tīng)眾認(rèn)可、接受你的觀點(diǎn)，得不到大家一致的支持。更有甚者，講完了以后被聽(tīng)眾所否定、反對(duì)。

因此，如何讓聽(tīng)眾高度認(rèn)可你的講話是十分有難度的。

04 讓聽(tīng)眾行動(dòng)起來(lái)

這是溝通的最高層次要求，就是你的講話讓聽(tīng)眾付諸實(shí)踐。

前面三個(gè)層次也許也有不少人做到了，但是即使得到別人贊同或者認(rèn)可你的觀點(diǎn)，這個(gè)也只是認(rèn)可，并沒(méi)有任何行動(dòng)。例如，老師講的知識(shí)學(xué)生清楚了、明白了、也接受了，但是很多學(xué)生不會(huì)、也不懂得去實(shí)踐和運(yùn)用，那就等于知識(shí)并沒(méi)有得到真正有效徹底的傳授。

做到了最后這一點(diǎn)，你的溝通才叫做真正的成功。

05 小結(jié)

不少人的溝通能夠達(dá)到以上的要求，但是過(guò)程或許有很順利的，或者困難重重的。

到底有沒(méi)有好的方法和技巧能夠使得溝通的效率更高呢？我以后會(huì)不定期更新簡(jiǎn)書(shū)與大家分享探討。敬請(qǐng)期待。