喬哈里窗是什么呢？它是美國兩位心理學家喬瑟夫與哈里研究出來的，展示了溝通中可能面臨狀況的模型。
第一種情況是“共知區(qū)”，是雙方對所要溝通的事情都很了解，雙方有足夠多的共同信息，容易就溝通問題取得一致。
第二種情況“盲區(qū)”，是別人對即將溝通的事情了解得多，自己了解得少，自己的認識存在很多盲區(qū)。在這種情況下，溝通是不利于自己的。
第三種情況“隱藏區(qū)”，自己知道的事情細節(jié)多，別人知道少，你不愿意詳述的話，溝通就缺乏誠懇與真實，會令對方反感。
第四種情況“未知區(qū)”，與溝通相關(guān)的信息在雙方的意識和理解之外，如果雙方未知的東西太多的話，溝通交流就會很有困難。
總之，雙方的共知的東西越多，溝通的效果就會越好，而未知的東西越多，雙方進行溝通的難度就越高。所以，要想達到良好的溝通效果，就必須要盡量增加共知的比重。
這個模型告訴職場中的我們，在溝通中要注意兩點：
1.自己要多學習工作中的新知識，多了解我們沒有掌握到的新信息，以減少自己工作中的盲區(qū)。
比如領(lǐng)導發(fā)了一個關(guān)于行業(yè)稅收變化的文件，有時間就抓緊時間點開學習，搞懂變化的要點。實在忙，沒時間的話，至少要將該郵件分門別類的歸類到相應(yīng)文件夾，以便日后需要時可以快速去查到。
2.與人溝通時不要有“我以為你知道”之類的主觀想法，要主動把溝通雙方面臨問題的背景與細節(jié)，并快速告知對方，減少溝通中的隱藏區(qū)。你的真誠會讓對方感覺輕松，對方也不會因為無知犯錯而尷尬。
行業(yè)稅收變化了，但是你突然發(fā)現(xiàn)下級報來數(shù)據(jù)沒有變化，錯誤方式是“你難道不知道稅收政策變了嗎？你怎么還用老的數(shù)據(jù)……”，一是有可能基層信息傳遞慢的確不知道，二是他知道卻疏忽了，你這樣說，他不如與你死扛。這樣雙方變成誰對誰錯的競爭關(guān)系。
可是如果你說“哦這個數(shù)據(jù)有點小問題，可能你不知道剛剛出來一個新的行業(yè)稅收政策……”，無論是真的不知道，還是知道卻疏忽了，對方都可以恍然大悟般說自己才知道，借坡下驢，馬上成為執(zhí)行你新政策的同盟軍。
總之，溝通的要點是切忌站在自己的立場，用自身的條件去預估對方的反應(yīng)。而是要立足于構(gòu)建雙方良好的二元關(guān)系，增加自己的認知，減少對方的未知，擴大雙方的共知，更好的達成共識。
（注：很慚愧，其實這樣的溝通細節(jié)自己有很多也沒有做到，不過至少自己在總結(jié)，在運用，在讓自己慢慢養(yǎng)成正確的姿勢、習慣。）
