平時(shí)，最不喜歡的事情是去銀行、工商局、稅務(wù)局、郵局、公安局等等一切與我們生活息息相關(guān)的各個(gè)機(jī)構(gòu)，在這里總覺得小小的窗口劃出了兩個(gè)世界，窗口里面高高在上，窗口外面的低如螻蟻。

里面的受不了外面的啰嗦、事兒多，外面的受不了里面的敷衍了事、搪塞、刁難。最終雙方爆發(fā)一場沖突，事情算是了解。這也就是為什么會(huì)有各種吐槽貼及技術(shù)貼出現(xiàn)。

到美國后，因?yàn)橄氚凑债?dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣開始生活，所以不可避免的會(huì)跟美國的這些部門打交道。比較兩國的公共服務(wù)，有幾個(gè)感想：

1.美國的公共服務(wù)，態(tài)度好一些，但是并不明顯。他們雖然用語都非常禮貌，但也是一張撲克臉，如果因?yàn)檎Z言或者細(xì)節(jié)稍微溝通不順利，他們立馬不耐煩，盡可能找理由給你搪塞走。

2.美國的公共服務(wù)效率比國內(nèi)還要低下，我們很多時(shí)候是因?yàn)槿硕?、?shù)量多，做什么事情就會(huì)等的時(shí)間長，但美國純粹是人為的慢。他們按點(diǎn)上班，按規(guī)定時(shí)間處理一間事情，絕不會(huì)主動(dòng)提高效率，給人感覺就像瘋狂動(dòng)物城里的那只樹懶。但是美國的智能化系統(tǒng)速度非常快，更多時(shí)候人們喜歡自助服務(wù)。

3.美國講究一切照章辦事，極少會(huì)用人情或者關(guān)系辦事。很多時(shí)候靠你給對(duì)方溝通的情況，可通融不通融的地方會(huì)酌情根據(jù)你的情況處理。在這樣的環(huán)境下辦事，心理上會(huì)輕松一些，你覺得自己和所有人都是一樣的，不會(huì)為自己沒有關(guān)系而忐忑，相對(duì)也就會(huì)更自覺，因?yàn)橹罌]有關(guān)系可言，就會(huì)盡可能的按照對(duì)方要求操作，這也就無形中培養(yǎng)了守則意識(shí)。這和國內(nèi)有人一個(gè)樣，有大人物更是另外一個(gè)樣的環(huán)境大大不同。在國內(nèi)，規(guī)則是給沒關(guān)系的人用的；在美國，規(guī)則是給所有人用的。

最后，就雙方硬件來說，不相上下，都很不錯(cuò)，特別是國內(nèi)，我們很多設(shè)施先進(jìn)程度和便利程度甚至是超越美國的，但是我們的人情關(guān)系讓這些先進(jìn)之處都顯得不那么明顯。