01
現(xiàn)如今，心理學(xué)幾乎已成“熱學(xué)”。說(shuō)話寫文章不引用幾個(gè)心理學(xué)名詞，感覺(jué)你的見(jiàn)解沒(méi)有什么新意。隨著心理學(xué)著作的不斷更新，心理學(xué)漸漸揭開它那神秘的面紗，慢慢走近我們的生活。
生活節(jié)奏加快，人們的生活方式逐漸發(fā)生變化，怎樣才能保持健康的身心和塑造健全的人格？如何才能處理好人與家庭、群體、社會(huì)的關(guān)系？這些問(wèn)題，或許心理學(xué)會(huì)給我們答案。
美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家艾略特?阿倫森的《社會(huì)性動(dòng)物》，他是美國(guó)心理學(xué)會(huì)110年歷史上唯一一位獲得杰出著作獎(jiǎng)（1975年）、杰出教學(xué)獎(jiǎng)（1980年）和杰出研究獎(jiǎng)（1999年）三項(xiàng)大獎(jiǎng)的心理學(xué)家，而他的《社會(huì)性動(dòng)物》被譽(yù)為“美國(guó)社會(huì)心理學(xué)的《圣經(jīng)》”。
他在這本書中提出一個(gè)觀點(diǎn):從本質(zhì)上講人是一種社會(huì)性動(dòng)物；那些生來(lái)離群索居的個(gè)體，要么不值得我們關(guān)注，要么不是人類。社會(huì)從本質(zhì)上看是先于個(gè)體而存在的。
亞里士多德也說(shuō)過(guò)，人是一種社會(huì)性動(dòng)物。
那么，“社會(huì)性動(dòng)物”意味著什么呢？是來(lái)自老師的鼓勵(lì)，會(huì)使小朋友的課堂反應(yīng)更積極；一個(gè)人對(duì)他人的看法，會(huì)受到朋友們的影響；有奧運(yùn)冠軍代言的麥片，會(huì)受到更多人的歡迎；男朋友的絕交信，可能使女孩子情緒突變、暴飲暴食。
以上列舉的情境雖然千差萬(wàn)別，但是它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是社會(huì)影響。
作者認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)的核心就在于“社會(huì)影響”。這句話我們可以從這幾方面理解，比如人們是怎樣受到影響的？為什么會(huì)受影響？這種影響是長(zhǎng)久的還是短暫的？
很多人都對(duì)類似這樣的問(wèn)題我感興趣，因?yàn)樗腥硕际窃谂c他人的互動(dòng)中度過(guò)絕大部分光陰的：被人影響著，也影響著他人。
02
還有一個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我影響頗深:從眾心理。
人是社會(huì)性動(dòng)物，這就決定了我們的生活總是處于個(gè)人價(jià)值取向和社會(huì)要求遵從的價(jià)值取向之間緊張沖突的狀態(tài)中。當(dāng)人們選擇跟隨其他多數(shù)人行動(dòng)時(shí)，從眾行為也就產(chǎn)生了。
那么，從眾究竟是好事還是壞事呢？“從眾”這個(gè)詞本身帶著一些貶義，但是從眾這種行為本身是很難界定其好壞的，因此我們需要強(qiáng)調(diào)，在下文提及“從眾”時(shí)，是不帶任何感情色彩的，只是指合作、順從，而“不從眾”指的是偏離、不順從。
從眾的好壞之所以難以界定，是因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)從眾和不從眾的看法總是不一致的。有時(shí)不從眾是令人討厭的。
從眾可能造成災(zāi)難
作者舉了一個(gè)例子:1986年1月28日，美國(guó)挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)在發(fā)射幾秒鐘后爆炸。盡管此次發(fā)射遭到了來(lái)自工程師們鄭重的警告，航天局的官員們?nèi)匀蛔鞒隽税l(fā)射的決定。是他們罔顧航天員的性命嗎？更可能的解釋是，一系列經(jīng)濟(jì)、政治和公共關(guān)系方面的壓力，促使他們做出了發(fā)射的決定：以往的發(fā)射都成功了；普通公眾熱烈期待此次攜帶了平民的太空之行；航天局希望展示力量以獲得資金投入……在狂熱和充滿外界壓力的氛圍中，發(fā)射的命令就“順理成章”地下達(dá)了。
從上面的例子中不難發(fā)現(xiàn)，群體決策時(shí)，往往會(huì)陷入群體思維中——在一個(gè)具有凝聚力的排他小群體中，由于人們共同的追求占據(jù)了統(tǒng)治地位，因此該群體會(huì)輕視甚至無(wú)視實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。而我們只有通過(guò)仔細(xì)地分析，加深對(duì)這些過(guò)程的理解，才有希望改善人們的決策方式，并因此減少人們未來(lái)可能做出的災(zāi)難性決定。
03
作者認(rèn)為，增強(qiáng)和減弱從眾的因素有以下幾種：
一致性
在類似阿希實(shí)驗(yàn)的情境中，一個(gè)影響被試從眾行為的關(guān)鍵因素是：多數(shù)人的意見(jiàn)是否一致。只要有一個(gè)不同的聲音出現(xiàn)，被試從眾的壓力就會(huì)驟減，遵從錯(cuò)誤判斷的可能性也會(huì)大大降低。
表態(tài)
如果被試首先公開表態(tài)答案為B，其他三個(gè)人后面全部回答A，被試就很少會(huì)修改原答案。
責(zé)任
當(dāng)需要為決定負(fù)責(zé)時(shí)，人們更不容易從眾。當(dāng)不需要負(fù)責(zé)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)為了相安無(wú)事而順從他人。
個(gè)體與文化
與高自尊的人相比，低自尊的個(gè)體更易屈從群體壓力。如果個(gè)體感到自己的能力不足以承擔(dān)當(dāng)前的任務(wù)，從眾的可能性也會(huì)增加。此外，集群主義社會(huì)（如日本、中國(guó)）比個(gè)體主義社會(huì)（如美國(guó)、法國(guó)）從眾的現(xiàn)象更多，女性比男性更可能從眾。
如果群體具有以下特征，會(huì)更易導(dǎo)致從眾：
第一，群體由專家組成；
第二，成員們對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)是重要的；
第三，成員在某方面與個(gè)體類似。
04
隨著媒體的發(fā)展，人們更容易在宣傳的影響接受某種觀念或者事物。作者還分析了影響宣傳效果的因素。
想象一下，你的門鈴響了，一個(gè)穿著花茄克、衣領(lǐng)破損、褲子皺巴巴、胡子拉碴的中年男子，提個(gè)小罐子，試圖說(shuō)服你向一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的慈善機(jī)構(gòu)捐幾塊錢。他講話時(shí)目光飄忽不定，盡管他的話很有道理，但你會(huì)被說(shuō)服并捐錢的幾率有多大呢？好，現(xiàn)在我們回到幾分鐘前，門鈴響了，你打開門，看見(jiàn)門口站著一位穿老式西裝的中年男人，他的衣服制作考究、熨燙平整，他目光正視著你，請(qǐng)你向那個(gè)慈善組織捐幾塊錢。他說(shuō)的話與前一人沒(méi)有區(qū)別，但你是否更有可能掏出錢包呢？
盡管信息是一樣的，但來(lái)源不同時(shí)，對(duì)人們產(chǎn)生的效果是不一樣的。實(shí)驗(yàn)表明，著名詩(shī)人和批評(píng)家可以左右人們對(duì)一首詩(shī)的評(píng)價(jià)，權(quán)威醫(yī)學(xué)雜志可以改變?nèi)藗儗?duì)某種藥物的看法。因?yàn)樗麄兪穷I(lǐng)域內(nèi)的專家，更值得相信。
那么有哪些可以增加宣傳效果的方法呢？很明顯，提高可信性是一個(gè)關(guān)鍵因素。那么如何提高可信性呢？
第一，如果一個(gè)宣傳者的立場(chǎng)明顯與其私人利益相反，他的可信性就增加了。比如，售賣某品牌電腦的店主在回答什么電腦最好用時(shí)，推薦了（自己沒(méi)有售賣的）另一個(gè)品牌，那么他的可信度就增加了。
第二，如果一個(gè)宣傳者看起來(lái)沒(méi)有試圖影響他們的意見(jiàn)，他的可信度會(huì)增加。如果一位股票經(jīng)紀(jì)人向你推薦股票，你可能會(huì)猶豫。但當(dāng)你無(wú)意中聽(tīng)到他跟別人聊天說(shuō)某股票價(jià)格可能會(huì)上漲時(shí)，你反而更可能購(gòu)買該股票。
第三，如果我們喜歡并認(rèn)同某個(gè)人，那么至少是在不太重要的觀點(diǎn)和行為上，他們比通常的內(nèi)容更易影響我們。就好像我們很清楚明星只是為了獲利而代言產(chǎn)品，他們的可信性很低，但是我們?nèi)匀辉敢饨邮芩麄兊男麄鳌?/p>
05
也許你會(huì)不相信，但是有一個(gè)事實(shí)是：記憶是一個(gè)重構(gòu)的過(guò)程。記憶不像錄音帶或者錄像一樣紀(jì)錄客觀事實(shí)，它在生活中不停地被過(guò)濾和改造。
在1986年，亨尼斯被控謀殺和強(qiáng)奸罪并因此入獄，直到兩年多后一位法官要求重審本案，他才被宣判無(wú)罪。事情是怎么發(fā)生的呢？原來(lái)，有目擊者認(rèn)定在犯罪現(xiàn)場(chǎng)附近看到過(guò)亨尼斯，其中一位證人巴恩斯作證說(shuō)，曾看到一個(gè)很像亨尼斯的人在使用一張銀行卡。盡管亨尼斯能證明案發(fā)當(dāng)晚自己不在場(chǎng)，并且現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)與他有關(guān)的物證，陪審團(tuán)仍然認(rèn)為，目擊者的證詞可信，并宣告亨尼斯有罪。事實(shí)上，當(dāng)巴恩斯第一次與警察接觸時(shí)，她肯定地說(shuō)，事發(fā)當(dāng)天她沒(méi)有在取款機(jī)前看到任何人，但后來(lái)卻更改了證詞，她在說(shuō)謊嗎？
在上面的案件中，巴恩斯是在說(shuō)謊嗎？更可能的是，經(jīng)過(guò)警察和律師不斷的盤問(wèn)，她重構(gòu)了自己的記憶，并且逐漸相信這是事實(shí)。
除了對(duì)突發(fā)事件的記憶可以被重構(gòu)，我們的自傳體記憶——即對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的事情的記憶，也會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的歪曲，以便適應(yīng)我們對(duì)自己的整體印象。例如，如果我們總體上認(rèn)為童年是不幸福的，父母對(duì)自己很冷淡，那么我們更容易回憶起那些符合這一印象的童年事件，而淡忘那些不同的事件。隨著時(shí)間的推移，我們逐漸改寫了對(duì)過(guò)去的記憶。
06
自尊的重要作用
從理論上講，如果一個(gè)人自尊很低，當(dāng)他做出不道德行為時(shí)，并不會(huì)感到太多失調(diào)，畢竟“我干壞事”和“我這人不怎么樣”的觀念不矛盾。而自尊高的人，為了避免失調(diào)，更可能拒絕做出不道德行為。
但我們必須謹(jǐn)慎行事，因?yàn)橐恍┭芯恳呀?jīng)說(shuō)明，如果一個(gè)人只是盲目地自尊自大、自我陶醉，而沒(méi)有相應(yīng)的事實(shí)依據(jù)，它就會(huì)產(chǎn)生很多消極影響。鮑邁斯特及其同事發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人的自我陶醉式自尊受到批評(píng)時(shí)，他會(huì)強(qiáng)烈攻擊批評(píng)者以維持受到威脅的自我形象。自我陶醉式自尊只是一種自我吹捧，并不是真的自尊心。具有這種“自尊”的人在校園中會(huì)恃強(qiáng)凌弱，以獲得戰(zhàn)勝他人的優(yōu)越感；而真正高自尊的孩子會(huì)感到安全，不但不會(huì)欺負(fù)他人獲取成就感，而且會(huì)保護(hù)受到欺凌的人。
以上就是這本《社會(huì)性動(dòng)物》（上）給我影響最深，也我最受用的幾個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象，讓我對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)識(shí)，從而能更好地指導(dǎo)我們的生活和學(xué)習(xí)。
