第八章

習(xí)慣五：知彼解己——移情溝通的原則

1. 移情聆聽是指以理解為目的的聆聽，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。移情聆聽的本質(zhì)不是要你贊同對(duì)方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對(duì)方。

2. 除了物質(zhì)，人類最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認(rèn)可和欣賞。

第九章

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則

1. 統(tǒng)合綜效就是整體大于部分之和，也就是說各個(gè)部分之間的關(guān)系也是整體的一個(gè)組合部分，但又不僅僅是一個(gè)組成部分，而是最具激發(fā)、分配、整合和激勵(lì)作用的部分。

2. 統(tǒng)合綜效的精髓就是判斷和尊重差異，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3. 所謂統(tǒng)合綜效的溝通，是指敞開胸懷，接納一切奇怪的想法，同時(shí)也貢獻(xiàn)自己的見地。

4. 余額充足的情感賬戶、雙贏模式、先理解別人的原則，所有這些加在一起，就是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性統(tǒng)合綜效的理想環(huán)境。

5. 與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。

第四部分：自我提升和完善

第十章

習(xí)慣七：不斷更新——平衡的自我提升原則

1. 四個(gè)層面：

身體層面：有效呵護(hù)我們的身體，健康飲食、充足休息以及定期鍛煉。

精神層面：人的本質(zhì)、核心和價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域。

智力層面：更新主要靠教育，不斷磨礪心智，開闊視野。

社會(huì)/情感層面。

2. 以一個(gè)人的現(xiàn)有表現(xiàn)期許之，他不會(huì)有所長(zhǎng)進(jìn)。以他的潛能和應(yīng)有成就期許之，他定能不負(fù)眾望。

第十一章：再論由內(nèi)而外造就自己

1. 刺激與回應(yīng)之間存在一段距離，成長(zhǎng)和幸福的關(guān)鍵就在于我們?nèi)绾卫眠@段距離。