最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)教育或者說(shuō)在線教育越來(lái)越火。2013年甚至被稱為了中國(guó)的“在線教育元年”?？墒牵褂煤驮囉昧藝?guó)內(nèi)很多在線教育網(wǎng)站，每一家都讓人感到不盡如人意。

作為一個(gè)在教育&互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的產(chǎn)品經(jīng)理，作為一個(gè)有真實(shí)在線學(xué)習(xí)意愿并且有學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)的潛在學(xué)員，我一直在思考：究竟什么樣的在線教育服務(wù)或互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)會(huì)讓我感到滿意或愿意為此買(mǎi)單呢？接下來(lái)，我將從一個(gè)學(xué)員的角度，描述使用令我滿意的在線教育服務(wù)的過(guò)程，以此來(lái)表述我對(duì)未來(lái)在線教育服務(wù)的期望，即我心中理想的在線教育服務(wù)模式。

在此之前，首先介紹一下我自己：岳山丘，男，30歲，某教育公司信息部產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的認(rèn)識(shí)，計(jì)算機(jī)操作熟練。職業(yè)發(fā)展正處于上升階段，深感自身能力的不足，急需學(xué)習(xí)大量專業(yè)知識(shí)和技能來(lái)提升自己。生活上如同正常的上班族，業(yè)余時(shí)間喜歡讀書(shū)、看電影、學(xué)習(xí)?？沼鄷r(shí)間多在晚上8點(diǎn)半到11點(diǎn)半左右和周末。上過(guò)一些線下的課程，也試用過(guò)一些在線課程，感覺(jué)線下課程相比線上課程還是有優(yōu)勢(shì)。但在學(xué)習(xí)某一課程過(guò)程中，基本上靠在線視頻學(xué)完了所有內(nèi)容，沒(méi)怎么到線下上課。

好了，自我介紹到此為止。下面我將描述我的學(xué)習(xí)過(guò)程:

首先，我已經(jīng)有了學(xué)習(xí)的方向，知道自己想要學(xué)習(xí)什么課程。其次，由于時(shí)間上不允許脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和周六日進(jìn)行線下學(xué)習(xí)，所以決定選擇線上學(xué)習(xí)相關(guān)課程。接下來(lái)，我開(kāi)始跟周邊的同事、朋友打聽(tīng)，也在網(wǎng)上搜索，想要了解一下哪個(gè)網(wǎng)站提供的在線學(xué)習(xí)服務(wù)最符合我的要求。經(jīng)過(guò)搜索和朋友的推薦，“某某學(xué)習(xí)網(wǎng)”和“某某課程網(wǎng)”進(jìn)入了最后的備選。這兩個(gè)網(wǎng)站被大家推崇的主要幾點(diǎn)是：1）師資質(zhì)量高。課程主講人基本上是行業(yè)內(nèi)的知名專家，不光在理論上有一定的水平，在實(shí)操上更加精湛。這一點(diǎn)正好是我所需要的。2）課程體系比較完善。課程從易到難，從理論到實(shí)踐，知識(shí)點(diǎn)的覆蓋率和銜接比較好。3）輔助服務(wù)到位。網(wǎng)站并不只提供學(xué)習(xí)課程的服務(wù)，也提供預(yù)習(xí)、測(cè)試、討論、筆記等一般學(xué)習(xí)過(guò)程中使用的功能。4）網(wǎng)站的學(xué)習(xí)體驗(yàn)不錯(cuò)，操作簡(jiǎn)單，使用穩(wěn)定，不太會(huì)出現(xiàn)上不去或卡頓的現(xiàn)象。同時(shí)也有手機(jī)版和pad版。

接下來(lái)，我該到這兩個(gè)網(wǎng)站上看看了。

進(jìn)入某某學(xué)習(xí)網(wǎng)，我直接搜索了自己想要學(xué)習(xí)的課程。點(diǎn)擊搜索結(jié)果后，看到了課程介紹頁(yè)面。嗯，不錯(cuò)，這個(gè)課程介紹頁(yè)面正是我想要的。除了課程名稱、課程簡(jiǎn)介、老師介紹、章節(jié)名稱及相應(yīng)簡(jiǎn)介外，對(duì)于課程所用的教科書(shū)、參考書(shū)、相關(guān)網(wǎng)站、鏈接、等也一一在列。竟然還有行業(yè)名人的微博、微信、博客（真是不錯(cuò)，這下可以關(guān)注這些專家來(lái)了解行業(yè)的前沿信息了）。我甚至可以直接鏈接到相應(yīng)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍。真是一步到位啊。介紹頁(yè)面顯示我還可以聽(tīng)導(dǎo)入課和一節(jié)試聽(tīng)課。在導(dǎo)入課里，老師講了整個(gè)課程所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容及其中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，這讓我對(duì)自己所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有了整體的了解。老師講課也比較活潑風(fēng)趣，沒(méi)有施展催眠大法。再看看試聽(tīng)課吧。試聽(tīng)課講得是第一節(jié)的內(nèi)容，整體看下來(lái)還算不錯(cuò)。老師講解清晰，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，讓我知道某些概念在工作中到底怎么運(yùn)用。嗯，不錯(cuò)。還有什么服務(wù)嗎？看介紹好像還有不少。課件下載、課程音頻下載、知識(shí)點(diǎn)總結(jié)、問(wèn)答區(qū)、學(xué)習(xí)小組、階段測(cè)評(píng)、課后作業(yè)等等。服務(wù)真是不少，看起來(lái)應(yīng)該能夠滿足我的學(xué)習(xí)要求啊。不過(guò)，還是去某某課程網(wǎng)再看看，對(duì)比一下吧。

經(jīng)過(guò)對(duì)某某課程網(wǎng)的了解，我還是決定選擇某某學(xué)習(xí)網(wǎng)。

由于已經(jīng)決定了在某某學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，接下來(lái)的就是繳費(fèi)和開(kāi)始學(xué)習(xí)了。再次進(jìn)入學(xué)習(xí)網(wǎng)，注冊(cè)、登錄、選擇購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)站首先提示我選擇是零基礎(chǔ)學(xué)員還是有基礎(chǔ)學(xué)員？如果是零基礎(chǔ)學(xué)員的話，直接購(gòu)買(mǎi)課程即可。由于我以前自學(xué)過(guò)一段時(shí)間，所以選擇了有基礎(chǔ)學(xué)員。接下來(lái)，網(wǎng)站提示我進(jìn)行水平測(cè)試。經(jīng)過(guò)水平測(cè)試后，網(wǎng)站將會(huì)為我提供適合自己水平的學(xué)習(xí)方案，然后我再按照學(xué)習(xí)方案中制定的學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)付費(fèi)學(xué)習(xí)。哇喔，這個(gè)設(shè)置太貼心了，盡然還知道為我省錢(qián)？水平測(cè)試結(jié)果顯示我的水平達(dá)到了二級(jí)水平，成績(jī)?yōu)?5分，說(shuō)明我雖然達(dá)到了二級(jí)，可是基礎(chǔ)知識(shí)還是不夠扎實(shí)。隨后，網(wǎng)站給出了學(xué)習(xí)方案：建議我從二級(jí)開(kāi)始學(xué)習(xí)，但由于基礎(chǔ)不牢固，將會(huì)免費(fèi)為我提供半個(gè)月的一級(jí)課程學(xué)習(xí)期，夯實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于這樣的方案，我只能說(shuō)滿意了。按照方案所確定的費(fèi)用，我在線支付了相關(guān)費(fèi)用，成為了正式學(xué)員。

【第一天】

成為正式學(xué)員后，網(wǎng)站提示我做一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，以便合理地分配學(xué)習(xí)時(shí)間，確保在學(xué)習(xí)時(shí)段能夠?qū)W完所有課程并獲得良好的效果。于是，按照提示和要求，我逐一設(shè)定了自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃：周一到周五每天晚上9點(diǎn)開(kāi)始學(xué)習(xí)一節(jié)，周六日晚上8點(diǎn)開(kāi)始學(xué)習(xí)兩節(jié)。接下來(lái)，就是從明天晚上開(kāi)始正式學(xué)習(xí)了。

【第二天】

早上還在上班的時(shí)候，某某學(xué)習(xí)網(wǎng)發(fā)來(lái)短信，提醒我晚上將要學(xué)習(xí)的課程，并建議我先在電腦、手機(jī)或pad上進(jìn)行預(yù)習(xí)。接到短信后，我直接在手機(jī)上下載了APP，APP隨即將預(yù)習(xí)的內(nèi)容推送到了我的手機(jī)上。下班途中我就利用乘車(chē)時(shí)間在手機(jī)上將預(yù)習(xí)內(nèi)容看了一遍。

晚上8點(diǎn)，學(xué)習(xí)網(wǎng)又發(fā)來(lái)提醒短信，提醒我9點(diǎn)要開(kāi)始學(xué)習(xí)課程。9點(diǎn)，進(jìn)入網(wǎng)站開(kāi)始學(xué)習(xí)視頻課程。當(dāng)我打開(kāi)視頻的時(shí)候，網(wǎng)站提示我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中將會(huì)無(wú)法退出此界面，只有學(xué)習(xí)完成后才能退出。哼哼，這是對(duì)我進(jìn)行了一些限制，防止我刷微博吧？只要我想，怎么會(huì)無(wú)法退出呢？大不了關(guān)機(jī)重啟。不過(guò)，反過(guò)來(lái)想，自己本來(lái)就是要學(xué)習(xí)呀，還是踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)吧。于是我開(kāi)始看視頻，當(dāng)老師講完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)后，網(wǎng)站彈出了一道練習(xí)題，答對(duì)才能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)。啊？我沒(méi)怎么記得啊。答題錯(cuò)誤，返回重新學(xué)一下吧。第二次學(xué)完后，又彈出一道練習(xí)題，還不是同一道。還好這次我專心看了，答對(duì)，可以學(xué)習(xí)下一段了。就這樣，斷斷續(xù)續(xù)40分鐘的課程盡然學(xué)了一個(gè)多小時(shí)。重學(xué)、做筆記、答題都花費(fèi)了不少時(shí)間啊。終于學(xué)完了第一節(jié)課程?？磥?lái)以后學(xué)習(xí)還真得專心啊。時(shí)間不早了，先學(xué)到這兒吧。

【第三天】

早上，去公司的路上，我用手機(jī)看了看昨天做的筆記，做了一些課后練習(xí)題?？磥?lái)學(xué)習(xí)效果不錯(cuò)，一會(huì)就搞定了。不過(guò)，我還是決定鞏固一下學(xué)習(xí)效果，聽(tīng)著昨天老師講課的錄音就到公司了。

晚上回去后，打開(kāi)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有人邀請(qǐng)我到該課程的學(xué)習(xí)小組。嗯？進(jìn)這里面干啥？進(jìn)去看一眼吧。進(jìn)入小組后，發(fā)現(xiàn)還真不錯(cuò)，不光包括我們這些正在學(xué)習(xí)的學(xué)員，以前學(xué)過(guò)這門(mén)課程的學(xué)員也都很活躍。學(xué)員們分享了大量學(xué)習(xí)所得在工作中的應(yīng)用的案例，也上傳了很多相關(guān)的學(xué)習(xí)資源。資源感覺(jué)對(duì)現(xiàn)在的我沒(méi)有多大用處，案例可真是對(duì)我的胃口啊。以后一定要多逛逛。

【第N天】

第一章終于學(xué)完了。今天晚上，主講老師將通過(guò)在線直播的方式進(jìn)行答疑。正好，前陣子在小組里和同學(xué)們爭(zhēng)論的一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有結(jié)果，可以直接問(wèn)一問(wèn)老師。不過(guò)只有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，不知道能不能夠輪到我呢？

【第X天】

已經(jīng)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，課程學(xué)習(xí)快要過(guò)半了。上午，網(wǎng)站發(fā)來(lái)短信提醒我今天要做一個(gè)中期測(cè)試，看看學(xué)習(xí)效果如何。同時(shí)，一個(gè)線下的沙龍活動(dòng)將在下周六舉行，正在接受報(bào)名。沙龍的議題正是上周所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，建議我參加。哦？這個(gè)服務(wù)不錯(cuò)。仔細(xì)了解了一下詳細(xì)信息，發(fā)現(xiàn)線下沙龍里的主講人竟然是小組里一個(gè)大牛，真是太好了，可以去見(jiàn)見(jiàn)真人。同時(shí)，也可以和大家有一些更加深入的溝通。有些東西在網(wǎng)上怎么說(shuō)也說(shuō)不清楚。

【最后一天】

昨天學(xué)習(xí)完成了最后一節(jié)課，今天還需要做一個(gè)最終的測(cè)評(píng)，看看學(xué)習(xí)成果。經(jīng)過(guò)測(cè)試后，我的水平達(dá)到了五級(jí)，正是我想要學(xué)習(xí)到的級(jí)別。測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)82分，還算是不錯(cuò)。不過(guò)，由于提前完成了所要學(xué)習(xí)的課程，服務(wù)期限還沒(méi)有到。網(wǎng)站提示在未來(lái)的一個(gè)月內(nèi)我還可以繼續(xù)來(lái)重復(fù)學(xué)習(xí)課程。

【一月后】

今天，網(wǎng)站提示我全部課程已經(jīng)到期了，不能再重復(fù)學(xué)習(xí)。如果希望能夠?qū)W習(xí)更高級(jí)別的課程，可以購(gòu)買(mǎi)六到九級(jí)的課程。不過(guò)，我的筆記、小組、相關(guān)資料等服務(wù)還可以繼續(xù)使用。只是不能學(xué)習(xí)課程和在線直播答疑了。哇，太好了?？磥?lái)以后我還是可以隨時(shí)從這里獲得這方面的相關(guān)資源，也可以在小組中同同學(xué)們一起交流，這樣對(duì)我的持續(xù)提升會(huì)非常有幫助。

【后來(lái)】

雖然學(xué)習(xí)完已經(jīng)過(guò)去一段時(shí)間了，但我還是時(shí)不時(shí)會(huì)登錄到某某學(xué)習(xí)網(wǎng)去看看小組成員們?cè)诟尚┥趺?，也?xiě)一寫(xiě)我的實(shí)踐心得。此外，網(wǎng)站的線下活動(dòng)、名人資料匯集也讓我能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)到最新的知識(shí)和技能。隨著對(duì)這門(mén)課程的了解的加深，越來(lái)越覺(jué)得有必要學(xué)習(xí)一下更高級(jí)別的課程了。

總結(jié)：在某某學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，我不但學(xué)到了相關(guān)知識(shí)和技能，同時(shí)也通過(guò)線下活動(dòng)和學(xué)習(xí)小組結(jié)識(shí)了一批行業(yè)內(nèi)的人士。如果說(shuō)課程讓我在短期內(nèi)獲得了提升，那么結(jié)識(shí)的行業(yè)內(nèi)人士則讓我在實(shí)際工作中有了互相請(qǐng)教不斷提升的機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)，從知識(shí)到技能到行業(yè)，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)后，我都有了顯著的進(jìn)步。這樣的在線教育服務(wù)真正幫到了我，我也非常愿意為這樣的服務(wù)來(lái)買(mǎi)單。