【原文摘抄】016

尊重人與人之間的差異，當(dāng)有人不同意你的觀 點(diǎn)的時(shí)候，你應(yīng)該說：“你跟我有不一樣的看法，這 很好?！蹦悴灰欢ㄒ獙?duì)他們表示贊同，但是可以表示 肯定，并盡量給予理解。如果你只能看到兩種解決 問題的途徑或道路一一“你”的和“錯(cuò)誤”的，那 么你可以試著尋找統(tǒng)合綜效的第三條道路，一般情 況下它總是存在的。如果你堅(jiān)持雙贏模式，確實(shí)愿 意努力理解對(duì)方，你就能找到一種讓每一個(gè)人都受 益更多的解決方案。

【概念轉(zhuǎn)述】

當(dāng)有人不同意你的觀 點(diǎn)的時(shí)候，你應(yīng)該說：“你跟我有不一樣的看法，這 很好?！笔紫纫砻鲬B(tài)度，這是有效溝通的關(guān)鍵一步。隨后找出雙贏方案。

【個(gè)人體驗(yàn)】

當(dāng)別人與自己觀點(diǎn)不同時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕或者解釋。讓本來可以有更好解決方案的事情因此而無法解決。

【行動(dòng)指引】

當(dāng)別人表達(dá)不同觀點(diǎn)時(shí)

第一，表達(dá)肯定?！澳闩c我觀點(diǎn)不一樣，這很好?！?/p>

第二，理解對(duì)方，看到對(duì)方需求

第三，表達(dá)自己的需求

尋找雙贏解決方案