凡事不可期望值過高，否則失望也會愈大！
在《想好了？那祝你好運！》那篇文章里，我說小w在三個月試用期的表現(xiàn)不錯，甚至超出了我的期望。但篇幅有限，并沒有細(xì)說，特在此補充:
我先后給她提出了兩個培訓(xùn)課題，小w都積極準(zhǔn)備，效率很高地做出了課件。PPT做得雖不算完美，但也確實經(jīng)過了精心設(shè)計。
我首先請小w在我們部門內(nèi)試講，目的是鍛煉她的膽量，并盡量提高課程的邏輯性。當(dāng)然，我十分清楚這兩個培訓(xùn)項目都不是與公司主營業(yè)務(wù)相關(guān)的，并不能直接對生產(chǎn)和銷售產(chǎn)生直接的效益，主要目的是鍛煉自己的隊伍，并且希望能夠在公司內(nèi)部興起一股學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。來看看培訓(xùn)項目是什么吧！
第一個課題：計算機基礎(chǔ)知識
主要培訓(xùn)對象：基層員工
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、計算機掃盲；
2、激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的動力；
3、發(fā)掘出具體軟件的學(xué)習(xí)需求。
共開了兩次課，第一次是小范圍試講，有十二人參加；第二次是在廠部正式開課，受訓(xùn)人數(shù)是六十人。
小w基本上是照著課件講的，知識性的內(nèi)容較多，趣味性略顯不足。
根據(jù)反饋表看，一小部分參訓(xùn)者因為工作中會用到計算機，比較希望提高某種辦公軟件的使用水平，例如Excel和Word。我們打算進一步針對這類需求進行深入培訓(xùn)，老師可以在公司內(nèi)部選拔，像財務(wù)部、行政部以及我們部門都常常用到這些軟件，其中也有幾個“民間高手”。于是我們回復(fù)這一小部分同事說：在平常的使用中發(fā)現(xiàn)問題就可以發(fā)給小w，能夠當(dāng)場解決的就予以指導(dǎo)，深一點難一點的問題我們將收集整理后安排培訓(xùn)；還有相當(dāng)多一部分員工感覺自己基礎(chǔ)太差，而且認(rèn)為計算機對自己的工作沒有什么用處——這類文化程度在初中以下的員工，年齡也偏大，學(xué)習(xí)能力確實較差。對于后者，我們只做了科普，告訴大家：其實沒有人能和社會脫節(jié)，工作中用不到電腦，你用的智能手機也是計算機，然后告訴大家遇到問題可以使用百度查答案。
我認(rèn)為達到了設(shè)定的培訓(xùn)目的，而小w對這次牛刀小試的自我評估是勉強過關(guān)。
第二個課題：職場形象塑造沙龍
主要培訓(xùn)對象：公司管理層及總部的工作人員，共35人
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、加強受訓(xùn)者對自身職場形象的重視；
2、掌握一些實用的方法。
做培訓(xùn)計劃時，我們?yōu)榱私o領(lǐng)導(dǎo)有選擇權(quán)，提了兩個方案：主推的方案是請專業(yè)禮儀培訓(xùn)師來講課，我動用了朋友關(guān)系，2個小時的課程，預(yù)算共1700元；備選方案就是不花錢，由我們部門自己來培訓(xùn)。在兩個方案的優(yōu)劣勢分析中，我明顯突出了主推方案的優(yōu)勢，而備選方案只有一個優(yōu)勢，那就是——不花錢。
然后——領(lǐng)導(dǎo)選擇了不花錢的方案。
當(dāng)時我就感覺到了小w深深的失望。其實我們想請專業(yè)老師來授課，也是希望能夠從中學(xué)習(xí)到一些實用的培訓(xùn)技巧，然后再結(jié)合公司自身的特點，推廣到子公司和分廠去。但現(xiàn)實就在眼前，只能接受。
我給小w鼓勁：“既然從權(quán)威性和專業(yè)性方面咱們比不上專業(yè)禮儀培訓(xùn)師，不如就改成沙龍形式，以交流互動為主”。這才讓小w覺得壓力稍微小了一些。
為避免期望過高導(dǎo)致失望過大，我再三跟小w強調(diào)，舉辦這次沙龍不是希望顯示咱們自己這方面有多么突出，而是激發(fā)大家對塑造良好職業(yè)形象的重視。
究竟由我主持還是由小w主持，這個問題我考慮再三，還是決定請小w擔(dān)當(dāng)，我和另一位年輕的同事來配合她做互動。
客觀地說：沙龍的效果差強人意。氣氛雖然不是特別活躍，但大家的參與度還行。有幾個教訓(xùn)我們馬上就總結(jié)出來了：首先我們沒有準(zhǔn)備適合的音樂，因此簽到、茶歇和結(jié)束時都顯得很沉悶；另外令我深感慚愧的是，由我配合的絲巾點綴服飾的環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場選的幾位女同事，她們的服裝和我準(zhǔn)備的絲巾沒能搭配出特別明顯的效果。這些都是我們本可以提前準(zhǔn)備好的，當(dāng)然也是實際操作之后才會得到的經(jīng)驗。
收到的反饋表大多還是認(rèn)可了這次沙龍帶來的收獲，還有一部分反饋表說培訓(xùn)應(yīng)該更切合公司的實際情況。我們部門自己的評估雖然不能給高分，但至少及格了。可小w的情緒卻很低落，自我評價很糟，她說自己在活動中表現(xiàn)得太生硬了。其實在我看來，作為沒有多少培訓(xùn)經(jīng)驗的人來說，她做得已經(jīng)算很不錯了。
我不知道小w即將去找的下一份工作是否還和培訓(xùn)有關(guān)，但我要求她好好總結(jié)以上的培訓(xùn)，這是她自己努力的成果。
我真誠地告訴小w:你真的超出了我的期望，完全沒有必要妄自菲薄。
