《掌控工作》介紹的四步法說起來容易，做起來難。

為什么說起來容易？

四步法簡單好記。

第一步，界定問題

第二步，拆解問題

第三步，執(zhí)行解決

第四部，總結(jié)復(fù)盤

從四步法來看，貌似一個(gè)問題，分四個(gè)步驟就能簡單高效解決，采取四個(gè)行動“界定、拆解、執(zhí)行和總結(jié)”就可以輕松搞定。

實(shí)際操作有那么容易嗎？

其實(shí)，每一個(gè)步驟需要拆分成不同的子步驟，真正的難點(diǎn)在哪里？

拆分子步驟。

從第一步界定問題來說，把問題弄清楚就不簡單，必須要分三個(gè)層次，也就是要拆分分三個(gè)子步驟：熟悉與理解專業(yè)術(shù)語、剖析問題的本質(zhì)、清晰明確的問題陳述。

如何理解專業(yè)術(shù)語、如何剖析問題本質(zhì)、如何明確問題陳述，雖然作者都分別介紹了方法和工具，說實(shí)話做起來很不容易。因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)答案，沒有參照依據(jù)，每一個(gè)問題都有其獨(dú)特性，都是摸著石頭過河，只有你自己去試錯(cuò)和辨識，或者等待驗(yàn)證后才能知道做得好與壞。

至于第二步拆解問題就更是一個(gè)高難度的工作。

拆解問題的目的是想把問題描繪得更加清楚明晰，其實(shí)是要求你為問題畫一張?jiān)敿?xì)、相對精準(zhǔn)的“施工藍(lán)圖”，那你必須具備設(shè)計(jì)師的才能。

試想普通如我的吃瓜群眾，有多少人具備這樣的“設(shè)計(jì)才能”？

沒有圖紙，無法施工，下一步執(zhí)行就談不上；有一張不精準(zhǔn)的圖紙，施工難度勢必加大。

書中介紹了拆解工具——議題樹、拆解方法、拆解技巧。

而對某一個(gè)問題進(jìn)行拆解，首先對于拆解維度的確定就不太好把握，維度確定不了，拆解的問題就不能保證獨(dú)立性和全覆蓋。

拆解工作必須要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)或者反復(fù)試錯(cuò)的機(jī)會，而這些情形在實(shí)際工作中不具備這樣的條件。

執(zhí)行解決問題的這一步，牽涉到方方面面的人員，難度更是無窮大，一旦協(xié)作不好，問題非但不能解決，反而會加大問題的復(fù)雜性和難度。

至于總結(jié)復(fù)盤工作，完全是靠自覺性了。很多單位或者個(gè)人，對于已經(jīng)完成的工作都是抱著“做都做完了，還煩那個(gè)神”的態(tài)度。復(fù)盤工作的實(shí)施難度自然更大了。

所以，《掌控工作》提供的解決問題的方法，看起來容易，實(shí)際操作還是相當(dāng)有難度的。