昨天，我們學(xué)了社群的宏觀情況，接下來(lái)要具體習(xí)了。
社群的存在，包括以下幾個(gè)部分。
【社群定位】
社群服務(wù)的目標(biāo)人群是誰(shuí)？時(shí)間管理、早起、健身、讀書、跑步、賺錢等人群，首先要確定下來(lái)。這跟人生藍(lán)圖的“我為誰(shuí)”相關(guān)。
社群存在的價(jià)值是什么？為目標(biāo)人群提供什么服務(wù)？這跟人生藍(lán)圖的“提供什么方法”相關(guān)。
社群是有周期的，不存在完全不死的社群。一般來(lái)說(shuō)，社群周期分為7、21、30、70、100、365天。此外也有1天的社群，這種是發(fā)紅包的社群，活動(dòng)結(jié)束后會(huì)立即解散。
社群也要有盈利模型，可以收取會(huì)員費(fèi)；給第三方項(xiàng)目做廣告；提供撮合服務(wù)拿傭金；銷售自營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)。
【社群門檻】
有門檻的項(xiàng)目，才會(huì)被珍惜。門檻越高，質(zhì)量越好。
從無(wú)門檻到有門檻，根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)置。比如，某社群的測(cè)試階段，先限時(shí)限量免費(fèi)進(jìn)；2個(gè)月后，社群逐漸優(yōu)化，轉(zhuǎn)為收費(fèi)模式；最終完善社群服務(wù)，實(shí)現(xiàn)漲價(jià)。
【社群規(guī)則】
無(wú)規(guī)矩，不成方圓。任何組織都要規(guī)則。
社群規(guī)則，相當(dāng)于社群成長(zhǎng)指南，或者社群手冊(cè)。內(nèi)容包括社群簡(jiǎn)介與概況說(shuō)明、社群服務(wù)介紹、社群禁止和獎(jiǎng)勵(lì)行為說(shuō)明、社群常見問題說(shuō)明、社群管理員列表、社群?jiǎn)栴}反饋渠道。
【社群公告】
“你好，我是某某社群的誰(shuí)誰(shuí)。為了能夠幫助你在訓(xùn)練營(yíng)快速成長(zhǎng)，這5件事情你一定要知道。
1.請(qǐng)按照格式，編號(hào)+姓名+組別，修改群昵稱。
2.本群提供的服務(wù)是，優(yōu)秀打卡內(nèi)容展示，每天晚上20分鐘答疑，每周一次的作品直播點(diǎn)評(píng)。
3.下午公布訓(xùn)練營(yíng)的分組名單，日常學(xué)習(xí)討論會(huì)在小組內(nèi)進(jìn)行。
4.晚上8-9點(diǎn)，萌姐會(huì)在社群組織開營(yíng)。干貨超多，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。
5.點(diǎn)擊XX，參與到入學(xué)測(cè)試?！?/p>
讓用戶知道你是誰(shuí)（WHO），我為什么要聽你的（WHY），接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么（WHAT），什么時(shí)候發(fā)生（WHEN），在什么地方發(fā)生（WHERE）。
引導(dǎo)用戶，完成正確的指示，每條內(nèi)容直擊用戶關(guān)心的問題，并告訴將收獲什么。
【社群淘汰】
基于社群運(yùn)營(yíng)目的設(shè)置淘汰標(biāo)準(zhǔn)。
圍繞社群核心互動(dòng)行為，并用可量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。基礎(chǔ)社群用戶行為包括：社群發(fā)言量、簽到量、購(gòu)買量、拉新量、交易量、學(xué)習(xí)量，等等。再設(shè)置對(duì)應(yīng)的具體指標(biāo)是多少，評(píng)估的周期是多長(zhǎng)。
基于社群運(yùn)營(yíng)目的設(shè)置復(fù)活標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)應(yīng)那些需要社群服務(wù)，因?yàn)樘厥庠蚨茨軡M足社群考核標(biāo)準(zhǔn)的用戶，可以給與復(fù)活機(jī)會(huì)。
每期提前告知淘汰標(biāo)準(zhǔn)和名單。
提前告知淘汰規(guī)則，最好能私聊告知。提前7天發(fā)布淘汰名單，并@快要被淘汰的用戶，提醒他抓緊活躍起來(lái)。與之配套的是你還可以發(fā)布社群表彰，讓表現(xiàn)優(yōu)異的社群用戶有一種榮譽(yù)感。
【社群志愿者】
人數(shù)控制在10人以內(nèi)。志愿者團(tuán)隊(duì)最主要的工作職責(zé)是日常服務(wù)運(yùn)營(yíng)和物料設(shè)計(jì)，如果有設(shè)計(jì)師，可以不用招募物料設(shè)計(jì)志愿者。
設(shè)置志愿者獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰機(jī)制。一般情況下，效率低、承諾的事情不按時(shí)完成的志愿者，建議清掉。那些不太厲害，但足夠努力的人，建議留下。
此外，給核心用戶送一些小禮物或小獎(jiǎng)品，比直接發(fā)紅包，更有儀式感和走心感。
【社群招新】
可以通過朋友圈、公眾號(hào)、垂直社區(qū)、目標(biāo)用戶社區(qū)、線下推廣等方式來(lái)招募社群成員。
【社群未來(lái)】
找一個(gè)可以對(duì)標(biāo)的社群，用4個(gè)維度來(lái)描繪社群的未來(lái)：用戶量、服務(wù)矩陣、管理團(tuán)隊(duì)、盈利模式。
