本人大學(xué)畢業(yè)5年了，相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)有4年，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，獨(dú)立發(fā)起過不少項(xiàng)目，效果也都還不錯(cuò)。
氮素，最近真的被傷到了！這也是為什么我要寫這篇看似很理論，很形而上的文章的原因。欲知為何，請(qǐng)看下面原景重現(xiàn)：
場(chǎng)景1，面試：
面試官：如果讓你去推廣我們的App，在AARRR模型中你覺得怎樣把控每一階段，從而讓轉(zhuǎn)化率達(dá)到最高？
我：……（AARRR模型是啥來著，我怎么想不起來）
場(chǎng)景2，線下沙龍：
某大廠運(yùn)營大牛：你們做過RFM嗎？你們?nèi)绾螌?duì)用戶進(jìn)行細(xì)分的？
我：……（RFM是個(gè)啥）
場(chǎng)景3，工作總結(jié)：
BOSS：工作總結(jié)寫的不錯(cuò)啊，但能不能增加點(diǎn)逼格，比如談點(diǎn)啥模型和理論，你都是老員工了，怎么著也得給新人做個(gè)表率啊，回去改改。
我：……（逼格居然要靠模型和理論強(qiáng)撐，我服了）
接連發(fā)生的這幾個(gè)場(chǎng)景，讓我回家面壁：雖然說實(shí)戰(zhàn)很重要，但相關(guān)的理論知識(shí)也很重要，就比如一個(gè)人去相親，即使你里子多么與眾不同，如果面子太槽糕，別人也不會(huì)想了解你的里子。
對(duì)于運(yùn)營人來說，第一時(shí)間能讓人看到的面子，可能就是那些看似很理論，很形而上的運(yùn)營模型，即使你沒有很牛逼的實(shí)戰(zhàn)案例，也可以侃侃而談，不輸氣場(chǎng)。這也是我下定決心寫這篇文章的原因，讓所有實(shí)戰(zhàn)型運(yùn)營人都重視起我們外在的華服吧！
下面我會(huì)以“模型釋義+常用于運(yùn)營領(lǐng)域+可用于的場(chǎng)景化思考+相關(guān)精華文章”的形式介紹運(yùn)營模型，今后看到其他運(yùn)營模型會(huì)繼續(xù)補(bǔ)充進(jìn)來，建議大家先馬住，馬住才能不丟面子哦！
一、AARRR模型
1、模型釋義：
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫，分別對(duì)應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)，即獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、病毒式傳播。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、App運(yùn)營
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
如何利用AARRR模型，開展數(shù)據(jù)分析，從而優(yōu)化投放渠道？
創(chuàng)業(yè)公司如何運(yùn)用AARRR模型，拆解各階段的運(yùn)營策略？
如何用AARRR模型，喚醒沉睡用戶？
……
二、漏斗模型
1、模型釋義：
AIDMA理論是漏斗模型的理論基礎(chǔ)，其概念包括Attention關(guān)注、Interest興趣、Desire渴望、Memory記憶、和Action行動(dòng)/購買，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，又增加了Share分享。用戶在每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)流失，而運(yùn)營人員的工作就是優(yōu)化產(chǎn)品方案，擴(kuò)大漏斗口徑，提高轉(zhuǎn)化率。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、電商運(yùn)營
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
如何優(yōu)化電商購買流程？
如何通過漏斗模型分析，提高用戶注冊(cè)率？
如何設(shè)計(jì)一個(gè)轉(zhuǎn)化率高的落地頁？
三、RFM用戶模型
1、模型釋義：
RFM模型較為動(dòng)態(tài)地顯示了一個(gè)客戶購買行為的動(dòng)態(tài)變化，R代表最近一次消費(fèi)(Recency)，F(xiàn)代表消費(fèi)頻率(Frequency)，M代表消費(fèi)金額(Monetary)。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
APP運(yùn)營、電商運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
利用RFM用戶模型，建立用戶細(xì)分？
基于RFM模型，如何最有效召回流失用戶？
四、馬斯洛需求模型
1、模型釋義：
美國心理學(xué)家 亞伯拉罕·馬斯洛將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。五種需求層層遞進(jìn)，無論在傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)代，還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，都是分析用戶需求的黃金法則。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
如何利用馬斯洛需求理論，搭建用戶生態(tài)系統(tǒng)？
運(yùn)用馬斯洛需求，讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品上癮？
深剖馬斯洛需求，該如何正確分析用戶需求？
五、SWOT模型
1、模型釋義：
SWOT分析法，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。
其中S （strengths）是優(yōu)勢(shì)、W （weaknesses）是劣勢(shì)，O （opportunities）是機(jī)會(huì)、T （threats）是威脅。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
產(chǎn)品運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營，和運(yùn)營人的職業(yè)生涯規(guī)劃
（說真的，用好SWOT可以讓很多看似雜亂的問題云開見日，婚戀啊，買房啊，投資啊都可以試試用這個(gè)方法分解下，幫助很大）
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
如何利用SWOT最有效地進(jìn)行競(jìng)品分析？
如何用SWOT找出現(xiàn)階段產(chǎn)品遇到的問題？
如何用SWOT分析法策劃線上活動(dòng)？
……
六、創(chuàng)新擴(kuò)散模型
1、模型釋義：
創(chuàng)新擴(kuò)散被定義為以一定的方式隨時(shí)間在社會(huì)系統(tǒng)的各種成員間進(jìn)行傳播的過程，包括五個(gè)階段：了解階段、興趣階段、評(píng)估階段、試驗(yàn)階段和采納階段。羅杰斯把創(chuàng)新的采用者分為革新者、早期采用者、早期追隨者、晚期追隨者和落后者。
要檢驗(yàn)自己的產(chǎn)品是否具有創(chuàng)新屬性，可從便利性、兼容性、復(fù)雜性、可靠性、可感知性和熟悉性這五大要素進(jìn)行評(píng)估。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營，創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)分析
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
構(gòu)建MVP，是檢驗(yàn)創(chuàng)新的最小試錯(cuò)成本；
以用戶體驗(yàn)為先，再談創(chuàng)新；
加一點(diǎn)熟悉性，讓你的新產(chǎn)品更快步入正軌
七、用戶增長曲線模型
1、模型釋義：
在產(chǎn)品的生命周期中，經(jīng)常討論的就是用戶增長模型。從曲線的發(fā)展可以看到產(chǎn)品發(fā)展的階段，一般來說主要有S型曲線和J型曲線兩種。
S型曲線：產(chǎn)品要經(jīng)歷增長緩慢的冷啟動(dòng)，到達(dá)引爆點(diǎn)后進(jìn)入高速增長期，然后過渡到成熟期，用戶飽和后進(jìn)入衰退期。
L型曲線：產(chǎn)品冷啟動(dòng)期很短，跟高速增長期區(qū)分很小，在成熟期前接近直線。一般背靠大廠的產(chǎn)品會(huì)顯示這種生命周期，比如微信、網(wǎng)易云音樂、微信閱讀等。
特別要強(qiáng)調(diào)的是，沒有哪種曲線是所謂的“產(chǎn)品增長健康曲線”，不同商業(yè)模式有不同的增長曲線，要區(qū)別對(duì)待。而且盲目增長不如不增長，這種揠苗助長的做法，會(huì)讓產(chǎn)品早衰。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、App運(yùn)營
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
要如何做用戶增長策略？
如何規(guī)劃產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)？
面對(duì)產(chǎn)品衰落期，如何做好運(yùn)營？
八、5W3H模型
1、模型釋義：
原起5W1H模型，經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)化6W3H模型。
5W3H，具體指的是：What，Where，When，Who，Why， How，How much，How feel。做什么、在哪里做、什么時(shí)候做、誰做、為什么做、怎么做、做的成本、用戶反饋。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
為什么你要做社群運(yùn)營？
如何搭建用戶激勵(lì)機(jī)制？
運(yùn)用5W3H模型分析，制定改善用戶注冊(cè)體驗(yàn)？
九、用戶金字塔模型
1、模型釋義：
用戶金字塔模型自上而下，一級(jí)一級(jí)互相影響， 五層是最理想的劃分方式，有的產(chǎn)品可能只有三層或四層，要結(jié)合具體情況看。
內(nèi)容類產(chǎn)品，特別是內(nèi)容類社區(qū)型產(chǎn)品，基本都是靠20%的核心用戶提高那80%的用戶的活躍度，20%的核心用戶去建立社區(qū)內(nèi)容、供那些80%的用戶消費(fèi)。
2、常用于運(yùn)營領(lǐng)域：
用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營
3、可用于的場(chǎng)景化思考：
在社區(qū)型產(chǎn)品中，如何搭建用戶金字塔模型？
如何建立一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的KOL？
以上，就是目前我所熟知的運(yùn)營9大思考模型。
如有遺漏，歡迎在留言區(qū)補(bǔ)充。
