VUCA是指組織將處于"不穩(wěn)定"(Volatile)、"不確定"(Uncertain)、"復(fù)雜"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)狀態(tài)之中

不穩(wěn)定

　　V=Volatility（易變性）是變化的本質(zhì)和動力，也是由變化驅(qū)使和催化產(chǎn)生的。

　　特點(diǎn)：挑戰(zhàn)本身與維持的時(shí)長是未知并且不穩(wěn)定的，但是并非難以理解。相關(guān)信息通常是現(xiàn)成的。

　　舉例：一場自然災(zāi)害使得供應(yīng)鏈脫節(jié)，繼而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格波動。

　　做法：勤于閑時(shí)，將資源投入到預(yù)備力上，例如，保持庫存和儲備人才。這些措施通常意味著大額的花銷，但是投資應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)程度匹配。

不確定性

　　U=Uncertainty（不確定性）缺少預(yù)見性,缺乏對意外的預(yù)期和對事情的理解和意識

　　特點(diǎn)：盡管缺乏額外信息，事件的基本因果關(guān)系已知。具備變革的可能性，但不一定成功。

　　舉例：競爭者的新產(chǎn)品發(fā)布懸而未決，業(yè)務(wù)與市場的未來不夠明朗。

　　做法：將資金投入信息的搜集、分析，并分享你的所得。這一做法與組織結(jié)構(gòu)變革相結(jié)合時(shí)效果最佳，例如用信息擴(kuò)大分析網(wǎng)絡(luò)，降低不確定性。

復(fù)雜性

　　C=Complexity（復(fù)雜性）企業(yè)為各種力量，各種因素，各種事情所困擾。

　　特點(diǎn)：這種情況包括許多相互連通的變量，有些信息是現(xiàn)成的，或能預(yù)測到。但想清晰地梳理其復(fù)雜程度與本質(zhì)并非易事。

　　舉例：生意遍布多個(gè)國家，每個(gè)國家的監(jiān)管環(huán)境千差萬別，關(guān)稅體系以及文化價(jià)值觀也各不相同。

　　做法：重組、聘用或培養(yǎng)專業(yè)人士，積累重組資源，應(yīng)對復(fù)雜性。

模糊性

　　A=Ambiguity（模糊性）對現(xiàn)實(shí)的模糊，是誤解的根源，各種條件和因果關(guān)系的混雜。

　　特點(diǎn)：因果關(guān)系往往是不清晰的。沒有先例可供參考，你面對的是“不確定中的不確定”

　　舉例：決定將業(yè)務(wù)拓展到未成熟的市場或新興市場，或在主營業(yè)務(wù)范圍之外開發(fā)新產(chǎn)品。

　　做法：試驗(yàn)。理解因果關(guān)系需要不斷提出假設(shè)，確保你能夠從中得到教訓(xùn)，并將成果廣泛應(yīng)用到實(shí)際中。