數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)電商計(jì)劃分成三篇，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化營(yíng)銷、流程化管理。本文是第一篇，通過(guò)一些數(shù)據(jù)報(bào)表簡(jiǎn)單講講數(shù)據(jù)在日常運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用；后續(xù)還會(huì)更新剩余的兩篇，精細(xì)化營(yíng)銷介紹如何細(xì)分消費(fèi)群體等；流程化管理主要講述數(shù)據(jù)在流程管理上的應(yīng)用。
提示：因保密需要，以及避免誤解，文章中的圖表具體數(shù)據(jù)會(huì)打碼，或者刪除了數(shù)據(jù)標(biāo)簽。
電商與傳統(tǒng)行業(yè)相比，很大的不同點(diǎn)是電商擁有非常豐富的數(shù)據(jù)，以至于我們平時(shí)需要登錄多個(gè)平臺(tái)，多個(gè)店鋪，打開多個(gè)軟件來(lái)查看數(shù)據(jù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且數(shù)據(jù)對(duì)比困難。因此我們需要借助數(shù)據(jù)分析軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將我們平時(shí)關(guān)注的數(shù)據(jù)都集中到一個(gè)報(bào)表上，方便對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)控、分析。
一、運(yùn)營(yíng)概況
運(yùn)營(yíng)概況里只挑關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，通過(guò)這幾個(gè)指標(biāo)，以及近期的走勢(shì)，了解店鋪目前的運(yùn)營(yíng)狀況是否健康。后續(xù)再通過(guò)各個(gè)專題數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行深挖。
比如客單價(jià)，可以在后續(xù)的其他報(bào)表里，拆分出新、老買家客單價(jià)，不同地區(qū)的客單價(jià)等，深入的分析、了解自己店鋪的買家群體。
件單價(jià)又可以從商品的價(jià)格段再深入分析，查找出問(wèn)題商品等。
二、推廣花費(fèi)
三、退款數(shù)據(jù)
先解釋下兩個(gè)指標(biāo)的定義：
退款買家數(shù)(申請(qǐng)日期)：按申請(qǐng)退款日期計(jì)算的退款買家數(shù)；退款率(申請(qǐng)日期)：=退款買家數(shù)(申請(qǐng)日期)/支付買家數(shù)
退款買家數(shù)(付款日期)：按付款日期計(jì)算的退款買家數(shù)；退款率(付款日期)：=退款買家數(shù)(付款日期)/支付買家數(shù)，例如2018/1/1付款的買家，在2018/1/15退款，依然計(jì)入2018/1/1的退款里
按付款日期計(jì)算的退款買家數(shù)和退款率，更能真實(shí)反應(yīng)店鋪退款情況。
四、DSR
除了以上的，還有店鋪流量、關(guān)鍵詞、頁(yè)面、商品，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)等等，限于篇幅，本篇不再贅述。
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